区域 · 地理层级与访问范围
区域把业务组织成一棵树,区域里可以套区域,并把人员挂到各个区域上。除了用来组织之外,它还是角色里“按区域”访问范围的基础,也是目标和覆盖规划的基础。
跑现场的团队很少只按汇报关系来组织。他们按地区来组织:南部、东南部、圣保罗市区、外围地区。区域的存在,就是把这套地理关系装进 CRM,并让它能够决定每个人看得到什么。
创建与嵌套
- 打开“设置”,点击“区域”。
- 在“区域名称”里写好名字,点击“创建区域”。
- 要嵌套,就在左边的树里把一个区域拖进另一个里面。要把某个区域变成顶层,就把它拖到“拖到这里可将区域设为顶层”的区域上。
- 在很大的树里,用“展开”和“折叠”控件来浏览。
名称至少要有两个字符。系统会拒绝把一个区域放进它自己里面,也会拒绝任何造成环路的安排,比如让祖父变成自己孙子的孙子。
关联人员
- 在树里点击目标区域。
- 使用带加号的添加按钮,在“选择用户”里挑人。
- 要移除某个人,请使用他名字旁边带关闭符号的移除按钮。
同一个人可以属于多个区域。把同一个人重复添加到同一个区域,不会产生任何重复。
对访问权限的影响
在角色里,每一项权限都可以被赋予“区域”这个范围。拥有这个范围的人,可以看到那些负责人属于他所在区域、以及属于该区域下级区域的记录。因此,一位挂在“东南部”的主管,只要“圣保罗市区”和“外围地区”是东南部的子区域,他就能触及在那里的人。
当一个人拥有区域范围,却没有被挂到任何区域上时,他只能看到自己的记录。这个范围绝不会意外地扩大访问权限。
Example: 一家经销商在顶层创建“巴西”,下面是“南部”和“东南部”,而“圣保罗市区”和“外围地区”放在东南部里面。卡拉被挂到东南部,并拿到一个角色,其中“商机”的读取权限使用区域范围。于是她能看到分布在市区和外围地区的那四个人的生意,看不到南部的。
按区域做规划
在“区域规划”区域里,你可以为每个区域登记目标(配额)、期间和覆盖备注。它们是自由填写的规划字段,和区域一起保存,并为按区域的策略分析提供输入。
谁可以操作,以及边界
- 创建、删除、嵌套和关联人员,都需要管理配置的权限。
- 带有子区域的区域不能被删除。请先把子区域移走或删掉。
- 删除一个区域不会删除记录,也不会删除用户:它只是不再作为一个分组存在,而那些原本靠它才能看到记录的人,会立刻失去这份触及范围。
💡 区域和团队可以并存,它们解决的是不同的问题。团队表示谁领导谁;区域表示这个人覆盖哪片地区。一个角色可以同时使用两种范围,最终的触及范围是两个集合的并集。