Chatbot IA
Activez le chatbot IA et laissez le support de premier niveau se faire tout seul : le visiteur pose sa question, l'IA répond à partir de votre contenu et, lorsque le sujet nécessite une personne, elle transfère à un agent avec tout le contexte de la conversation. Vous apportez votre propre clé de fournisseur d'IA et ne payez que l'usage réel, sans tarif fixe par conversation.
- Réponses automatiques de l'IA dans le chat du site.
- Transfert à un humain avec l'historique de la conversation.
- Lead capturé et rattaché au contact dans le CRM.
Gratuit dans Sellio, vous ne payez que la machine
Le chat et le CRM dans un seul système : vous ne payez que la machine et l'usage réel de votre clé d'IA.
Réponse instantanée
Le visiteur est pris en charge immédiatement, même en dehors des heures, ce qui réduit l'abandon.
Une équipe concentrée sur l'essentiel
L'IA gère la partie répétitive et l'équipe humaine ne prend que ce qui crée de la valeur, avec le contexte déjà prêt.
Un coût maîtrisé
Vous utilisez votre propre clé d'IA et payez l'usage réel, sans prix fixe par conversation.
Apportez votre propre clé d'IA : identifiant dans le coffre-fort, l'usage est imputé à votre compte fournisseur, sans frais d'usage IA de notre côté.
Transfert natif : l'IA sait quand passer la main à une personne.
Aucun module de plateforme : le chat et le CRM ne font déjà qu'un seul système.
Un support qui ne dort jamais
En dehors des heures d'ouverture ou lors d'un pic de trafic, l'IA répond instantanément aux questions les plus courantes, qualifie l'intérêt et empêche le visiteur de partir sans réponse. Ce qui nécessite un humain devient un ticket ou une conversation avec son contexte.
Transfert sans repartir de zéro
Lorsque l'IA transmet la conversation à l'équipe, l'agent reçoit tout l'historique et le contact déjà relié dans le CRM, sans redemander au client de répéter ce qu'il a déjà dit.
- 1
Connectez la clé de votre fournisseur d'IA → coffre-fort.
- 2
Indiquez le contenu que l'IA doit utiliser pour répondre.
- 3
Publiez le chat sur le site ; l'IA prend en charge les visiteurs.
- 4
En cas de besoin, elle transfère à l'équipe avec tout le contexte.
Tri des questions
L'IA répond aux questions fréquentes sur les prix et les produits et n'escalade que les questions spécifiques.
Qualification des leads
Le bot recueille le besoin et le contexte, crée le contact et transmet un lead chaud au commercial.
Support de premier niveau
Les tickets simples sont résolus par l'IA ; les tickets complexes passent à l'humain avec l'historique.
Qui paie l'IA utilisée par le chatbot ?
C'est vous, avec votre propre clé de fournisseur d'IA ; l'usage est imputé à votre compte, sans frais fixe par conversation.
L'IA répond-elle à n'importe quoi ?
L'IA répond à partir de votre contenu et, lorsque le sujet nécessite une personne, elle transfère à un humain.
Le lead capturé dans le chat entre-t-il dans le CRM ?
Oui, le lead est capturé et rattaché au contact dans le CRM.
Comment fonctionne le transfert à un agent humain ?
L'IA transmet la conversation avec tout l'historique et le contact déjà relié dans le CRM, sans redemander au client de répéter quoi que ce soit.
Le chatbot fonctionne-t-il en dehors des heures d'ouverture ?
Oui, il répond aux questions les plus courantes à tout moment, même en dehors des heures.
Ai-je besoin d'un module distinct pour activer le chatbot ?
Non, le chat IA et le CRM ne font déjà qu'un seul système, sans module de plateforme.
Ma clé d'IA est-elle exposée ?
Non, l'identifiant reste dans le coffre-fort et l'usage est imputé directement à votre compte fournisseur.
Le chatbot qualifie-t-il les leads ?
Oui, le bot recueille le besoin et le contexte, crée le contact et transmet un lead chaud au commercial.
Puis-je utiliser le chatbot pour le support de premier niveau ?
Oui, les tickets simples sont résolus par l'IA et les tickets complexes passent à l'humain avec l'historique.
Migrez depuis n’importe quel CRM
Transférez 100 % de vos données de pratiquement n’importe quel CRM vers SellioCRM sans effort, et gardez tout synchronisé jusqu’au jour du changement.
Intégration e-mail
Chaque conversation à sa place, à côté du contact et de l'affaire.
Intégration des paiements
Ajoutez un lien de paiement à une proposition et voyez en temps réel qui a payé.