通话脚本全新
每支销售团队都有一句管用的开场白、三个能把好奇者和买家区分开的评级问题，以及应对常见异议的好答案。而它们几乎总是留在两三个人的脑子里。SellioCRM 的通话脚本把这些内容保存在设置、通话脚本中，形成整个组织唯一的脚本库，并在联系人或线索的通话面板中展示出来，通话发生时即可阅读。管理设置的人负责创建、编辑和删除；所有人都可以查阅。周一入职的销售，从第一通电话起就用着和全队一样的说法；脚本改进时，所有人同时受益。
- 面向全组织的脚本库，含名称和最多 8,000 字符的自由文本，按字母顺序排列
- 它们会出现在联系人和线索的通话面板选择器中，可在通话过程中阅读
- 一种情形一份脚本：开场、来访线索跟进、唤醒沉睡客户、价格异议
- 创建、编辑和删除属于设置管理员；查阅属于整个团队
- 与活动节奏配套：节奏决定何时打电话，脚本决定说什么
在 Sellio 中免费，你只需为机器付费
Call scripts are part of the free SellioCRM: It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days.
从第一天起就有统一标准
新人用和团队一样的说法打电话，而不是复述在走廊里听来的内容。
扩散开来的改进
听过录音、找到了更好的说法？编辑脚本，所有人下一通电话就用上新版本。
少些临场发挥，评级更到位
每通电话都按正确顺序问出正确的问题，记录会更完整，预测也更诚实。
异议有现成答案
团队认可的好答案被写了下来，在异议出现的那一刻就能用上。
就在工作流之中
脚本在记录的通话面板里，紧挨着历史记录，而不是在某个没人记得的文件夹里。
脚本就在通话开始的地方，也就是记录的通话面板里，而不是另一个工具里的某份文档
整个组织只有一个版本：编辑会立即为所有人替换文本，不会留下过期副本
支持换行的自由文本，便于把照读的台词与引导说明分开，并按提问顺序列出问题
零配置：创建并保存，脚本就已经摆在团队面前
写一次，一直用
在设置、通话脚本中，点击新建脚本，起一个描述情形的名称，比如“开发客户开场”，然后在脚本字段中写下完整内容。该字段是自由文本，支持长文本和换行。保存后，脚本会按字母顺序加入列表，编辑则会为整个组织替换文本。
通话发生的地方
脚本会出现在联系人或线索的通话面板中。拨号前，销售从选择器中挑选脚本，就地阅读，旁边就是通话历史和记录本身。不必再打开另一个标签页或翻找合适的文档。
一种情形一份脚本
开场白、对下载过内容的人的跟进、唤醒沉睡客户以及价格异议，各自都值得单独一条。按提问顺序写下问题，并明确哪些是照读的台词、哪些是引导说明，例如各自单独成行。
有治理，但不官僚
创建、编辑和删除需要管理组织设置的权限；查阅则对任何打开该页面或通话面板的人开放。删除会要求确认，并为整个组织移除该脚本，不经过回收站，因此在文本仍然有用时请优先编辑。
- 1
打开设置，在“渠道与沟通”类别下进入通话脚本。
- 2
点击新建脚本，起一个描述情形的名称。
- 3
在脚本字段中写下完整内容，问题按顺序排列，引导说明单独成行。
- 4
保存。脚本会按字母顺序出现在列表中。
- 5
到了该打电话的时候，打开联系人或线索的通话面板，从选择器中挑选脚本，然后展开对话。
外呼开发
“开发客户开场”脚本里放着开场白和三个评级问题。节奏触发通话任务；销售打开通话面板，挑选脚本，然后拨号。
来访线索跟进
为下载过内容的人准备的专用脚本，先提到那份内容并问一个了解背景的问题，再谈任何报价。
价格异议
按优先次序排列的有效答案，并说明何时应升级给主管。
唤醒沉睡客户
为数月无联系的客户准备的简短脚本：联系的理由、一个开放式问题，以及建议的下一步。
打电话时脚本会出现在哪里？
在联系人或线索的通话面板中，通过一个包含组织全部脚本的选择器呈现。销售挑选脚本后就地阅读，旁边就是通话历史。
脚本会根据商机阶段自动切换吗？
不会。脚本是一个供人挑选的文本库。若需要针对特定情形的脚本，请为每种情形各建一份并清晰命名。
谁可以创建和编辑？
管理组织设置的人。其他用户可以在页面和通话面板中查阅脚本。
删除会进回收站吗？
不会。删除会要求确认，并为整个组织永久移除该脚本。在文本仍然有用时请优先编辑。
我可以把客户数据写进脚本吗？
请避免这样做。任何打开该页面或面板的人都能看到这些文本。请写通用的台词和引导说明；客户的数据本来就在旁边的记录里。