IA et contrôle d'accèsNOUVEAU
Dans un CRM, l'IA arrive d'ordinaire comme une boîte noire : personne ne sait ce qui a été envoyé au modèle, combien chacun a dépensé, ni qui peut agir au nom de l'entreprise. SellioCRM met ces contrôles entre les mains des administrateurs, dans Paramètres. Dans Intelligence artificielle, vous connectez votre propre fournisseur et votre clé si vous le souhaitez, et vous activez une piste d'audit de chaque appel, l'occultation des données personnelles avant que le texte ne quitte votre compte, et l'autonomie de l'agent avec un plafond d'actions par jour. Dans IA d'entreprise, vous définissez la langue, le ton et les consignes que porte chaque appel d'IA dans le produit, et vous tenez une bibliothèque de prompts approuvés. Dans Consommation d'IA, vous voyez combien chaque personne a consommé ce mois-ci et vous fixez des crédits par utilisateur ou par rôle. Dans Gouvernance globale, vous centralisez les champs obligatoires, l'approbation et la conservation par organisation ou par unité opérationnelle. Et dans Accès du support, vous décidez quand, et pour combien de temps, notre support peut voir vos données, avec une piste inaltérable de chaque lecture et de chaque écriture.
- Apportez votre propre clé d'IA (fournisseur et modèle de votre choix) ou utilisez l'IA du système, mesurée sur votre plafond de dépense
- Gouvernance de l'IA : piste d'audit de chaque appel, occultation des données personnelles avant le fournisseur et autonomie de l'agent avec un maximum d'actions par jour
- IA d'entreprise : langue de réponse, ton et consignes appliqués à chaque appel d'IA dans le produit, plus une bibliothèque de prompts approuvés
- Consommation d'IA par utilisateur : dépense mensuelle par personne en dollars et crédit mensuel par utilisateur ou par rôle, refusé une fois atteint
- Accès du support avec consentement : 24 heures, 72 heures ou 7 jours, révocable instantanément, avec une piste de lecture, d'écriture et d'urgence que personne ne peut effacer
Gratuit dans Sellio, vous ne payez que la machine
It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days. System AI is metered against your usage and respects your spend cap; with your own key, AI usage runs on your provider account.
Les données personnelles ne voyagent pas pour rien
Avec l'occultation activée, les e-mails, numéros de téléphone, identifiants fiscaux et numéros de carte saisis par les personnes deviennent des marqueurs avant que l'appel ne parte. Ce n'est pas une demande au modèle : la donnée ne lui parvient jamais.
Budget d'IA sous contrôle
Vous voyez qui a dépensé combien ce mois-ci et vous fixez un crédit par personne ou par rôle avant qu'une expérimentation ne dévore le budget de l'équipe.
Une IA à la voix de l'entreprise
La langue, le ton et les consignes s'appliquent à toutes les fonctionnalités d'un coup. Un brouillon demandé en portugais sort en anglais, sur le ton convenu, sans délai promis.
Un agent tenu en laisse
Sans autonomie, chaque action d'écriture demande une confirmation. Avec l'autonomie, il y a un plafond quotidien et un registre de chaque action : vous savez ce que l'agent a fait et pourquoi.
Une confiance vérifiable dans le support
L'accès est temporaire, consenti et révocable, et la piste sépare les lectures des écritures. Si quelque chose d'inattendu apparaît, vous le voyez et vous demandez des explications.
Une occultation des données personnelles qui est une donnée qui ne sort pas, et non une consigne au modèle : e-mails, numéros de téléphone, identifiants fiscaux, numéros de sécurité sociale et numéros de carte deviennent des marqueurs avant l'appel
Autonomie de l'agent désactivée par défaut : les actions d'écriture demandent une confirmation ; activée, elles s'exécutent jusqu'au plafond quotidien et chaque action entre dans un registre en ajout seul
La piste d'audit de l'IA conserve le prompt, la réponse, le modèle et les jetons dans un registre en ajout seul, et ne conserve jamais le coût
Le support n'a aucun accès par défaut : les fiches métier restent hors de portée tant qu'un administrateur n'a pas activé l'accès, et c'est le système qui refuse, pas une promesse de bonne conduite
Votre clé, vos règles de sécurité
Dans Paramètres, Intelligence artificielle, choisissez le fournisseur et le modèle et collez votre clé API : elle n'est utilisée que sur le serveur et n'est jamais réaffichée. Avec votre propre clé, l'IA s'exécute sur le compte de votre fournisseur. Au même endroit, la carte Gouvernance de l'IA active trois freins : conserver une piste d'audit de chaque appel d'IA, occulter les données personnelles avant qu'elles n'atteignent le fournisseur, et autoriser l'agent à agir sans confirmation, avec le maximum d'actions par jour que vous fixez. Seuls les administrateurs peuvent les modifier, et chaque changement est consigné dans la piste d'audit de l'organisation.
Une seule politique de comportement pour toute l'IA
Dans IA d'entreprise, activez la politique et définissez la langue de réponse, le ton et des consignes en texte libre, par exemple ne jamais promettre un délai ni une remise. Dès lors, chaque appel d'IA effectué par le produit porte ces instructions en tête de la demande : assistant, suggestions, agents et toutes les autres fonctionnalités qui génèrent du texte. Les interrupteurs Autoriser les données clients et Autoriser les données financières sont des instructions au modèle, pas des blocages techniques ; pour empêcher les données de sortir, utilisez l'occultation des données personnelles et les autorisations au niveau des champs. La bibliothèque de prompts conserve les demandes qui fonctionnent, pour que l'équipe les copie.
Combien chacun dépense, et jusqu'où il peut aller
Dans Consommation d'IA, choisissez le mois et voyez la consommation de chaque personne en crédits (US$), avec une ligne de total. Dans la carte Limites de crédit mensuel, fixez un crédit par utilisateur ou par rôle ; les deux coexistent, et atteindre l'un ou l'autre fait refuser les appels suivants de cette personne avec l'avis de limite jusqu'au changement de mois. Qui n'a pas de limite n'est pas limité. Seule la consommation sur la clé d'IA du système compte ; avec votre propre clé, la consommation appartient au compte de votre fournisseur.
Le support n'entre que lorsque vous ouvrez la porte, et tout est journalisé
Sans accès actif, le support de SellioCRM ne voit que les informations opérationnelles du compte ; contacts, entreprises, opportunités, propositions et conversations restent hors de portée. Dans Accès du support, un administrateur choisit la durée (24 heures, 72 heures ou 7 jours), note la référence du ticket et active l'accès ; l'accès expire tout seul et le bouton Révoquer l'accès le coupe instantanément. La piste d'accès montre quand, quel agent, quelle action (lecture, écriture ou urgence avec motif obligatoire) et sur quoi, et ne peut être ni modifiée ni supprimée par qui que ce soit.
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Dans Paramètres, Intelligence artificielle, connectez le fournisseur et la clé, la vôtre si vous le souhaitez, et dans la carte Gouvernance de l'IA activez la piste d'audit, l'occultation des données personnelles et l'autonomie de l'agent avec son plafond quotidien.
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Dans IA d'entreprise, activez la politique, définissez la langue, le ton et les consignes, et enregistrez les prompts approuvés dans la bibliothèque.
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Dans Consommation d'IA, suivez la dépense du mois par personne et fixez des crédits mensuels par utilisateur ou par rôle.
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Dans Gouvernance globale, créez des politiques de champs obligatoires, d'approbation et de conservation avec la portée Globale ou Unité opérationnelle et vérifiez la politique effective.
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Dans Accès du support, n'activez l'accès que lorsqu'il y a un ticket, avec une durée et une note, suivez la Piste d'accès et révoquez une fois terminé.
Entreprise réglementée
Occultation des données personnelles activée, piste d'audit de l'IA active et politique d'entreprise interdisant les données clients dans les réponses : chaque appel est enregistré avec le prompt, la réponse et le modèle, sans donnée personnelle en clair.
Grande équipe avec de l'IA pour tous
Un crédit mensuel de US$ 25 pour le rôle Commercial et de US$ 120 pour la personne en charge du contenu ; le 19, un commercial atteint la limite et lui seul est refusé jusqu'au changement de mois.
Ticket de support
L'administrateur active l'accès pour 24 heures avec la note du ticket, le support enquête l'après-midi, la piste montre trois lectures, et le lendemain l'administrateur révoque avant l'expiration.
Un agent qui travaille seul, dans des limites
Autonomie activée avec un plafond de 50 actions par jour : l'agent exécute les écritures proposées jusqu'au plafond, chacune atterrit dans le registre ; à la 51e action, il s'arrête et dit pourquoi.
Ai-je besoin de ma propre clé d'IA ?
Non. Sans clé personnelle, c'est l'IA du système qui est utilisée, mesurée sur votre consommation et respectant votre plafond de dépense. Avec votre propre clé, l'IA s'exécute sur le compte de votre fournisseur et cette consommation n'apparaît pas dans Consommation d'IA.
L'occultation des données personnelles est-elle une consigne au modèle ?
Non. C'est une substitution dans le texte avant l'appel : e-mails, numéros de téléphone, identifiants fiscaux, numéros de sécurité sociale et numéros de carte deviennent des marqueurs. La donnée ne parvient jamais au fournisseur.
Que conserve la piste d'audit de l'IA ?
Le prompt, la réponse, le modèle et les jetons de chaque appel, dans un registre en ajout seul. Le coût n'est jamais conservé. Elle est désactivée au départ ; un administrateur l'active dans Intelligence artificielle, Gouvernance de l'IA.
Le crédit mensuel d'IA est-il une barrière absolue ?
C'est un frein budgétaire pour un usage normal. La vérification a lieu avant les appels d'IA effectués par le produit et, une fois dépassée, refuse avec l'avis de limite ; elle a été conçue pour ne jamais faire tomber l'IA à cause d'une défaillance de la vérification elle-même.
Le support peut-il entrer sans que j'active l'accès ?
Uniquement en cas d'urgence, avec un motif écrit obligatoire, et l'événement apparaît dans la Piste d'accès marqué comme urgence. Il n'existe aucun chemin silencieux, et la piste ne peut être ni modifiée ni supprimée.