Marketing

Marketing · campanhas, sequências de fluxo, listas e e-mail

A página Marketing reúne as campanhas: o objeto Campanha que mede leads, custo e ROI, e as campanhas de fluxo, que executam sozinhas uma sequência de passos por contato. Aqui você também monta listas, dispara e-mail marketing respeitando consentimento, acompanha a atribuição de receita e publica conteúdo no blog.

A página Marketing, no menu lateral, reúne as frentes de aquisição: Campanhas (o registro da iniciativa, com custo, leads e ROI), Campanhas de fluxo (a sequência automática de passos por contato), Listas (os públicos de envio), E-mail (disparo em massa com histórico), Atribuição (a receita distribuída entre as campanhas que tocaram o negócio) e Blog.

A campanha como registro: leads, custo e ROI

Campanha é um objeto do CRM. Crie em Nova campanha informando nome, canal, período, orçamento e custo real. A ligação entre campanha e resultado é o campo Campanha do lead: leads cujo campo bate com o utm_campaign da campanha, ou com o nome quando não há UTM, são atribuídos a ela.

Leads: quantos leads a campanha gerou.
MQL, SQL e Convertidos: o funil de qualificação dos leads da campanha.
Valor ganho: soma das oportunidades ganhas criadas na conversão desses leads.
Custo por lead: custo real dividido pelo número de leads.
ROI: valor ganho menos custo, dividido pelo custo. Verde quando é positivo.

Exemplo: Campanha Webinar Junho, custo de R$ 1.000 e utm_campaign webinar-jun. O formulário público aberto com ?utm_campaign=webinar-jun preenche o campo Campanha dos leads sozinho. Foram 3 leads e 1 conversão com oportunidade ganha de R$ 5.000: o ROI é de +400%.

💡 O formulário de captura, em Configurações, Captura de leads, lê utm_campaign e utm_source da URL automaticamente. Basta usar links com UTM nos seus anúncios.

Criar uma campanha de fluxo em passos

A campanha de fluxo é uma árvore de passos executada sozinha para cada contato: enviar e-mail, mandar WhatsApp ou SMS, criar tarefa, chamar um webhook, esperar e ramificar por condição. Abra Marketing, aba Campanhas, e clique em Nova campanha. O assistente conduz por passos, com Voltar e Avançar, e os padrões já vêm sensatos. É preciso permissão para gerir configurações.

Nome: dê um nome à campanha. Nada mais é obrigatório nesse momento.
Canais: escolha por onde a campanha fala. São três famílias: Sequência (e-mail, WhatsApp, SMS, tarefa, webhook) por contato; Redes sociais (LinkedIn, Facebook, Instagram) para publicar um post; e Anúncios (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads) para rastrear e atribuir o gasto pago. O e-mail já vem ligado.
Leads: carregue o público de uma lista, de um segmento salvo, de um filtro sobre o objeto (Leads ou Contatos), por seleção manual ou importando um CSV. A contagem estimada aparece na hora.
Exclusões: marque quem não deve entrar, por exemplo quem já está em outra campanha ativa, sem e-mail, sem telefone ou criado há mais de N dias.
Categoria e remetente: escolha a categoria de comunicação da campanha e, se quiser, um remetente de domínio verificado.
Fluxo: comece por um modelo pronto da galeria, por um dos seus modelos ou do zero. No construtor visual, clique em + para inserir passos, clique num passo para configurar assunto, corpo e variáveis como {{first_name}}, e ajuste a espera de cada ligação. Use Salvar como modelo para reaproveitar depois.
Disparar: confira o resumo com nome, canais, número de leads e de passos e clique em Disparar campanha, ou salve como rascunho para disparar depois.

💡 O filtro de quem pediu descadastro ou não deu consentimento é sempre aplicado e não pode ser desmarcado, em todos os passos de envio. Quem já está inscrito não entra de novo: reprocessar a mesma origem não cria inscrição repetida.

Monitorar a campanha de fluxo

Barra de progresso: quantos contatos já concluíram a sequência.
Estatísticas por canal: quantas mensagens saíram por canal, com a porcentagem sobre os inscritos, mais as taxas de abertura e de resposta.
Atividade recente: os eventos reais da campanha, incluindo quando um contato responde e é pausado.
Leads na cadência: a lista de inscrições com status, etapa atual e última ação, com filtros por Ativo, Pausado, Respondeu, Concluído, Saiu e Erro, e botões para pausar ou retomar um contato à mão.
Chave de status: ative ou pause a campanha inteira quando quiser.

Quando o contato responde por e-mail, WhatsApp ou SMS, os follow-ups dele param sozinhos: a inscrição passa para Respondeu e o motor deixa de avançá-la, em todas as campanhas de prospecção dele ao mesmo tempo. Ganhar, perder ou converter o registro também o tira da cadência. Uma campanha já lançada continua editável: clique em Editar para ajustar nome, remetente, conteúdo dos passos ou a sequência, e as mudanças valem para os próximos envios.

💡 Canais sem integração aparecem desativados na paleta e os passos deles são registrados como pulados, sem quebrar a campanha. Em Marketing, Anúncios, você também cria anúncios na Meta, no Google Ads e no LinkedIn Ads direto do Sellio; eles nascem pausados, então nada gasta até você ativar.

Listas de marketing

Dinâmica: você define condições, por exemplo status igual a MQL, e a lista é resolvida no momento do envio. Sempre atualizada.
Estática: você adiciona membros à mão, buscando por nome ou e-mail. Fixa até você mudar.
Lista de supressão: ao criar ou editar uma lista, marque Lista de supressão para transformá-la numa lista de não contatar. Todos os membros ficam de fora de qualquer envio de marketing, somando-se aos descadastros. É reutilizável para concorrentes, contas em disputa ou quem pediu pausa.

E-mail marketing, agendamento e privacidade

Na aba E-mail, escolha a lista e, se quiser, a campanha à qual o envio pertence.
Veja a prévia de destinatários: quem entra e quem fica de fora por falta de consentimento, descadastro ou ausência de e-mail.
Escreva assunto e mensagem, usando variáveis para personalizar.
Preencha Agendar envio com data e hora para o disparo entrar na fila de Agendadas, ou deixe em branco para enviar agora.

Sugerir melhor horário: usa o histórico real de quando a sua audiência abre e clica para propor a hora de pico, no fuso da sua organização. Sem histórico suficiente, a sugestão é 9h.
A audiência é resolvida no momento do disparo, não no agendamento: quem entrar na lista ou no segmento até lá também recebe.
Contatos só recebem com o consentimento de comunicação marcado; leads seguem o consentimento da captura, e o descadastro vale para todos.
Todo e-mail sai com o link de descadastro no rodapé, exigido por lei, e quem clica não recebe mais campanhas. As comunicações transacionais continuam.
E-mails repetidos na lista recebem uma única vez.
O resultado, com enviados, fora e falhas, fica no Histórico de envios.

O painel Desempenho de e-mail marketing, na aba Atribuição, mostra dos últimos 90 dias quantos e-mails foram enviados e entregues e as taxas de abertura, clique, devolução e descadastro, com um selo de reputação saudável, atenção ou em risco baseado na devolução.

Atribuição de receita multitoque

A aba Atribuição distribui a receita das oportunidades ganhas entre as campanhas que tocaram os contatos do negócio: aberturas, cliques, formulários e participação em campanhas. Escolha o modelo: Primeiro toque, Último toque, Linear, U (40% no primeiro, 40% no último, 20% no meio) ou Decaimento temporal, que dá mais peso aos toques próximos do fechamento. O Hub de campanha, no topo da aba, consolida todas as campanhas numa tabela com contatos influenciados, ativos vinculados e receita atribuída.

💡 Um negócio ganho que não teve nenhum toque de campanha entra como sem toque e não infla a atribuição. A receita atribuída nunca é maior que a receita ganha, e sem toques a aba fica vazia em vez de fabricar números.

Blog e conteúdo

Abra Marketing, aba Blog, e clique em Novo post.
Escreva o título (o endereço é gerado automaticamente e pode ser editado) e monte o conteúdo com os blocos de título, texto, imagem, botão e divisória.
Preencha resumo, autor, categoria, etiquetas e imagem de capa; em SEO, ajuste o meta título e a descrição.
Marque Publicado e salve. Use Copiar link para compartilhar o endereço público.

Enquanto você escreve, o painel de SEO dá uma nota de 0 a 100 com recomendações práticas: tamanho de título e descrição, endereço limpo, subtítulos, quantidade de texto, imagens com texto alternativo e presença da palavra-foco. O botão Rascunho com IA gera título, resumo e parágrafos a partir de um tema, para você revisar antes de publicar. Rascunhos nunca vão ao ar, e despublicar remove o post imediatamente.

💡 O envio de e-mail e a publicação dependem das integrações configuradas. Sem o provedor de e-mail configurado, o disparo é bloqueado com aviso em vez de falhar em silêncio.

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