ミーティング: Teams、Meet、文字起こし
Google CalendarおよびOutlook/Teamsとミーティングを同期し、ビデオ通話リンクを生成して文字起こしを取得します: Teams/Meetからインポート(ライセンスが許可する場合)、または録音から生成。
CRMのミーティング(「ミーティング」タイプの活動)はGoogleカレンダーおよびOutlookカレンダー(Microsoft 365)と連携します。ミーティングをカレンダーに反映させたり、カレンダーの予定をミーティングとしてインポートしたり、ビデオ通話リンク(Google Meet、Microsoft Teams、Zoom)を生成したりできます。そしてこの記事の主題である、ミーティングの文字起こしを取得できます。
前提条件: アカウントを接続する
設定・連携で「Google Workspace」または「Microsoft 365」のカード(組織のOAuthアプリ)を設定し、アカウントを接続します。同じカードでメール、カレンダー、連絡先、文字起こしが有効になります。以前からの接続では、新しい文字起こしアクセス権を付与するために「再接続」が必要です。
- Microsoft: Azureアプリで、委任された権限 Calendars.ReadWrite、OnlineMeetings.Read、OnlineMeetingTranscript.Read.All(通常は管理者の同意が必要)を追加します。
- Google: Google Cloudプロジェクトで、Google Calendar APIとGoogle Meet REST APIを有効にし、Meet文字起こし読み取りスコープを追加します。
ミーティングの反映とインポート(2通りの方法)
日時が設定されたミーティングでは、カレンダーボタンでイベントをGoogleカレンダーまたはOutlookに反映できます(次回も同じイベントを更新し、重複しません)。連携カードには「イベントをインポート」もあり、最近のイベントがCRMのミーティングになり、ビデオ通話があるイベントの場合はMeetやTeamsのリンクも一緒に取り込まれます。
ビデオ通話リンクを生成する
活動一覧では、日時が設定されていてリンクがないミーティングにリンク生成ボタンが表示されます: Google Meet(Googleアカウント接続時)、Microsoft Teams(Microsoftアカウント接続時)、Zoom(ハブでZoomの認証情報を設定済みの場合)。生成されたリンクはミーティングに保存され、参加やコピーができます。
TeamsまたはMeetからインポートされた文字起こし(ネイティブ)
ミーティングにTeamsまたはMeetのリンクがあり、プラットフォームが文字起こしを生成した場合、CRMは完成したテキストをインポートします。ミーティングの文字起こしパネル(マイクアイコン)を開き、「Teamsの文字起こしを取得」または「Meetの文字起こしを取得」を使用してください。
正直に言うと、ネイティブの文字起こしはCRMではなくプラットフォームに依存します。
- Microsoft Teams: Teams付きのMicrosoft 365ライセンス、テナントポリシーでの文字起こしの有効化、そして実際にミーティングが文字起こしされていること(誰かがミーティング中に文字起こしをオンにしたこと)が必要です。OnlineMeetingTranscript.Read.All権限は管理者の承認が必要な場合があります。
- Google Meet: Meet文字起こしに対応したGoogle Workspaceのエディション(Business/Enterpriseプランで利用可能)と、ミーティング中に文字起こしがオンになっていることが必要です。
- いずれの場合も、検索はあなたが接続したアカウントで実行されます。あなたが主催者であるか、そのミーティングへのアクセス権を持っている必要があります。
録音を文字起こしする(特別なライセンス不要)
汎用的な方法: (任意のツールで)ミーティングを録音し、音声ファイルをレコードに添付する(または録音の公開URLを用意する)、そして文字起こしパネルで「文字起こし」を使用します。CRMは設定・連携(「文字起こし」カード)で設定された音声認識(speech to text)プロバイダーを使用します: 自分のアカウント(Whisper、Deepgram、AssemblyAI、または汎用エンドポイント)、あるいはシステムキー(コスト+マージンで従量課金)です。
- 設定・連携で「文字起こし」連携を有効にします(プロバイダー+キー、または利用可能な場合はシステムキー)。
- ミーティングで文字起こしパネル(マイクアイコン)を開きます。
- レコードの音声添付ファイルを選ぶか、録音のURLを貼り付けて「文字起こし」をクリックします。
文字起こしの後
テキストはミーティング自体に保存され(メモには手を加えません)、ソース(Teams、Meet、または録音)が表示されます。展開したりコピーしたりでき、AIが有効な場合はワンクリックで要約を生成できます。
テスト方法
- 日時を設定してミーティングを作成し、MeetまたはTeamsのリンクを生成します。
- プラットフォームで文字起こしをオンにした状態でミーティングを行い、「文字起こしを取得」を使用します。
- 文字起こしライセンスがない場合は、短い音声ファイルをレコードに添付し、「文字起こし」で録音のパスを検証します。