मरीज़ · पंजीकरण, संवेदनशील डेटा और सहमति
मरीज़ स्क्रीन उन लोगों का प्रशासनिक पंजीकरण है जिनका क्लिनिक इलाज करता है, जिसमें मरीज़ 360 दृश्य मिलता है। यहाँ आप संख्या उजागर किए बिना पहचानकर्ता जोड़ते हैं, उद्देश्य और चैनल के हिसाब से सहमति दर्ज और रद्द करते हैं, दस्तावेज़ तथा क़ानूनी अभिभावक कूटबद्ध रूप में रखते हैं और दस्तावेज़ों की चेकलिस्ट सँभालते हैं। संवेदनशील डेटा का हर पठन दर्ज होता है।
स्वास्थ्य खोलिए, फिर मरीज़। अगर स्वास्थ्य मेन्यू नहीं दिख रहा तो वर्टिकल अभी चालू नहीं हुई है: किसी प्रशासक से कहिए कि सेटिंग्स में, वर्टिकल्स के भीतर, उसे चालू कर दे।
मरीज़ दर्ज करना
- नया मरीज़ पर क्लिक कीजिए।
- नाम भरिए। यही एकमात्र अनिवार्य फ़ील्ड है।
- जन्म तिथि और लिंग भरिए, अगर ये जानकारियाँ आपके पास पहले से हों।
- सेव करें पर क्लिक कीजिए। मरीज़ अपनी स्थिति के साथ सूची में दिखने लगता है।
- बाकी सब देखने और भरने के लिए मरीज़ की पंक्ति में 360 खोलें पर क्लिक कीजिए।
संख्या उजागर किए बिना पहचानकर्ता
मरीज़ 360 के भीतर पहचानकर्ता वाला हिस्सा होता है। आप सिस्टम बताते हैं, जैसे राष्ट्रीय पहचान संख्या या बीमा कार्ड का नाम, और उसका मान। सेव करते ही सिस्टम उस मान का एक अंधा रूप रख लेता है: वह ठीक-ठीक बराबरी से खोज तो सकता है, पर संख्या को पढ़ने लायक नहीं रखता। इसीलिए पहचानकर्ताओं की सूची सिस्टम दिखाती है और मान कभी वापस नहीं दिखाती, उसे भी नहीं जिसने उसे दर्ज किया था।
संवेदनशील डेटा और उजागर करें बटन
संवेदनशील डेटा वाला हिस्सा दस्तावेज़ और क़ानूनी अभिभावक सँभालता है। ये दोनों फ़ील्ड कूटबद्ध रहते हैं और डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं दिखते: स्क्रीन सिर्फ़ यह बताती है कि कुछ रखा हुआ है। देखने के लिए उजागर करें पर क्लिक कीजिए। सिस्टम पठन का उद्देश्य पूछता है, डेटा को खोलकर मान लौटाता है, और साथ ही एक एक्सेस अभिलेख दर्ज कर देता है जिसमें रहता है कि किसने पढ़ा, किस मरीज़ का, किस घोषित उद्देश्य से और यह आपात पहुँच थी या नहीं।
यह अभिलेख न बदला जा सकता है न मिटाया। वह ठीक उसी सवाल का जवाब देने के लिए है जो किसी ऑडिट में या डेटा के स्वामी के अनुरोध में आता है: मेरा डेटा किसने देखा, कब और किसलिए।
सहमति: भेजने का गेट
सहमति वाला हिस्सा मरीज़ की अनुमति को उद्देश्य और चैनल के हर जोड़े के लिए दर्ज करता है। उपलब्ध उद्देश्य हैं देखभाल का समन्वय, अपॉइंटमेंट का लेन-देन संबंधी संदेश, वित्त और वसूली, देखभाल कार्यक्रम, निवारक संपर्क, मार्केटिंग, शोध, टेलीमेडिसिन और तीसरे पक्ष से साझा करना। चैनल हैं ईमेल, SMS, WhatsApp, वॉइस, पुश और डाक।
- उद्देश्य चुनिए।
- चैनल चुनिए।
- सहमति दर्ज करने के लिए अनुमति दें पर क्लिक कीजिए, या opt-out दर्ज करने के लिए रद्द करें पर।
- सूची अब उस जोड़े को उसकी मौजूदा स्थिति के साथ दिखाने लगती है।
सबसे ज़रूरी फ़र्क़ यह है: लेन-देन संबंधी उद्देश्य, यानी वे जो देखभाल या पहले से लिए गए सेवा-अनुबंध से जुड़े हैं, चलने के लिए किसी स्पष्ट सहमति पर निर्भर नहीं होते। मार्केटिंग, शोध और तीसरे पक्ष से साझा करना निर्भर होते हैं। वहीं opt-out सब पर लागू होता है। अगर मरीज़ ने उद्देश्य और चैनल का वह जोड़ा रद्द कर दिया है, तो भेजना रोक दिया जाता है, भले ही वह लेन-देन संबंधी हो और भले ही संदेश ज़रूरी हो।
सहमति इंटरफ़ेस पर लगी कोई सूचना भर नहीं है। उसकी जाँच भेजने के ठीक क्षण होती है, यानी कोई कैंपेन, कोई याद-दिलावा या कोई रिकॉल उस व्यक्ति तक जाता ही नहीं जिसने उसे रद्द किया है।
दस्तावेज़ों की चेकलिस्ट
मरीज़ 360 में ही दस्तावेज़ों की चेकलिस्ट यह देखती है कि क्लिनिक हर मरीज़ से क्या माँगता है, जैसे पहचान-पत्र या बीमा कार्ड। आप मद जोड़ते हैं, आने पर उसे प्राप्त चिह्नित करते हैं और फिर स्वीकृत या अस्वीकृत करते हैं। स्थितियाँ हैं लंबित, प्राप्त, स्वीकृत, अस्वीकृत और समाप्त, और सारांश बताता है कि कितनी अनिवार्य मदें अब भी बाकी हैं।
फ़ाइल ख़ुद इस चेकलिस्ट में नहीं रखी जाती। वह उसी अटैचमेंट का संदर्भ देती है जो पहले CRM में भेजा जा चुका है, जिससे एक ही दस्तावेज़ की दो प्रतियाँ दो जगह पड़ी रहने से बचती हैं।
आम सवाल
- क्या मैं बाद में पहचानकर्ता की संख्या देख सकता हूँ? नहीं। मान अंधे रूप में इसीलिए रखा जाता है कि उसे वापस पढ़ा न जा सके। संख्या चाहिए तो वह भौतिक दस्तावेज़ में या अटैचमेंट में रहती है।
- क्या सहमति रद्द करने से इतिहास मिट जाता है? नहीं। रद्दीकरण उद्देश्य और चैनल के उस जोड़े की एक नई स्थिति के रूप में दर्ज होता है, और भेजने पर तुरंत लागू हो जाता है।
- स्क्रीन निदान या प्रगति क्यों नहीं दिखाती? क्योंकि यह वर्टिकल डिज़ाइन के फ़ैसले से प्रशासनिक है। नैदानिक जानकारी संस्थान के नैदानिक सिस्टम में रहती है।
- संवेदनशील डेटा कौन उजागर कर सकता है? वह जिसके पास मरीज़ की स्क्रीन का एक्सेस है। असली सुरक्षा बटन छिपाना नहीं है: असली सुरक्षा यह है कि हर बार उजागर करना नाम और उद्देश्य के साथ दर्ज हो जाता है।