Segurança de envio (contas de canal, cota, janela, warm-up e consentimento)
Proteja a reputação dos seus canais nas campanhas: configure contas de canal com cota diária, janela de horário no fuso da conta e warm-up, e gerencie o consentimento por canal. As mesmas regras valem para e-mail, WhatsApp e SMS por igual.
Enviar muitas mensagens de uma vez, em horários estranhos ou para quem não quer receber queima a reputação do seu domínio e dos seus números. A Segurança de envio embrulha as campanhas com as mesmas proteções que os melhores do mercado usam, valendo para e-mail, WhatsApp e SMS por igual.
Abra Configurações e vá em "Segurança de envio". Você precisa de permissão para gerir configurações.
Contas de canal
Uma conta de canal representa um remetente que você quer proteger (um domínio de e-mail, um número de WhatsApp/SMS). Você pode ter várias contas por canal: o motor faz rotação simples, escolhendo a conta menos carregada que ainda pode enviar.
- Canal e rótulo: identifique a conta (ex.: "Domínio principal").
- Cota diária: o teto de envios por dia. Ao esgotar, os próximos passos aguardam o reset (não falham).
- Janela de horário: início e fim (ex.: 09:00 às 18:00) no fuso da conta. Fora da janela, o envio espera a próxima abertura.
- Fuso (IANA): ex.: America/Sao_Paulo. A cota e a janela são calculadas nesse fuso.
- Warm-up: comece devagar e suba o volume aos poucos para aquecer a reputação.
- Ativar/desativar: contas inativas não são usadas.
Como o warm-up funciona
Com o warm-up ligado (estágio 1 ou mais), o envio diário sobe em rampa a partir do dia em que começou. Enquanto está aquecendo, vale o menor entre a cota diária e o teto do warm-up daquele dia. Quando gradua (passa do fim da rampa), a cota diária normal assume.
Consentimento por canal
Cada contato pode ter um consentimento por canal: Consentiu, Recusou ou Desconhecido. Antes de enviar, o motor verifica: só "Recusou" bloqueia o envio (o passo é pulado). "Desconhecido" não impede, então canais sem histórico de consentimento continuam funcionando como antes.
- Na página, role até "Consentimento por canal".
- Cole o ID do contato e clique em "Carregar".
- Ajuste o status de cada canal (e-mail, WhatsApp, SMS).
Intervalos humanos e variação de texto
Além das contas, o motor humaniza os envios automaticamente: soma um pequeno atraso aleatório (jitter) entre passos, dentro de limites por canal, e suporta variação de texto por spintax {ola|oi|olá} e valores padrão {{primeiro_nome|amigo}} nos modelos. A escolha é estável por destinatário: o mesmo contato recebe sempre a mesma variação.