Privacidad y compliance
Central que reúne retención de datos, derechos del titular, consentimiento y auditoría, con lenguaje neutro que ayuda a cumplir con GDPR, LGPD, CCPA y otras leyes.
La Central de Privacidad y Compliance (Configuración → Privacidad y compliance) reúne en un solo lugar las herramientas de protección de datos: política de retención, derechos del titular, consentimiento y registro de auditoría. Las etiquetas son neutras a propósito: los mismos recursos ayudan a cumplir con leyes de varios países (GDPR en la Unión Europea, LGPD en Brasil, CCPA en California, PIPEDA en Canadá, entre otras). El cumplimiento final depende también de tus procesos internos.
Política de retención
Para cada objeto (Contactos, Leads, Oportunidades, etc.) defines por cuántos días se mantienen los registros antes de ir automáticamente a la papelera. Un barrido diario aplica la regla. Guardar datos personales solo el tiempo necesario es un principio común a las leyes de privacidad.
- Ve a Configuración → Privacidad y compliance.
- En la sección "Política de retención", ajusta el número de días por objeto.
- Usa 0 para mantener para siempre (sin eliminación automática). El máximo es 3650 días (~10 años).
Derechos del titular de los datos
En el registro de un Contacto o Lead atiendes solicitudes de acceso (botón "Exportar datos del titular") y de eliminación (botón "Anonimizar", solo para administradores). Consulta el artículo "Derechos del titular: exportar y anonimizar datos" para el paso a paso.
Consentimiento
Las comunicaciones de marketing solo se envían a titulares que dieron su consentimiento; quien se dio de baja nunca las recibe. Cada correo trae un enlace de baja, y el titular gestiona sus propias preferencias mediante el Centro de preferencias, sin necesidad de iniciar sesión.
El consentimiento puede registrarse ya en el momento del alta: cuando alguien crea una cuenta o completa un formulario público, su aceptación queda guardada con el registro, sirviendo como prueba de que la persona aceptó ser contactada.
Auditoría
El Registro de auditoría registra quién creó, modificó, eliminó, exportó y anonimizó datos: es la base para acreditar trazabilidad en una fiscalización o solicitud del titular.
Contacto de privacidad (encargado/DPO)
Opcionalmente, indica un correo de contacto de privacidad de tu organización. Úsalo en tus políticas y comunicaciones como canal para solicitudes del titular.
Banner de consentimiento de tu sitio
En Configuración → Privacidad configuras un banner de cookies para tus landing pages, con reglas por geografía: por ejemplo, opt-in (rastrea solo tras aceptar) en Europa (bloque GDPR) y solo un aviso en el resto del mundo. Elige la plantilla visual (barra, caja o modal), el modelo de consentimiento y los textos por idioma. La primera regla cuyo país del visitante coincida decide qué mostrar.
Este banner es el de TU sitio, publicado en tus landing pages, y es distinto del banner de cookies del propio SellioCRM. Cada elección del visitante se registra como prueba de consentimiento (LGPD/GDPR).