वेबसाइट विज़िटर का ट्रैकिंग
अपनी वेबसाइट पर एक छोटी स्क्रिप्ट चिपकाएँ और देखना शुरू करें कि पिछले 30 दिनों में कितनी विज़िट और कितने अलग-अलग विज़िटर आए तथा कौन से पेज सबसे ज़्यादा देखे गए। विज़िटर को CRM के किसी संपर्क से जोड़ना अलग कदम है, वैकल्पिक है और डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है।
यह जानना आसान है कि आपकी वेबसाइट पर विज़िट आती हैं। मुश्किल है उसे पाइपलाइन से जोड़ना। विज़िटर ट्रैकिंग पहली सीढ़ी है: यह देखे गए पेज दर्ज करती है, दिखाती है कि लोगों को सबसे ज़्यादा क्या खींचता है, और जब आप चाहें तब गुमनाम विज़िट को उस संपर्क से जोड़ देती है जिसने बाद में अपनी पहचान दी।
स्क्रिप्ट लगाना
- मेन्यू में मार्केटिंग खोलें।
- अधिक पर क्लिक करें और विज़िटर कार्ड चुनें।
- ट्रैकिंग स्क्रिप्ट कार्ड में कॉपी पर क्लिक करें। बटन कॉपी हो गया दिखाकर पुष्टि करता है।
- यह कोड अपनी वेबसाइट के हर पेज पर, बॉडी बंद होने से ठीक पहले चिपकाएँ।
स्क्रिप्ट छोटी है और विज़िटर के ब्राउज़र में चलती है। यह पेज का पता, उसका पथ, व्यक्ति कहाँ से आया और उसके ब्राउज़र में सहेजा गया एक यादृच्छिक पहचानकर्ता भेजती है। URL में मौजूद कैंपेन के पैरामीटर, जैसे स्रोत, माध्यम और कैंपेन का नाम, अलग करके एट्रिब्यूशन के लिए सहेजे जाते हैं।
आपको क्या दिखता है
- विज़िट (30 दिन): अवधि में देखे गए पेज की कुल संख्या।
- अलग विज़िटर: कितने अलग-अलग ब्राउज़र से ये विज़िट आईं।
- सबसे ज़्यादा देखे गए पेज: सर्वाधिक पहुँच वाले दस पेज, हर एक की गिनती के साथ।
अवधि 30 दिन पर तय है और इस स्क्रीन पर न तारीख़ का फ़िल्टर है और न ग्राफ़। स्पेस का कोई भी उपयोगकर्ता यह टैब खोलकर ये आँकड़े देख सकता है।
विज़िट को संपर्क से जोड़ना और गोपनीयता
विज़िट दर्ज करना और यह पहचानना कि व्यक्ति कौन है, दो अलग बातें हैं। देखे गए पेज तभी दर्ज होते हैं जब स्क्रिप्ट लगी हो। उस गुमनाम विज़िटर को CRM के किसी संपर्क से जोड़ना वैकल्पिक है और बंद अवस्था में शुरू होता है।
- सेटिंग्स खोलकर गोपनीयता में जाएँ।
- व्यवहार आधारित ट्रैकिंग (मार्केटिंग) अनुभाग में वेब का व्यवहार आधारित ट्रैकिंग सक्रिय करें चिह्नित करें।
- सेव करें। यह विकल्प केवल वही बदल सकते हैं जो स्पेस संभालते हैं।
यह स्क्रीन ख़ुद उसका दायरा समझाती है: ईमेल के खुलने और क्लिक तथा फ़ॉर्म के सबमिशन तो हर हाल में दर्ज होते हैं, और यह विकल्प केवल आपकी वेबसाइट के पेज की ट्रैकिंग को नियंत्रित करता है। यह चालू रहने पर, जैसे ही विज़िटर कोई सार्वजनिक फ़ॉर्म भेजता है वह गुमनाम नहीं रहता, उसकी विज़िट का इतिहास संपर्क से जुड़ जाता है और एट्रिब्यूशन के लिए पहला कैंपेन स्रोत जमा दिया जाता है।
सामान्य प्रश्न
- क्या आँकड़े देखने के लिए गोपनीयता वाला विकल्प चालू करना ज़रूरी है? नहीं। विज़िट और सबसे ज़्यादा देखे गए पेज केवल स्क्रिप्ट लगने से ही दिखने लगते हैं।
- क्या एक ही व्यक्ति दो ब्राउज़र में दो लोग गिना जाता है? हाँ। पहचानकर्ता ब्राउज़र में सहेजा जाता है, इसलिए वह अलग गिना जाता है।
- अगर व्यक्ति ब्राउज़र का डेटा साफ़ कर दे, तो क्या उसका इतिहास चला जाता है? पुराना पहचानकर्ता खो जाता है और वह नया विज़िटर गिना जाने लगता है।
- मैंने स्क्रिप्ट चिपकाई पर कुछ नहीं दिखता। जाँचें कि कोड सभी पेज पर है या नहीं और कहीं ब्राउज़र का कोई एक्सटेंशन भेजना तो नहीं रोक रहा; स्क्रीन पिछले 30 दिनों की खिड़की दिखाती है।