Chat en direct
Ajoutez un widget de chat sur votre site web et discutez avec les visiteurs en temps réel, sans outil séparé. Chaque conversation crée automatiquement un prospect dans Sellio, avec l'historique des messages déjà rattaché, pour que l'équipe puisse le reprendre sans perdre le contexte.
- Widget de chat intégrable, installé avec un extrait de code sur votre site web
- Chaque conversation devient un prospect dans le CRM, avec tout l'historique rattaché
- Le support et les ventes voient qui est sur le site et répondent sur-le-champ
Gratuit dans Sellio, vous ne payez que la machine
Le chat en direct est gratuit dans Sellio, sans frais par utilisateur ni par conversation. Vous ne payez que la machine.
Captez au pic d'intention
Répondre aux visiteurs pendant qu'ils naviguent convertit bien mieux qu'attendre un formulaire rempli plus tard.
Un prospect sans travail manuel
La conversation devient d'elle-même une fiche CRM, avec nom, e-mail et historique, sans que personne ne recopie de données.
Continuité entre les canaux
Ce qui a commencé dans le chat se poursuit dans le CRM : l'équipe relance par e-mail, téléphone ou WhatsApp avec tout le contexte en main.
Pas d'option coûteuse
Là où d'autres CRM facturent un forfait à part pour le chat, Sellio inclut déjà le widget sans coût supplémentaire.
Votre compte, votre domaine : les clés de configuration sont conservées dans un coffre-fort chiffré et jamais affichées à l'écran
Le CRM est la source de vérité : le prospect naît au cœur du processus de vente, et non dans une boîte de chat isolée
Le chat en direct est habituellement une option payante dans les autres CRM ; ici il est gratuit, vous ne payez que la machine
Le visiteur le plus chaud est celui qui est en ligne maintenant
Quelqu'un qui arrive sur votre site avec une question est au sommet de son intérêt. Un chat qui répond instantanément capte cette intention avant qu'elle ne refroidisse, et comme la conversation devient automatiquement un prospect, aucune opportunité n'est perdue faute de note.
Un contexte qui suit le prospect
Tout l'échange est rattaché au prospect créé, si bien que le commercial qui reprend sait ce que le visiteur a demandé, sur quelle page il se trouvait et ce à quoi on a déjà répondu, sans faire répéter le client.
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Configurez le widget et copiez l'extrait sur votre site web ; les clés sont conservées dans un coffre-fort et jamais réaffichées
- 2
Ajustez l'apparence, les messages d'accueil et les règles d'horaires d'ouverture
- 3
Les visiteurs lancent des conversations et chacune crée un prospect dans le CRM avec l'historique rattaché
- 4
L'équipe répond depuis le CRM et relance sur n'importe quel canal, le tout dans la même fiche
Qualification en temps réel
L'équipe répond à la question du visiteur et, dans la même conversation, découvre sa taille et son besoin, si bien que le prospect entre déjà qualifié.
Un support qui génère des ventes
Une question technique dans le chat devient une opportunité d'upsell lorsque l'historique montre ce que le client utilise déjà.
En dehors des heures d'ouverture, rien n'est perdu
Les messages reçus la nuit créent des prospects que l'équipe traite le matin, sans que personne n'ait besoin d'être en ligne.
Est-ce difficile à installer sur mon site ?
Non, il s'installe avec un simple extrait de code sur votre site web.
Y a-t-il un coût par agent pour utiliser le chat ?
Non, le chat en direct est habituellement une option payante ailleurs ; ici il est gratuit, vous ne payez que le coût de la machine.
Que devient une conversation une fois lancée ?
Elle crée automatiquement un prospect dans le CRM, avec tout l'historique des messages déjà rattaché.
Les clés de configuration du chat sont-elles bien protégées ?
Oui, elles sont conservées dans un coffre-fort chiffré et jamais affichées à l'écran.
Le support et les ventes peuvent-ils utiliser le même widget ?
Oui, les deux voient qui est sur le site et peuvent répondre sur-le-champ.
Que deviennent les messages reçus en dehors des heures d'ouverture ?
Ils créent quand même des prospects, si bien que l'équipe peut les traiter le matin, sans que personne n'ait besoin d'être en ligne la nuit.
L'historique du chat est-il conservé si un autre commercial reprend le prospect ?
Oui, tout l'échange est rattaché au prospect, si bien que le commercial suivant sait ce qui a déjà été demandé et répondu.
Le chat en direct est-il inclus dans l'offre gratuite ?
Oui, il est gratuit, vous ne payez que la machine, sans option par agent.
La conversation peut-elle se poursuivre en dehors de la fenêtre de chat ?
Oui, ce qui a commencé dans le chat se poursuit dans le CRM ; l'équipe peut relancer par e-mail, téléphone ou WhatsApp avec tout le contexte.
Migrez depuis n’importe quel CRM
Transférez 100 % de vos données de pratiquement n’importe quel CRM vers SellioCRM sans effort, et gardez tout synchronisé jusqu’au jour du changement.
Intégration e-mail
Chaque conversation à sa place, à côté du contact et de l'affaire.
Intégration des paiements
Ajoutez un lien de paiement à une proposition et voyez en temps réel qui a payé.