IA d'entreprise · politique de comportement et bibliothèque d'invites
Définissez la langue, le ton et les consignes que l'intelligence artificielle doit suivre dans toute l'organisation, et tenez une bibliothèque d'invites approuvées. La politique est ajoutée aux instructions envoyées au modèle avant chaque appel d'IA.
Sans règle convenue, chaque fonction d'IA répond à sa manière : l'une en anglais, l'autre trop familière, une troisième citant le nom d'un client dans un message destiné à l'extérieur. La politique d'IA d'entreprise uniformise le comportement en un seul endroit, et vaut pour toutes les fonctions d'IA du produit en même temps.
Ouvrez Paramètres et cliquez sur IA d'entreprise.
Politique d'entreprise
- Activez l'interrupteur Activer la politique d'entreprise. Tant qu'il est désactivé, et il naît désactivé, rien ne change dans le comportement de l'IA.
- Dans Langue des réponses, choisissez la langue que l'IA doit toujours utiliser, ou laissez sur Libre (suit la saisie).
- Dans Ton, écrivez le ton souhaité, par exemple professionnel, cordial.
- Dans Consignes (garde-fous), écrivez en texte libre ce que l'IA doit faire ou ne pas faire.
- Réglez les interrupteurs Autoriser les données clients et Autoriser les données financières.
- Enregistrez.
À partir de là, chaque appel d'IA effectué par le produit emporte ces instructions avec lui, avant la demande elle-même. Cela vaut pour l'assistant, pour les suggestions, pour les agents d'IA et pour les autres fonctions qui génèrent du texte.
Une réserve importante sur les deux interrupteurs de données
Autoriser les données clients et Autoriser les données financières sont des instructions écrites pour le modèle, pas des blocages techniques. En les désactivant, le système ajoute à la demande l'ordre de ne pas citer ni déduire de données personnelles de clients, ou de ne pas citer de montants ni de chiffre d'affaires, et de répondre en termes agrégés ou qualitatifs. Le contenu de l'enregistrement continue d'être envoyé au fournisseur d'IA comme avant.
Si votre objectif est d'empêcher une donnée de sortir de votre organisation, ce n'est pas par cet interrupteur que cela passe. Utilisez la permission par champ pour masquer la donnée à la personne qui déclenche l'IA, et le retrait des données personnelles avant l'envoi au modèle, qui est un réglage distinct de sécurité de l'IA.
Bibliothèque d'invites
- Dans la carte Bibliothèque d'invites, renseignez le Titre et, si vous le souhaitez, la Catégorie.
- Écrivez le texte dans Contenu de l'invite.
- Cliquez sur Ajouter l'invite.
La bibliothèque est un catalogue propre à l'organisation, destiné à uniformiser les demandes qui fonctionnent et à éviter que chaque personne réinvente le même texte. Soyez lucide sur sa portée : les invites conservées ici se consultent sur cet écran, pour que l'équipe les copie et les réutilise. Elles ne sont pas injectées automatiquement dans les appels d'IA et n'apparaissent pas comme option à l'intérieur de l'assistant.
Qui peut le faire
- Enregistrer la politique et créer, modifier ou supprimer des invites de la bibliothèque exige la permission de gérer les paramètres.
- Consulter la politique et la bibliothèque est ouvert à qui ouvre l'écran.
- Chaque enregistrement de la politique est consigné dans la piste d'audit comme Configuration de l'IA, avec l'état des interrupteurs.
Questions courantes
- Désactiver la politique efface-t-il ce qui a été écrit ? Non. Le texte reste conservé et redevient valable dès que vous réactivez l'interrupteur.
- La politique vaut-elle pour les appels effectués par l'API ? Elle s'applique aux appels d'IA effectués par le produit.
- Où puis-je contrôler la dépense d'IA de chaque personne ? Dans Paramètres, Usage de l'IA.