Mit dem Team sprechen (Support)
Melden Sie einen Fehler, schlagen Sie eine Funktion vor, hinterlassen Sie einen Kommentar oder stellen Sie unserem Team direkt eine Frage, und verfolgen Sie die Antwort an einem Ort.
Unter „Mit dem Team sprechen“ öffnen Sie einen direkten Kanal zu unserem Team. Nutzen Sie ihn, um ein Problem (Bug) zu melden, eine neue Funktion anzufragen, einen Kommentar zu hinterlassen oder eine Frage zu stellen. Jede Nachricht wird zu einer Konversation mit Verlauf: Sie schreiben, das Team antwortet, und alles bleibt erhalten, sodass Sie es jederzeit erneut lesen können.
So öffnen Sie eine Nachricht
- Öffnen Sie „Mit dem Team sprechen“ im Menü (unten in der Seitenleiste, neben Mein Konto und Papierkorb).
- Klicken Sie auf „Neue Nachricht“.
- Wählen Sie den Typ (Fehler, Funktion, Kommentar oder Frage), schreiben Sie einen kurzen Betreff und die Nachricht mit den Details.
- Klicken Sie auf „Senden“. Die Nachricht beginnt als Ausstehend und erscheint sofort in Ihrer Liste.
Der Antwort folgen
Tippen Sie auf eine beliebige Nachricht in der Liste, um die vollständige Konversation zu sehen. Ihre Nachrichten erscheinen auf einer Seite, die Antworten des Teams auf der anderen. Sie können jederzeit über das Feld am unteren Rand der Konversation antworten.
Nur Personen in Ihrer Organisation können die Nachrichten Ihrer Organisation sehen. Nichts, was Sie hier schreiben, ist für andere Kunden sichtbar.