Healthपेशेंट एक्सेस जर्नी के लिए बना CRM
SellioCRM Health CRM को हेल्थकेयर के लिए एक प्रशासनिक रिलेशनशिप हब में बदल देता है: पेशेंट रिकॉर्ड और 360º व्यू, वेटलिस्ट के साथ शेड्यूलिंग, प्रोवाइडर डायरेक्टरी, पात्रता और कवरेज, प्रायर ऑथराइज़ेशन, सर्विस डेस्क और लोकपाल, री-एक्टिवेशन कैंपेन और जनसंख्या प्रबंधन। जानबूझकर प्रशासनिक: क्लिनिकल रिकॉर्ड आपके क्लिनिकल सिस्टम में ही रहता है, और प्राइवेसी कोर में डिज़ाइन की गई है, ऊपर से चिपकाई नहीं गई। FHIR R4 के अनुरूप, और TISS व X12 पर पात्रता जांच न्यूट्रल अडैप्टर के ज़रिए।
100% प्रशासनिक, कभी EHR नहीं
केंद्रीय ऑब्जेक्ट है पेशेंट एक्सेस जर्नी: कैप्चर, शेड्यूलिंग, कवरेज, ऑथराइज़ेशन, सेवा और वापसी। क्लिनिकल नोट्स, रिपोर्ट और इमेज क्लिनिकल सिस्टम में रहती हैं, CRM सिर्फ़ संदर्भ देता है, कभी कॉपी नहीं करता।
प्राइवेसी बाय डिज़ाइन
हर कॉलम की एक डेटा क्लास है, संवेदनशील डेटा प्रति मरीज़ एन्क्रिप्टेड है और मांगने पर ही दिखता है, और सुरक्षित डेटा की हर रीड एक अपरिवर्तनीय एक्सेस लॉग में दर्ज होती है, ब्रेक-ग्लास आपातकालीन एक्सेस समेत।
पूरा सफ़र, लीड से वापसी विज़िट तक
स्रोत और विशेषज्ञता के अनुसार अधिग्रहण से शेड्यूलिंग तक, पात्रता से ऑथराइज़ेशन तक, सेवा से री-एक्टिवेशन कैंपेन तक। एक सतत रेखा, कोई बिखरे हुए सिस्टम नहीं।
जन्म से ही इंटरऑपरेबल
FHIR R4 के अनुरूप मॉडल और TISS व X12 के ज़रिए पात्रता जांच, न्यूट्रल अडैप्टर से: आपके बाज़ार का मानक बिना वेंडर लॉक-इन के जुड़ जाता है।
सब कुछ अंदर
असली प्रोडक्ट मॉड्यूल, पहले दिन से तैयार। कोई खोखला वादा नहीं: नीचे का हर आइटम आज मौजूद है और काम करता है।
मरीज़ और 360º व्यू
मास्टर आइडेंटिफ़ायर, सुरक्षित संवेदनशील डेटा और फ्रंट डेस्क की हर ज़रूरत के साथ प्रशासनिक पेशेंट रिकॉर्ड, सब एक ही जगह।
- खुली पाइपलाइन, इंटरैक्शन और गतिविधि रुझान के साथ 360º व्यू
- कई सिस्टम से आइडेंटिफ़ायर (मास्टर पेशेंट इंडेक्स)
- प्रति मरीज़ एन्क्रिप्टेड संवेदनशील डेटा, मांगने पर ही दिखता है, इस रिकॉर्ड के साथ कि किसने पढ़ा
- क़ानूनी अभिभावक और उद्देश्य व चैनल के अनुसार सहमतियां
- आवश्यक दस्तावेज़ों की चेकलिस्ट: लंबित, प्राप्त, सत्यापित, अस्वीकृत, समयसीमा समाप्त
- एक क्लिक में पेशेंट पोर्टल एक्सेस
शेड्यूलिंग और वेटलिस्ट
स्लॉट जनरेशन, इन-पर्सन या टेलीहेल्थ बुकिंग और एक वेटलिस्ट जो ख़ाली जगहें अपने आप भरती है।
- प्रैक्टिशनर, तारीख़ और अवधि के अनुसार स्लॉट जनरेशन
- पुष्टि, समापन और रद्दीकरण के साथ बुकिंग
- अपॉइंटमेंट पर वीडियो लिंक के साथ टेलीहेल्थ
- प्राथमिकता और ख़ाली हुए स्लॉट की स्वचालित भराई के साथ वेटलिस्ट
- नो-शो जोखिम संकेतक
प्रोवाइडर डायरेक्टरी
संगठन, प्रैक्टिशनर और सेवाएं एक जीवंत डायरेक्टरी में, एक पोर्टल के साथ ताकि प्रोवाइडर वही देखें जो उनसे जुड़ा है।
- प्रकार और शहर के अनुसार संगठन
- काउंसिल और पंजीकरण संख्या के साथ प्रैक्टिशनर
- श्रेणी के अनुसार सेवा कैटलॉग
- लॉगिन देने और रद्द करने की सुविधा वाला प्रोवाइडर पोर्टल
- प्रैक्टिशनर को भेजने के लिए कॉपी करने योग्य एक्सेस लिंक
पात्रता और कवरेज
प्रति मरीज़, होल्डर और डिपेंडेंट कवरेज, पात्रता जांच और ऑडिट-योग्य इतिहास के साथ।
- पेयर, प्लान और मेंबर नंबर के साथ कवरेज
- होल्डर और डिपेंडेंट, सक्रिय, निष्क्रिय या निलंबित स्टेटस के साथ
- नतीजे के साथ पात्रता जांच: पात्र, अपात्र, ऑथराइज़ेशन आवश्यक या अज्ञात
- जांच इतिहास और पुराने नतीजों के अलर्ट
- विज़िट से पहले लंबित मामले हाइलाइट
- न्यूट्रल एलिजिबिलिटी अडैप्टर के ज़रिए TISS और X12
प्रायर ऑथराइज़ेशन
ऑथराइज़ेशन क्यू पूरी तरह नियंत्रण में: प्रोसीजर, प्राथमिकता, डेडलाइन और अपीलें, KPI सीधे स्क्रीन पर।
- कुल, खुले, ओवरड्यू और अप्रूवल रेट के KPI
- मरीज़ और प्रोसीजर के अनुसार अनुरोध, रूटीन या अर्जेंट
- पूरा फ़्लो: ड्राफ़्ट, सबमिट, जानकारी लंबित, समीक्षा में, अप्रूव्ड, आंशिक रूप से अप्रूव्ड, अस्वीकृत, अपील में
- अप्रूवल पर ऑथराइज़ेशन नंबर दर्ज
- औचित्य के साथ अपील
- ओवरड्यू आइटम हाइलाइट, ताकि कोई डेडलाइन न छूटे
संचार और रीऐक्टिवेशन
तकनीकी सहमति गेट वाली संचार नीति और रीकॉल कैंपेन जो मरीज़ों को वापस लाते हैं।
- क्वाइट आवर्स, टाइमज़ोन और दैनिक भेजने की सीमा के साथ संचार नीति
- उस उद्देश्य और चैनल के लिए वैध सहमति के बिना कुछ भी नहीं भेजा जाता
- नियम-आधारित रीऐक्टिवेशन कैंपेन: निष्क्रिय दिन और चैनल
- भेजने से पहले ईमानदार प्रीव्यू: किससे संपर्क हो सकता है, किसकी सहमति नहीं है, किसने ऑप्ट-आउट किया, कौन क्वाइट आवर्स में है या सीमा पर पहुँच चुका है
- ऑप्ट-आउट होते ही भेजना तुरंत रुक जाता है
सर्विस डेस्क और लोकपाल
अनुरोध, शिकायतें और लोकपाल केस, प्राथमिकता, एस्केलेशन और संतुष्टि सर्वेक्षण के साथ।
- श्रेणियाँ: अनुरोध, शिकायत, लोकपाल, जानकारी, अपील और प्रशंसा
- प्राथमिकताएँ और खुला, प्रगति में, लंबित, हल, बंद फ़्लो
- एक क्लिक में एस्केलेशन
- केस बंद होने पर NPS
- वॉल्यूम, खुले, ओवरड्यू और संतुष्टि के KPI
एक्विज़िशन और पॉपुलेशन मैनेजमेंट
मरीज़ कहाँ से आते हैं, हर स्रोत की लागत क्या है और आपके नेटवर्क से रेफ़रल कहाँ लीक होते हैं।
- स्रोत और स्पेशियलिटी के अनुसार एक्विज़िशन, प्रति लीड औसत लागत के साथ
- अवधि में कुल निवेश और लीड
- रेफ़रल: कन्वर्ज़न और कन्वर्ट होने के औसत दिन
- नेटवर्क का नुकसान रोकने के लिए स्पेशियलिटी के अनुसार लीकेज
- स्वस्थ, निगरानी और जोखिम वाले मरीज़ों का पॉपुलेशन पैनल
बिल्ट-इन गवर्नेंस
उद्योग के नियम इंजन में लागू, स्लाइड डेक में नहीं।
HIPAA, GDPR और LGPD अनुपालन रुख
BAA और DPA के तहत संचालन, प्रति-कॉलम डेटा क्लास (सार्वजनिक, आंतरिक, व्यक्तिगत, संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी) के साथ, जो मास्किंग, एक्सपोर्ट और रिटेंशन को नियंत्रित करती हैं।
अपरिवर्तनीय एक्सेस लॉग
संरक्षित डेटा की हर रीड append-only लॉग में दर्ज होती है: किसने पढ़ा, कौन-सा संदर्भ, घोषित उद्देश्य और क्या यह ब्रेक-ग्लास आपातकालीन एक्सेस था।
तकनीकी सहमति गेट
संचार केवल प्रत्येक उद्देश्य और चैनल के लिए वैध सहमति के साथ ही बाहर जाता है। ऑप्ट-आउट, क्वाइट आवर्स और दैनिक सीमा इंजन द्वारा लागू होते हैं, नेक इरादों से नहीं।
प्रति-मरीज़ एन्क्रिप्शन
संवेदनशील डेटा प्रति-मरीज़ कुंजी से एन्क्रिप्ट होता है। उसे देखने के लिए स्पष्ट कार्रवाई चाहिए और वह दर्ज की जाती है।
और साथ में पूरा SellioCRM
वर्टिकल संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म में जुड़ता है, उसी सिस्टम में और बिना किसी अतिरिक्त सब्सक्रिप्शन के।
SellioCRM Real Estate
लीड से चाबी तक: लाइव इन्वेंटरी बोर्ड, हार्ड-लॉक्ड रिज़र्वेशन, पेमेंट सिम्युलेटर, कॉन्ट्रैक्ट, क्रेडिट, मॉर्गेज ट्रांसफर, निर्माण और हैंडओवर, सब एक ही जगह।
और जानें →SellioCRM Financial Services
पार्टियाँ, KYC, स्क्रीनिंग और हाउसहोल्ड, ऐसे निर्णय ट्रेल के साथ जो ऑडिट में खरा उतरता है।
और जानें →SellioCRM Legal
मैटर, डिफ़ॉल्ट-अस्वीकृति वाली एथिकल वॉल, कॉन्फ़्लिक्ट जाँच, क्षेत्राधिकार-सजग डेडलाइन, फ़ीस, समय, इनवॉइस और ट्रस्ट अकाउंटिंग।
और जानें →पेशेंट जर्नी को नियंत्रण में लाएँ
आपके पूरे ऑपरेशन के लिए मुफ़्त। जब तक इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग हर महीने US$20 से नीचे रहता है, यह मुफ़्त है; उससे ऊपर जाने पर आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
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