基础设施方案与免费期
自 2026 年 9 月 16 日起 SellioCRM 的计费方式：14 天免费访问，之后按用户订阅基础设施方案。什么变了、什么没变、免费期结束后会怎样，以及如何选择方案。
SellioCRM 不收取软件许可费：您只需为运行账户的基础设施付费。自 2026 年 9 月 16 日起，这些基础设施以按用户方案提供（Starter、Professional、Enterprise 和 Ultimate），每位用户固定价格，各方案的基础设施已包含在内。按用量付费模式已停用，目的是简化。
14 天免费期
每个账户都享有 14 天完整、免费的访问权限，无需信用卡。2026 年 9 月 16 日之前创建的账户，免费期自该日起算，至 2026 年 9 月 30 日；新账户自注册起算 14 天。免费期内，每个页面顶部都会提示剩余天数以及选择方案的入口。
免费期结束后会怎样
若尚未选择方案，系统访问将被暂停：登录后只能看到含方案的“账单”页面。管理员可在该页面直接选择方案，访问立即恢复。非管理员会看到联系账户管理员的提示。
如何选择并支付方案
- 打开“账单”（若访问已暂停，则在提示页面本身操作）。
- 比较四个方案，在适合您团队的方案上点击“订阅”。
- 填写用户数量并确认。若未保存信用卡，系统会在扣费前要求添加。
- 方案按用户、每年一次、预先收费。确认后立即恢复访问。
您可以随时升级版本或增加用户，只需按剩余时间比例支付差价。年度到期时再次选择：续订或更换版本。
如果您有预付余额
在旧模式下预存过款项的用户不会损失：剩余余额（预存金额减去当月用量）将转为抵扣额，用于减免首个方案的费用。折扣会在确认订阅时显示。
方案内的 AI 用量
每个方案都包含每月的 AI 令牌额度。达到额度后，您可在“账单”中决定：授权按实际用量对超出部分计费，或让 AI 使用暂停至下一周期。我们绝不会未经许可扣费。
每周用量邮件摘要
- 打开“设置”→“用量”。
- 使用“发送每周用量邮件”开关启用或关闭发送。
- 在成员列表中点击“包含”或“移除”以选择收件人。
支持方案
您可以与基础设施套餐一起购买人工支持方案（Priority Support、Success Support 或 Dedicated Success）。按组织按月计价，与用户数量无关，有效期与套餐相同：随订阅或续订一起购买时为 12 个月；之后购买则只收取剩余月份（剩余 11 个月即收 11 个月费用）。它与基础设施套餐同时到期，并随之续订，除非您在续订时取消勾选。期中升级支持方案只需支付剩余月份的差价；期内不能降级。全部在“账单”中操作；Standard Support 包含在所有套餐中。
支付方式：银行卡、银行确认与 Pix
套餐会立即从“账单”中保存的银行卡扣款。如果您的银行要求确认（3-D Secure 认证，巴西银行卡进行国际消费时很常见），银行窗口会在同一页面打开；完成验证后套餐随即生效。若中途关闭标签页，返回“账单”时会显示完成或取消的按钮。当银行拒绝时，页面会显示银行返回的原因（例如额度不足或未开通国际消费），且不会产生任何扣款。
在巴西还可以使用 Pix 支付：在“支付方式”中选择“Pix”，美元金额会按当日汇率折算为雷亚尔。二维码会立即显示，付款确认后套餐即刻生效，即使页面已关闭。二维码有效期为 24 小时。 Pix需要付款人信息:姓名、邮箱和CPF或CNPJ,在选择“Pix”后的下方填写;缺少这些信息则无法创建付款。
如果您决定不再继续，同一个锁定页面还提供另一条出路：管理员可以在"危险区域"中确认组织名称、原因和备注后关闭该组织。所有数据将被永久删除，无法恢复。
席位与活跃用户是绑定的。套餐的席位数至少要等于活跃用户数：购买或更换套餐时，席位数从活跃用户数开始，不能低于该数值。如果账户的活跃用户多于席位（例如在免费期间创建的用户），访问将暂停，直到管理员在锁定页面上停用不再使用的人员或购买缺少的席位。