Manufacturingइंडस्ट्रियल सेल्स के लिए CRM, प्लांट से आफ़्टर-सेल्स तक
इंडस्ट्रियल B2B सेल्स में ग्राहक कभी एक अकेली पंक्ति नहीं होता: वह एक समूह होता है जिसमें मुख्यालय, शाखाएँ, डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर और प्लांट होते हैं, और हर प्लांट अपने दम पर खरीदता है, माल प्राप्त करता है और उपकरण चलाता है। SellioCRM Manufacturing प्लांट को रिश्ते की सबसे छोटी इकाई मानता है, बाइंग कमेटी का नक्शा बनाता है, डिक्लेरेटिव नियमों पर बने नेटिव CPQ से प्रोडक्ट कॉन्फ़िगर करता है, और ऑर्डर को आइडेम्पोटेंट हैंडऑफ़ के ज़रिए आपके ERP तक पहुँचाता है, सबसे पहले SAP। बिक्री के बाद, इंस्टॉल्ड बेस, वारंटी, RMA, पार्ट्स और सर्विस कॉन्ट्रैक्ट आफ़्टर-सेल्स को आवर्ती राजस्व में बदल देते हैं। यह लगभग उद्योग के लिए ही बना CRM है, एक ईमानदार सीमा के साथ: यह आपके ERP, MES और PLM की जगह लेने की कोशिश करने के बजाय उन्हें मिरर करता है।
प्लांट ही सबसे छोटी इकाई है
समूह, मुख्यालय, शाखा, प्लांट और डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर वाला अकाउंट ट्री, कंसॉलिडेटेड रोलअप के साथ। कॉन्ट्रैक्ट, ऑर्डर, एसेट और फ़ोरकास्ट सही प्लांट से जुड़ते हैं, किसी जेनेरिक अकाउंट से नहीं।
नेटिव CPQ, ऊपर से जोड़ा हुआ नहीं
डेटा के रूप में सहेजे गए वर्शन वाले विकल्पों और नियमों के साथ एक डिक्लेरेटिव कॉन्फ़िगरेटर। वैध कॉन्फ़िगरेशन BOM को एक्सप्लोड कर खुद अपनी कीमत निकालता है; अवैध कॉन्फ़िगरेशन कभी कोटेशन नहीं बनता।
ERP को मिरर करता है, ऑर्डर पहुँचाता है
उपलब्धता और ऑपरेशनल आँकड़े as-of तारीख़ और सोर्स सिस्टम के साथ मिरर होकर आते हैं। ऑर्डर आइडेम्पोटेंट, रीकंसाइल्ड हैंडऑफ़ के ज़रिए ERP तक पहुँचते हैं, न्यूट्रल अडैप्टर पर पहला कनेक्टर SAP है।
राजस्व कमाने वाला आफ़्टर-सेल्स
सीरियल नंबर के अनुसार इंस्टॉल्ड बेस, वारंटी और क्लेम, स्टेट मशीन वाले RMA, संगत पार्ट्स, और आवर्ती राजस्व व रिन्यूअल वाले सर्विस कॉन्ट्रैक्ट।
सब कुछ अंदर
असली प्रोडक्ट मॉड्यूल, पहले दिन से तैयार। कोई खोखला वादा नहीं: नीचे का हर आइटम आज मौजूद है और काम करता है।
अकाउंट, प्लांट और बाइंग कमेटियाँ
इंडस्ट्रियल ग्राहक का असली नक्शा: पूरा कॉर्पोरेट ढाँचा और हर अकाउंट पर निर्णय लेने वाले लोग।
- अकाउंट ट्री: कॉर्पोरेट ग्रुप, मुख्यालय, शाखा, प्लांट, डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर
- ट्री की हर शाखा के लिए कंसॉलिडेटेड रोलअप
- हर अकाउंट के लिए रोल और कवरेज के साथ बाइंग कमेटी
- डील ठंडी पड़ने से पहले चैंपियन खोने का अलर्ट
- अकाउंट से जुड़े डिस्ट्रीब्यूटर और रेप
तकनीकी कैटलॉग और दस्तावेज़
प्रोडक्ट, फ़ैमिली और वेरिएंट, और ठीक उनके साथ वर्शन वाला तकनीकी दस्तावेज़ीकरण।
- तकनीकी बिक्री के लिए व्यवस्थित प्रोडक्ट, फ़ैमिली और वेरिएंट
- वर्शन वाले दस्तावेज़: नया वर्शन पुराने की जगह लेता है
- वैधता तिथियाँ और समाप्त होते दस्तावेज़ों के अलर्ट
- कैटलॉग के दस्तावेज़ों में फ़ुल-टेक्स्ट सर्च
CPQ कॉन्फ़िगरेटर
कॉन्फ़िगर-टू-ऑर्डर एक बढ़त के रूप में: डिक्लेरेटिव, वर्शन वाले विकल्प और नियम, न कोई कोड और न कोई अलग स्प्रेडशीट।
- डेटा के रूप में वर्शन किए गए कॉन्फ़िगरेशन विकल्प और नियम
- रीयल-टाइम वैलिडेशन: एरर रोकते हैं, वार्निंग राह दिखाती हैं
- वैध कॉन्फ़िगरेशन मल्टीलेवल BOM को एक्सप्लोड कर कीमत की गणना करता है
- अवैध कॉन्फ़िगरेशन रिकॉर्ड होता है, पर कभी कोटेशन नहीं बनता
- हर कॉन्फ़िगरेशन पर उस नियम-वर्शन की मुहर लगती है जो उसने इस्तेमाल किया
प्राइसिंग, अप्रूवल और कोटेशन
साफ़ नियमों वाली प्राइसिंग और ऐसे कोटेशन जो जारी होने के बाद कभी नहीं बदलते।
- प्राइस लिस्ट और वॉल्यूम नियम, बिना गलती से डिस्काउंट के ऊपर डिस्काउंट चढ़े
- न्यूनतम कीमत और अधिकतम डिस्काउंट अप्रूवल चेन से होकर गुज़रते हैं
- मार्जिन सिर्फ़ कॉस्ट रोल वाले लोगों को दिखता है
- वर्शन वाले कोटेशन: हर लाइन जारी होते समय कीमत और कुल राशि को फ़्रीज़ कर देती है
- रिवीज़न नया वर्शन बनाता है और पुराने की जगह लेता है, पूरे इतिहास के साथ
सप्लाई एग्रीमेंट और फ़ोरकास्ट
वॉल्यूम कमिटमेंट और फ़ोरकास्ट, वास्तविक आँकड़ों के साथ आमने-सामने।
- प्रोडक्ट, प्लांट और अवधि के अनुसार सेल्स एग्रीमेंट: योजना बनाम वास्तविक
- रोलअप से विचलन की गणना और पटरी से उतरे अकाउंट फ़्लैग होते हैं
- मल्टी-सोर्स फ़ोरकास्ट: रन रेट, प्रोजेक्ट, कोलैबोरेटिव, मैनुअल एडजस्टमेंट
- मैनुअल एडजस्टमेंट के लिए नोट ज़रूरी है: ऑडिट किया जा सकने वाला फ़ोरकास्ट, अंदाज़ा नहीं
- हर सोर्स के लिए फ़ोरकास्ट की सटीकता और बायस मापा जाता है
ऑर्डर, ATP और ERP हैंडऑफ़
ऑर्डर CRM में ही वैलिडेट होकर जन्म लेता है और सबूत के साथ ERP तक ठीक एक बार पहुँचता है।
- as-of तारीख़ और सोर्स के साथ ERP/WMS से मिरर की गई उपलब्धता (ATP)
- उपलब्धता स्टेटस: उपलब्ध, कम, बैकऑर्डर, स्टॉकआउट, अलर्ट के साथ
- सबमिशन से पहले टाइप्ड ब्लॉकर के साथ ऑर्डर वैलिडेशन
- आइडेम्पोटेंट हैंडऑफ़: एक ही ऑर्डर ERP में कभी दो बार नहीं जाता
- अपेंड-ओनली सिंक लॉग और अंतरों का रीकंसीलिएशन
- सबसे पहले SAP, ऐसे न्यूट्रल अडैप्टर पर जो दूसरे ERP के लिए भी तैयार है
इंस्टॉल्ड बेस और आफ़्टर-सेल्स
फ़ील्ड की हर यूनिट अपने सीरियल नंबर, मूल कॉन्फ़िगरेशन और उससे बनने वाले राजस्व के साथ।
- सीरियल नंबर के अनुसार इंस्टॉल्ड एसेट, अपने मूल कॉन्फ़िगरेशन के साथ
- अपरिवर्तनीय लेजर में एसेट इवेंट का इतिहास
- पात्रता और सप्लायर रिकवरी के साथ वारंटी और क्लेम
- RMA स्टेट मशीन: अनुरोधित, अप्रूव्ड, प्राप्त, निरीक्षित, हल
- पार्ट्स कम्पैटिबिलिटी मैट्रिक्स और खपत के आधार पर रीऑर्डर के उम्मीदवार
- मासिक वैल्यू, रिन्यूअल और अगली विज़िट के साथ सर्विस कॉन्ट्रैक्ट
क्वालिटी, CAPA और कंप्लायंस
बार-बार होने वाली खराबियाँ निवारक कार्रवाई बनती हैं, और संवेदनशील एक्सपोर्ट को असली गेट मिलता है।
- गंभीरता, स्टेटस और मूल के अनुसार क्वालिटी समस्याएँ, समाधान समय के साथ
- बार-बार होने वाली वारंटी खराबियों से पहचाने गए CAPA उम्मीदवार
- ऑप्ट-इन एक्सपोर्ट कंप्लायंस: देश-निरपेक्ष कंट्रोल लिस्ट
- स्क्रीनिंग अनुमति देती है, ब्लॉक करती है या समीक्षा माँगती है; ब्लॉक होने पर ऑर्डर रुक जाता है
- ओवरराइड सिर्फ़ अधिकृत लोगों द्वारा, कारण और अपरिवर्तनीय रिकॉर्ड के साथ
बिल्ट-इन गवर्नेंस
उद्योग के नियम इंजन में लागू, स्लाइड डेक में नहीं।
असली अप्रूवल चेन
न्यूनतम कीमत, अधिकतम डिस्काउंट, न्यूनतम मार्जिन और क्रेडिट अप्रूवल इंजन से होकर गुज़रते हैं, कतार, निर्णय और ट्रेल के साथ। अपवाद होते हैं, लेकिन वे उसी व्यक्ति से होकर गुज़रते हैं जिसे उन्हें मंज़ूर करने का अधिकार है।
कॉस्ट और मार्जिन प्रतिबंधित हैं
कॉस्ट और मार्जिन प्रतिबंधित डेटा क्लास में रहते हैं। सही रोल के बिना वह संख्या कभी दिखाई ही नहीं जाती, रिपोर्ट में भी नहीं।
जारी किया गया कोटेशन अपरिवर्तनीय है
कोटेशन की लाइनें जारी होते समय कीमत और कुल राशि फ़्रीज़ कर देती हैं। बाद में बदला गया प्राइसिंग नियम पहले भेजे जा चुके कोटेशन को कभी नहीं बदलता; रिवाइज़ करने का मतलब है इतिहास के साथ नया वर्शन बनाना।
ERP के साथ एक ईमानदार सीमा
SellioCRM न इनवॉइस बनाता है, न फ़िस्कल दस्तावेज़ जारी करता है और न प्रोडक्शन शेड्यूल करता है। हर मिरर किए गए आँकड़े के साथ as-of तारीख़ और सोर्स सिस्टम होता है, और ERP हैंडऑफ़ आइडेम्पोटेंट और रीकंसाइल्ड है।
और साथ में पूरा SellioCRM
वर्टिकल संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म में जुड़ता है, उसी सिस्टम में और बिना किसी अतिरिक्त सब्सक्रिप्शन के।
SellioCRM Real Estate
लीड से चाबी तक: लाइव इन्वेंटरी बोर्ड, हार्ड-लॉक्ड रिज़र्वेशन, पेमेंट सिम्युलेटर, कॉन्ट्रैक्ट, क्रेडिट, मॉर्गेज ट्रांसफर, निर्माण और हैंडओवर, सब एक ही जगह।
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मरीज़ों को कैप्चर करें, शेड्यूल करें, ऑथराइज़ करें, जोड़े रखें और बनाए रखें। बिना एक भारी-भरकम EHR बने।
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मुफ़्त, सब कुछ शामिल। जब तक इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग हर महीने US$20 से नीचे रहता है, यह मुफ़्त है; उससे ऊपर जाने पर आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
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