企业级 AI · 行为策略与提示词库
为整个组织设定人工智能应遵循的语言、语气和规则，并维护一份已批准的提示词库。在每一次 AI 调用之前，这份策略都会被加入发送给模型的指令中。
没有约定好的规则，每个 AI 功能都会各说各话：一个用英语，一个过于随意，还有一个在准备对外发送的消息里点了客户的名字。企业 AI 策略把行为规范集中在一个地方，并且同时对产品中所有的 AI 功能生效。
打开设置，点击企业级 AI。
企业策略
- 打开“启用企业策略”开关。在它关闭期间（它默认就是关闭的），AI 的行为不会有任何改变。
- 在“回复语言”中选择 AI 必须始终使用的语言，或者保留“自由（跟随输入）”。
- 在“语气”中写下期望的语气，例如专业、友好。
- 在“护栏规则”中用自由文本写明 AI 应该做什么、不应该做什么。
- 调整“允许使用客户数据”和“允许使用财务数据”两个开关。
- 保存。
从此以后，产品发起的每一次 AI 调用都会先带上这些指令，然后才是具体的请求。这对助手、各类建议、AI 智能体以及其他生成文本的功能都同样适用。
Example: 一家服务国际客户的咨询公司启用了策略，把语言设为英语、语气设为专业，并在护栏规则中写明 AI 绝不能承诺交付时间或折扣。此后，某位销售哪怕用葡萄牙语请求起草邮件，拿到的也是英文文本，语气符合约定，而且不含任何关于时间的承诺。
关于这两个数据开关的重要提醒
“允许使用客户数据”和“允许使用财务数据”是写给模型的指令，不是技术层面的拦截。把它们关掉时，系统会在请求中加上一条命令：不要引用或推断客户的个人数据，或者不要引用金额和收入，并以汇总或定性的方式作答。记录的内容仍然会像以前一样发送给 AI 服务商。
如果你的目标是阻止某项数据离开你的组织，这个开关不是正确的途径。请使用字段级权限，让发起 AI 的人根本看不到该数据；以及在发送给模型之前移除个人数据，那是 AI 安全里另一项独立的配置。
提示词库
- 在提示词库卡片中填写标题，如果需要，再填写分类。
- 在“提示词内容”中写下正文。
- 点击添加提示词。
提示词库是组织自己的目录，用来把行之有效的请求标准化，避免每个人都重新发明同一段文字。关于它的作用范围要说实话：保存在这里的提示词是在这个页面上查阅的，供团队复制和复用。它们不会被自动注入到 AI 调用中，也不会作为选项出现在助手内部。
谁可以操作
- 保存策略以及创建、编辑或删除库中的提示词，需要管理设置的权限。
- 查阅策略和提示词库，只要能打开这个页面就可以。
- 策略的每一次保存都会以“配置了 AI”的形式记入审计跟踪，并附上各开关的状态。
💡 护栏规则写得越短、越具体、越可核查，效果就越好。像“未经批准不得承诺交付时间或折扣”这样的一句话，被遵守的稳定程度远高于一整段关于质量的泛泛之谈。
常见问题
- 关闭策略会删除已经写好的内容吗？不会。文本仍然保存着，你重新打开开关时它就再次生效。
- 策略对通过 API 发起的调用生效吗？它适用于产品发起的 AI 调用。
- 我在哪里控制每个人的 AI 花费？在设置的“AI 用量”中。