Le meilleur CRM pour les télécoms et les fournisseurs d'accès Internet
Un fournisseur d'accès Internet vit d'un abonné satisfait, d'une installation dans les temps et d'une facturation qui tourne toute seule. Sellio concentre le support à grand volume, organise les ordres d'intervention et anticipe la résiliation grâce à la prédiction du churn, pour que le client reste et que le revenu récurrent ne fuie pas.
Ce qui bloque le quotidien et fait filer les affaires.
- Le support est à grand volume et dispersé entre WhatsApp, téléphone et e-mail.
- Les installations et la maintenance sur le terrain sont difficiles à planifier et à suivre.
- Résiliation et churn surgissent sans avertissement et réduisent la base de clients.
- La facturation récurrente et les impayés sont une corvée chaque mois.
Chaque difficulté de votre secteur a une vraie fonctionnalité produit derrière elle, sans promesse en l'air.
✓Support et tickets
Chaque appel pour une coupure, un ralentissement ou une question devient un ticket avec une échéance et un responsable, si bien que le volume de support reste organisé au même endroit au lieu d'être éparpillé entre les canaux.
✓Téléphonie
La téléphonie intégrée ouvre la fiche de l'abonné dès que l'appel arrive, avec l'historique des tickets à l'écran : l'agent résout plus vite et ne redemande pas les informations.
✓Service sur le terrain
Planifiez l'installation et la maintenance avec le bon technicien, suivez l'ordre d'intervention jusqu'à son achèvement et réduisez les déplacements inutiles et les reports.
✓IA (copilote, agents, prise de notes, IA générative, prédiction du churn et prévisions, santé des comptes)
La prédiction du churn signale les abonnés à risque de résiliation avant qu'ils ne demandent la déconnexion, à temps pour agir avec une offre ou un appel de rétention.
✓Abonnements (récurrence)
Les abonnements génèrent automatiquement la charge récurrente du forfait, avec des factures client, si bien que le revenu mensuel tourne sans contrôle manuel par tableur.
✓Portails (client et partenaire)
Un portail client permet à l'abonné de consulter ses factures, d'ouvrir un ticket et de suivre l'installation par lui-même, déchargeant le support des tâches simples.
Tout le cycle de l'abonné au même endroit
Vente du forfait, installation sur le terrain, support, factures récurrentes et rétention cohabitent : chaque service voit le même abonné sans changer de système.
Retenir coûte moins cher que reconquérir
Avec la prédiction du churn et la santé des comptes, Sellio indique qui est sur le point de partir et laisse le temps de réagir, protégeant le revenu récurrent qui vous appartient déjà.
Gratuit pour ce qui sert à tous : tant que l'utilisation d'infrastructure reste toujours sous US$20 par mois, cela ne coûte rien ; au-delà, vous payez la consommation du mois. Jamais par siège dans le modèle à l'usage.
Tout est inclus : CRM, marketing, support, projets, IA et no-code dans un seul système, sans abonnements empilés.
Du vrai no-code : créez objets, champs, automatisations et écrans à votre façon, sans dépendre de l'informatique.
10 langues (du portugais et de l'anglais au chinois, au japonais et au hindi), prêt à opérer dans n'importe quel pays.