Automotriz · visión general de la operación del concesionario
La vertical Automotriz convierte a SellioCRM en el tablero de operación de un concesionario o una agencia: tiendas con perfil propio, stock de vehículos con VIN, reserva que garantiza que el mismo auto no se venda dos veces, pruebas de manejo, radar de leads fuera del plazo de primer contacto y la mesa de negociación que calcula la cuota. Es opcional y nace apagada: un administrador tiene que activarla en Configuración, Verticales.
Qué hace la vertical Automotriz
La vertical Automotriz agrega a SellioCRM el vocabulario y los frenos de quien vende vehículos: la unidad física con número de chasis, la tienda donde está, la reserva que retiene el auto para un cliente, la prueba de manejo agendada, el interés del cliente anotado contra el catálogo y la cuenta de negociación que responde a la pregunta que el cliente realmente hace en el mostrador, que es cuánto queda la cuota.
Existe porque el CRM genérico no da abasto con este negocio. Un negocio común no tiene chasis, no desaparece del stock cuando se vende y no necesita saber que el auto está en otra tienda de la red. La vertical resuelve esos cuatro puntos sin obligarte a abandonar nada de lo que ya usas: contactos, empresas, oportunidades, actividades, informes y el asistente siguen funcionando exactamente como antes.
Lo que no es: un sistema de gestión de concesionarios. La vertical no emite factura, no abre orden de trabajo de taller, no hace contrato de financiación y no reemplaza al sistema del área administrativa. Los números de costo y de stock pueden llegar espejados desde tu sistema de gestión, y cada vehículo guarda el origen y la fecha en que fue leído. Lo que hace la vertical es la parte comercial: quién quiere comprar, qué auto, por cuánto y en cuántas cuotas.
Cómo activarla
- Abre Configuración y elige Verticales.
- Ubica Automotriz y actívala. Solo quien administra el espacio de trabajo puede activarla.
- Abre Automotriz en el menú lateral. Mientras la vertical esté apagada, la pantalla avisa que no está activada y ofrece el atajo Activar en Verticales.
- Da de alta las tiendas en la pestaña Tiendas y acceso y otorga acceso a las personas antes de cargar el primer vehículo.
Las seis pestañas de la pantalla Automotriz
- Panel: los números de la operación en las tiendas a las que tienes acceso, es decir, total de vehículos, reservas activas, leads activos y leads fuera del SLA, más el desglose del stock por situación.
- Tiendas y acceso: define el perfil automotriz de cada unidad organizativa y quién es miembro de cada tienda.
- Stock: alta y listado de los vehículos disponibles, con los botones Reservar, Vender y Liberar.
- Pruebas de manejo: agenda y desenlace de cada prueba, con los botones Realizada, No se presentó y Cancelar.
- Oportunidades: los leads que superaron el plazo de primer contacto y los clientes candidatos a cambiar de auto.
- Desking: la mesa de negociación, con el cálculo de la cuota a partir del precio y el cálculo inverso, el precio a partir de la cuota.
El vehículo aparece en cuatro papeles
El mismo auto significa cosas distintas según el papel que ocupa en la conversación. La vertical modela los cuatro papeles sobre un catálogo común, para que Marca, Modelo, Versión y Año signifiquen lo mismo en todos ellos.
- El modelo del catálogo: la especificación, es decir, Marca, Modelo, Versión, Año, carrocería, combustible y transmisión. Es lo que existe en el mundo, no una unidad.
- La unidad en stock: el auto físico que está en el patio, con chasis, patente, color, kilometraje, precio y situación. Es la única que se puede reservar y vender.
- El vehículo que el cliente ya tiene: se usa en la tasación de la permuta y en el radar de recompra. Guarda chasis, patente, kilometraje, fecha de adquisición y el saldo deudor informado.
- El vehículo de interés: lo que el cliente busca. Puede apuntar a un modelo del catálogo, a una unidad específica del patio o a un conjunto de criterios como rango de precio y año mínimo.
Tiendas y quién ve qué
Las tiendas no son un alta nueva: son tus unidades organizativas, con un perfil automotriz por encima. En cada tienda declaras el tipo, entre Concesionario, Solo usados, Multimarca, Taller, BDC y Otro, y la marca o terminal cuando tiene sentido.
El estándar es el aislamiento por tienda. Una persona solo ve el stock, las pruebas de manejo y los leads de las tiendas de las que es miembro, y solo puede cargar vehículos en esas tiendas. Ver el stock de otra tienda es una excepción que hay que declarar, no el comportamiento normal. Por eso el Panel avisa que los números cubren únicamente las tiendas a las que tienes acceso: dos vendedores de tiendas distintas ven números distintos en la misma pantalla, y eso está bien.
Permisos y límites
- Activar la vertical y configurar el perfil de las tiendas exige perfil de administrador.
- El costo de adquisición y el costo de reacondicionamiento del vehículo quedan restringidos: no aparecen en la pantalla de stock ni siquiera para quien vende.
- El chasis, cuando se informa, se valida por el dígito verificador. Un chasis inválido no entra.
- Cada chasis es único dentro de tu espacio de trabajo: el mismo auto no se carga dos veces.
- Mientras la vertical esté apagada, todas las consultas de la pantalla son rechazadas y no se muestra nada.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué la pantalla dice que la vertical no está activada? Porque todavía nadie la activó. Un administrador la activa en Configuración, Verticales, y la pantalla empieza a funcionar al instante.
- ¿Por qué no veo ningún vehículo? O no hay vehículos cargados, o no eres miembro de ninguna tienda. Pide acceso en la pestaña Tiendas y acceso.
- ¿Desactivar la vertical borra mis datos? No. Desactivarla solo esconde la pantalla y rechaza las consultas; los vehículos, reservas y pruebas de manejo siguen guardados y vuelven a aparecer cuando la reactivas.
- ¿El stock desaparece cuando se vende el auto? No desaparece, cambia de situación a Vendido, que es un estado final. El historial sigue disponible.
- ¿Necesito mi sistema administrativo? Lo sigues necesitando. La vertical se ocupa de la venta, no de la facturación ni del taller.