客户旅程
旅程并不始于营销、也不止于营销。旅程引擎可从众多模块和事件触发，记录创建或编辑、进入某个细分群体、字段发生变化，并引导客户完成横跨销售、营销、客服和客户成功的协调动作。这一切都在同一个界面上，使用与流程相同的可视化构建器，让你在一处设计整个生命周期。
- 从众多模块触发：记录创建或编辑、进入某个细分群体、字段变更。
- 横跨销售、营销、客服和客户成功的跨模块编排。
- 单一的可视化构建器，复用你已经熟悉的流程引擎。
在 Sellio 中免费，你只需为机器付费
跨团队编排生命周期通常需要一套昂贵的独立套件。在 Sellio，旅程是免费方案的一部分：你只需为机器付费。
被引导且不留松散尾巴的客户
动作在各团队之间协调进行，因此没有人需要等待营销、销售、客服和客户成功之间的手动交接。
对 CRM 中的一切作出反应
由于触发器来自众多模块，旅程会在客户行为发生的确切时刻触发，而不只是在营销活动指定时。
一览整个生命周期
在同一界面上设计整个旅程，可避免分散在各种工具中的重复、相互矛盾的流程。
零学习曲线
任何已经在 Sellio 中搭建自动化的人都能立即创建旅程，因为可视化构建器是同一个。
团队之间更少流失
跨模块编排堵住了客户在从一个部门交接到另一个部门时容易消失的缝隙。
不只是营销自动化：旅程会对来自 CRM 任何部分的事件作出反应。
统一的界面：整个客户生命周期在一处设计，无需在各种工具间来回切换。
与流程相同的可视化构建器：任何已经在这里搭建自动化的人都能上手构建旅程，无需学习任何新东西。
生命周期编排通常需要一套昂贵的独立套件；在 Sellio 它是免费方案的一部分。
从首次点击到续约，都在同一张地图上
营销吸引、销售成交、客服关怀、客户成功扩展，但客户始终是同一个。旅程把这些时刻串成一条连续的流程，对来自任意模块的事件作出反应，于是客服中的一次字段变化可以触发一项客户成功动作，进入某个细分群体可以启动一段销售序列，团队之间不再有孤岛。
你已经掌握的流程引擎
无需学习新工具。旅程使用与自动化相同的可视化构建器，包含触发器、条件、等待和动作。区别在于覆盖范围：它不再只对营销活动作出反应，而是聆听整个 CRM，端到端地编排生命周期。
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打开“旅程”并选择触发器：记录创建或编辑、进入某个细分群体、字段变更。
- 2
在可视化构建器中用条件、等待和动作搭建流程。
- 3
在同一张地图上协调横跨销售、营销、客服和客户成功的动作。
- 4
发布后，实时观察客户在旅程中的推进。
一位转化为客户的潜在客户
销售中的阶段变化触发一段客户成功的欢迎旅程，包含引导上手和初次接触，无需任何人手动通知另一个团队。
一位变为高风险的客户
客服中的一次字段变化将该客户归入高风险细分群体，旅程自动触发合适的挽留动作。
由行为形成的新细分群体
当联系人进入某个细分群体时，旅程启动与之匹配的序列，在同一个流程中横跨营销和销售。
旅程只用于营销活动吗？
不，旅程会对来自 CRM 任何模块的事件作出反应，而不只是营销活动。
我需要学习一个新工具吗？
不，它使用与你已经熟悉的自动化相同的可视化构建器。
哪些事件可以触发旅程？
记录创建或编辑、进入某个细分群体，或字段发生变化，等等。
我可以在同一个流程中协调横跨销售、营销、客服和客户成功的动作吗？
可以，编排是跨模块的，因此不同团队在同一个流程中行动，无需手动交接。
这包含在免费方案中吗？
是的，生命周期编排通常需要一套昂贵的独立套件，而在 Sellio 它是免费方案的一部分。
我可以在一处设计整个客户生命周期吗？
可以，一切都在同一个界面上，从首次点击到续约。
客服中的字段变化可以触发另一个团队的动作吗？
可以，例如它可以自动触发一项客户成功动作。
当联系人进入某个细分群体时，它可以启动一段销售序列吗？
可以，进入某个细分群体是能够启动旅程的触发器之一。
这会替代我已经在使用的自动化吗？
它不会替代它们，而是使用同一个引擎：旅程就是把覆盖范围扩展到整个 CRM 各类事件的自动化。