Risco de evasão e alertas precoces
Sinais de engajamento do aluno, um score de risco de evasão que mostra a própria conta dimensão por dimensão, e alertas que sempre carregam a evidência que os gerou. Quando falta dado, a tela diz que falta em vez de inventar um número. Faz parte da vertical de Educação, opcional e desligada até um administrador ligar.
A tela de Educação ganha o bloco Risco de evasão e alertas precoces: os sinais de engajamento de cada aluno, um score de risco calculado sobre seis dimensões e a fila de alertas que a equipe trabalha.
O score mostra a própria conta
O risco de evasão não é um número que aparece do nada. Ele é a média ponderada de seis dimensões: engajamento, acadêmico, financeiro, relacionamento, documentos e frequência e conduta. Para cada aluno, a tela mostra o score de cada dimensão, o peso que ela tem no modelo e quanto do total veio dali. As contribuições somam exatamente o score exibido: não há nada escondido no meio do caminho.
Junto do número ficam gravados a versão do modelo que o produziu, as entradas que alimentaram cada dimensão e os pesos usados naquele cálculo. É o que permite responder, meses depois, por que aquele aluno estava em risco alto naquela semana.
Quanto maior o score, maior o risco. As faixas são baixo, moderado, alto e crítico.
Dimensão sem dado não é preenchida
Esta é a regra mais importante da tela, e vale a pena ler devagar. Quando uma dimensão não tem dado para aquele aluno, ela não entra na conta como zero e não entra como uma média dos outros alunos. Ela fica de fora, aparece nomeada na lista de dimensões sem dado, com o motivo e com o peso que teria tido, e a cobertura do modelo cai.
O motivo é simples: zero significa "medimos e não há risco nenhum". Escrever zero onde não houve medição transforma ignorância em boa notícia, e um aluno que ninguém consegue medir é exatamente aquele de quem a escola deveria se aproximar.
Quando nenhuma das seis dimensões tem dado, não há score. A tela mostra "sem dados" e explica, em vez de exibir um zero tranquilizador. O próprio banco de dados recusa gravar um número nessa situação.
Sem plataforma de aprendizagem, o score vale menos e diz isso
Engajamento é a dimensão mais preditiva de evasão que existe, e ela depende dos sinais de acesso, entregas e tempo de plataforma da sua escola. Se você não conectou nenhuma plataforma de aprendizagem e não carregou sinais, o score continua funcionando com as outras cinco dimensões, mas passa a valer menos, e a tela vai continuar avisando disso em vez de esconder.
Isso é deliberado. É melhor um número modesto que declara a própria limitação do que um número confiante construído sobre um buraco.
Como carregar os sinais de engajamento
Você cola um arquivo com uma linha agregada por aluno e por período: quantos acessos, quantos minutos, quantas entregas, quantas faltas. As colunas são person_ref, signal_type, value, unit, occurred_at e course_ref. A referência do aluno pode ser o identificador da pessoa no sistema ou o e-mail que ela já tem cadastrado.
São sinais agregados, nunca clique a clique: o objetivo é acompanhar comportamento, não vigiar navegação. Reenviar o mesmo arquivo não duplica nada, então repetir a carga é seguro.
Referência que não casar com nenhum aluno é devolvida na tela, com a lista do que não entrou. Nada é criado por adivinhação e nada some em silêncio.
As telas leem sempre o agregado, com a data em que ele foi montado visível ao lado. A tabela de sinais brutos existe para receber volume e nunca é consultada por nenhuma tela nem por nenhum alerta. É isso que mantém o recurso rápido conforme os anos passam.
Todo alerta carrega a evidência que o gerou
Um alerta sem nada por trás não pode ser criado aqui. Cada alerta guarda a evidência que o sustenta: o que foi observado, qual era o limite, qual foi o valor apurado e qual linha comprova o fato. Essa exigência está no próprio banco de dados, então nem por acesso direto se cria um alerta vazio.
A gravidade não é digitada por quem cria o alerta: ela sai da evidência. Um valor que passou do limite em cem por cento vira crítico; um que passou em dez por cento vira baixo. E a tela sempre diz se a evidência foi medida por um sistema ou afirmada por uma pessoa, porque as duas coisas não têm o mesmo peso. Evidência apenas afirmada nunca escala sozinha até crítica.
O alerta gerado a partir do score traz como evidência o próprio score e as dimensões que mais contribuíram para ele. Aluno sem dado nenhum não gera alerta: não se alerta sobre o que não se sabe.
O sistema sinaliza, nunca pune
Nada aqui cancela matrícula, corta bolsa, bloqueia acesso ou registra um rótulo contra o aluno. O trabalho automático se resume a agregar sinais, recalcular o score e abrir um alerta com evidência quando o risco sobe, uma vez por semana por aluno. O que fazer a respeito é decisão de gente.
A fila de rematrícula também passa a ordenar por risco a partir daqui, para que a escola comece pelos alunos que mais precisam de uma conversa.