Kiosk Studio全新
每个团队都有一些只有在有人记得每个步骤时才奏效的规程:给线索评级、登记拜访、关闭工单。Kiosk Studio 把这些规程变成引导式助手,以你指定的标签作为按钮出现在记录页面上。点击的人会被引导走过一屏屏页面:展示并收集字段,执行写入取值、创建任务、通话、会议、备注、通知或工单的操作,以及根据条件改变路径的分支。这一切都在设置、Kiosk Studio 中搭建,无需写代码,而且只有当有人按下按钮时才会运行,绝不在后台执行。写入会经过与常规编辑相同的校验、流程和权限,因此这个助手不是绕开规则的捷径:它是遵守规则最省事的方式。
- 记录操作栏中的自定义按钮,为该对象的每个启用中的助手配备各自的标签
- 三种步骤类型:屏幕(收集字段)、操作(设置字段、创建任务、通话、会议、备注、通知或工单)和分支(条件为真或为假)
- 分支可以进入下一步、结束,或跳转到另一个步骤,跳转目标会在保存时校验
- 字段会用记录的当前值预填,必填标记会阻止继续前进
- 初始为停用状态;启用后按钮立即出现,停用后立即隐藏
在 Sellio 中免费,你只需为机器付费
Kiosk Studio is part of the free SellioCRM: It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days.
真正会被遵守的规程
与其写一份没人打开的文档,不如把逐步指引放在记录上,放在那个人本来就要点的按钮里。
更快上手
今天入职的人也能像老手一样给线索评级,因为助手问的正是团队定下来要问的问题。
数据在源头就是完整的
每屏的必填字段和对象的校验,确保记录离开助手时已经具备下一阶段所需的内容。
一次操作,多重效果
一次点击就写入字段、创建跟进任务、记录备注并提醒主管,不必打开四个页面。
无需代码,也没有风险
一切都是以数据形式保存的配置,保存时校验,按点击者的权限执行,并可随时一键关闭。
复用自动化的词汇:这里的操作和条件与工作流所用的完全相同,无需任何人重新学习;区别在于这里由人驱动,那里由系统自行运行
操作文本中的 {{field}} 占位符会把记录的取值插入所创建的任务、备注或通知中
保存前进行结构校验:标识符唯一、跳转目标存在,并且至少有一个交互步骤,因此你绝不会发布一个会卡住的助手
每一屏都遵守该对象的校验、流程(蓝图)和权限:必填字段为空时无法进入下一步
询问缺失内容的屏幕
一个屏幕最多展示该对象的三十个字段,用记录中已有的内容预填,并标出必填项。继续前进时,取值会按与常规表单相同的规则写入记录。你可以为每一屏添加引导说明,让规程在步骤内部就讲清楚。
真正干活的操作
操作步骤会执行最多十个组合操作:设置字段、创建任务、通话、会议或备注、通知某人或开具工单。在文本中使用 {{field}},可直接从记录中取出客户名称、金额或日期。助手结束时,这些操作会被应用,并在时间线上可见。
改变路径的分支
分支会用运算符和取值来判断某个字段,并决定条件为真和为假时各自的去向:下一步、结束,或跳转到指定步骤。这样同一个按钮既能服务新客户也能服务老客户,既能处理简单工单也能处理紧急工单,无需两个助手。
几分钟搭好,由管理员治理
在设置、Kiosk Studio 中,你为助手命名、写下按钮标签、选择对象,并用屏幕、操作和分支按钮添加步骤,再用箭头排序。谁能看到该菜单由权限矩阵(Kiosk 资源)控制。启用和停用即时生效,删除会要求确认。
- 1
打开设置、Kiosk Studio,点击新建 kiosk。
- 2
填写名称、按钮标签,以及该助手适用的对象。
- 3
用屏幕、操作和分支添加步骤,选择字段、操作和条件;用箭头调整顺序。
- 4
保存:系统会校验标识符、跳转目标,以及是否至少存在一个交互步骤。
- 5
点击启用。按钮会出现在该对象记录的操作栏中,随时可用。
线索甄别
一个“评级”按钮:一屏询问预算、时间安排和决策人;分支把金额高于下限的线索送到排期屏幕,其余送到创建培育任务的操作。
销售拜访记录
一个“记录拜访”按钮:一屏填写结果和下一步,一个操作用 {{name}} 创建备注并安排跟进会议,当风险字段被填写时向主管发送通知。
工单关闭
一个“关闭”按钮:一屏填写根本原因和满意度,一个分支在满意度较低时开具跟进工单,一个操作写入最终状态。
售前检查清单
一个“准备方案”按钮:按顺序呈现方案所需字段的屏幕,只要有必填字段为空,助手就拒绝继续。
助手会在后台自行运行吗?
不会。kiosk 是交互式的:只有当有人在记录上点击按钮时才运行。若需要自行运行的规则,请使用自动化,它们共用同一套操作和条件词汇。
它会绕过校验或权限吗?
不会。每一屏的写入都遵守与常规编辑相同的规则:该对象的校验、流程和权限。必填字段为空时无法继续。
最多可以有多少步骤和操作?
每个助手最多四十个步骤,每屏最多三十个字段,每个操作步骤最多十个操作。
谁能看到这个按钮?
在 kiosk 处于启用状态时,任何打开所选对象记录的人都能看到。设置中 Kiosk Studio 菜单的可见性由权限矩阵控制。
停用之后会怎样?
按钮会立即从记录上消失。助手仍会被保存,重新启用后即可回来。