产品分析(Mixpanel、Amplitude、Segment、Google Analytics 4、PostHog)
连接你的 Mixpanel、Amplitude 或 Segment,将产品内行为与商务关系关联起来。一个使用事件(启用了某功能、触及某上限、变为不活跃)到达 CRM,成为销售和客户成功的信号;而 CRM 数据也能丰富产品侧的事件。使用者与销售者之间的隔墙就此消除。集成目前正在开发中,采用自带账户模式。
- 在 CRM 联系人上接收产品事件。
- 发送 CRM 数据以丰富事件。
- 真实使用情况与管道汇聚到同一个人身上。
在 Sellio 中免费,你只需为机器付费
产品事件交换已包含在内:你只需为算力和你自己的分析账户付费。
扩展信号
高频功能使用会成为增销触发点,恰在客户最重视产品之时。
早期流失
使用量下降会在客户决定取消之前于 CRM 中点亮提醒。
更丰富的分析
有了事件上的商务数据,产品团队便可按收入和客户画像分群使用情况。
自带你的分析账户:凭据存于保险库,数据平台归你所有。
厂商中立:Mixpanel、Amplitude、Segment、Google Analytics 4(GA4)和 PostHog 通过同一桥接。
无需 CRM 附加项:事件交换已包含在内。
产品揭示销售看不到的东西
启用了关键功能的客户是增销候选;从产品中消失的客户则是流失风险。将这些事件引入 CRM 后,销售和客户成功便基于真实行为而非猜测来行动。
分析中的商务背景
将 CRM 数据(套餐、价值、阶段)发送到 Mixpanel/Amplitude/Segment,可让产品分析更丰富:你能按客户类型和收入分群使用情况,而不仅仅按原始事件。
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连接你的 Mixpanel、Amplitude 或 Segment → 密钥库。
- 2
选择哪些事件进入 CRM,哪些数据输出到分析平台。
- 3
使用事件成为联系人上的信号。
- 4
销售与客户成功基于真实行为采取行动。
产品驱动的销售
达到使用里程碑的客户转化为合格商机,供销售代表跟进。
客户健康度
客户成功团队在 CRM 中跟踪使用情况,在续约前、活跃度下降时及时介入。
路线图优先级排序
产品团队将使用数据与收入结合,优先关注付费最高的客户真正在用的功能。
它同时支持这三者(Mixpanel、Amplitude 和 Segment)吗?
支持,同一个桥接层与厂商无关,三者全覆盖。
它只接收数据,还是也会发送数据?
两者皆有:它将产品事件接收到联系人上,并发送 CRM 数据来丰富事件。
它会单独计费吗?
不需要,事件交换已包含在内,无需额外的 CRM 附加模块。
我需要拥有自己的分析平台账号吗?
需要,采用自带账号(BYO)模式,凭证保存在密钥库中。
什么样的事件会进入 CRM?
诸如功能激活、达到上限或变为不活跃等使用事件,成为销售与客户成功的信号。
它能帮助识别流失风险吗?
能,使用量下降会在客户决定取消之前,于 CRM 中触发预警。
它能帮助确定增购优先级吗?
能,高频功能使用会在恰当时机成为增购的触发点。
产品侧向分析平台发送数据能获得什么好处?
能,套餐、阶段等商务数据让使用分析更丰富,可按客户类型和收入进行细分。
这项集成已经完成了吗?
目前正在开发中,采用自带账号(BYO)模式。