Corretores, imobiliárias, fontes de lead, visitas e plantões
Como montar a força de vendas (corretores, equipes e imobiliárias parceiras), cadastrar as origens de captação com política de duplicidade, agendar e medir visitas com ranking por corretor, e organizar stands e a escala de plantão sem sobreposição.
Quatro telas cuidam de quem vende e de como o lead chega: Corretores, Fontes de lead, Visitas e Stands e plantões. Elas se sustentam mutuamente, porque uma visita é de um corretor, num stand, originada por uma fonte.
Corretores, equipes e imobiliárias
Abra Corretores. A tela reúne a força de vendas em três blocos: corretores, equipes e imobiliárias parceiras.
- Para cadastrar uma parceira, digite o Nome da imobiliária no campo indicado e clique em Adicionar.
- Clique em Novo corretor e informe Nome, Registro, E-mail e Telefone.
- Escolha a Imobiliária do corretor, ou marque Casa (interno) quando ele for da equipe própria.
- Clique em Salvar.
O corretor tem status Ativo, Inativo ou Suspenso, e pode ser removido. O vínculo com imobiliária ou com a casa é o que depois divide a comissão da venda entre corretor, imobiliária e casa.
Fontes de lead
Abra Fontes de lead para cadastrar de onde vêm os interessados. Os tipos são Portal, Mídia paga, Indicação, Orgânico, Evento, Visita espontânea e Outro. Cada fonte tem estado Ativa ou Inativa, parâmetros UTM padrão, política de duplicidade e regra de distribuição.
- Duplicidade define como reconhecer o mesmo lead chegando duas vezes: Qualquer identificador, Documento, Telefone, E-mail ou Sem deduplicar.
- Distribuição define para quem vai o lead: Nenhuma, Rodízio ou Menor carga.
A deduplicação é conservadora e neutra de país. Ela normaliza documento, telefone e e-mail e só considera duplicidade quando existe um identificador confiável, então um lead sem dado forte nunca é colapsado por engano com outro.
Visitas
Abra Visitas para agendar e medir o atendimento presencial.
- Clique em Agendar visita e informe Corretor, Empreendimento, data em Agendada para e Observações.
- Depois do atendimento, clique em Realizar e registre o Desfecho.
- Acompanhe os indicadores no topo da tela.
Os status da visita são Agendada, Realizada, Não compareceu e Cancelada. Os desfechos são Interessado, Fez proposta, Reservou, Indeciso e Sem interesse. Os indicadores mostram Total, Realizadas, Não compareceu, Conversões e a taxa de Conversão, que são as visitas que viraram proposta ou reserva sobre as visitas realizadas. O Ranking de corretores ordena a equipe por esse mesmo critério.
Stands e plantões
Abra Stands e plantões para cadastrar os pontos de venda e montar a escala.
- Digite o Nome do stand e clique em Adicionar.
- Em Escala de plantão, clique em Agendar plantão e escolha Corretor, Stand, Início e Fim.
- Consulte De plantão agora para saber quem está no stand neste momento.
Os plantões têm status Agendado, Ativo, Concluído e Cancelado. A escala recusa colocar o mesmo corretor em dois plantões que se sobrepõem no tempo. Plantões encostados, em que um termina exatamente quando o outro começa, são aceitos, porque não há sobreposição real.
Perguntas comuns
Remover um corretor, uma imobiliária ou um stand tira o cadastro da lista, mas não apaga o histórico de visitas, propostas e vendas já registradas. Se a taxa de conversão aparece zerada, verifique se as visitas foram marcadas como Realizadas com o desfecho preenchido: a conta usa só visitas realizadas como base e devolve zero quando não há base, em vez de mostrar número inventado.