SaaSवह CRM जो SaaS की भाषा बोलता है: ARR, PQL, हेल्थ और रिन्यूअल
सब्सक्रिप्शन सॉफ़्टवेयर बेचना अपने आप में एक अलग खेल है: फ़नल प्रोडक्ट के अंदर शुरू होता है, रेवेन्यू कॉन्ट्रैक्ट अमेंडमेंट में रहता है, और हर ग्राहक को रिन्यूअल पर दोबारा जीतना पड़ता है। SellioCRM SaaS इस पूरे खेल को मॉडल करता है, अकाउंट और वर्कस्पेस, ट्रायल और PQL, एंटरप्राइज़ कंसल्टेटिव सेलिंग, डिराइव्ड ARR वाले सब्सक्रिप्शन, कस्टमर सक्सेस, एक्सपैंशन और RevOps, एक ऐसे CRM में जो आपके प्रोडक्ट और बिलिंग को रिप्लेस करने की कोशिश करने के बजाय उनका आईना बनता है।
उपयोग की मूल इकाई के रूप में वर्कस्पेस
अकाउंट हायरार्की उन वर्कस्पेस के साथ जहाँ उपयोग वास्तव में होता है। हर मीट्रिक सही जगह पर मापी जाती है और अकाउंट 360 तक रोल-अप होती है, वर्कस्पेस को कभी अकाउंट समझने की ग़लती किए बिना।
ऑडिट-योग्य ARR, कभी हाथ से टाइप नहीं किया जाता
सब्सक्रिप्शन अमेंडमेंट की एक शृंखला है। ARR उन्हीं से डिराइव होता है, और वॉटरफ़ॉल (नया + एक्सपैंशन, माइनस कॉन्ट्रैक्शन और चर्न) एक रीकंसीलिएशन टेस्ट के साथ बंद होता है। हाथ से एडिट होने वाले रेवेन्यू फ़ील्ड नहीं।
आपका प्रोडक्ट, CRM के अंदर
उपयोग इवेंट एक न्यूट्रल अडैप्टर के ज़रिए पार्टीशन की गई लेयर में आते हैं, एग्रीगेट बनते हैं, और PQL, एक्टिवेशन माइलस्टोन और समझाने योग्य हेल्थ स्कोर को फ़ीड करते हैं। सेल्स रेप्स देखते हैं कि ग्राहक करते क्या हैं, सिर्फ़ यह नहीं कि वे कहते क्या हैं।
विज़ार्ड में ऑपरेशन प्रोफ़ाइल
सेल्स-लेड, प्रोडक्ट-लेड, एंटरप्राइज़, DevTools, साइबर सुरक्षा, AI या पार्टनर-लेड: सेटअप विज़ार्ड वर्टिकल को पहले से ही आपके ऑपरेटिंग मॉडल के आकार में ऐक्टिवेट करता है, उन ऑब्जेक्ट और पाइपलाइनों के साथ जो उस पर फ़िट बैठते हैं।
सब कुछ अंदर
असली प्रोडक्ट मॉड्यूल, पहले दिन से तैयार। कोई खोखला वादा नहीं: नीचे का हर आइटम आज मौजूद है और काम करता है।
अकाउंट 360 और वर्कस्पेस
असली हायरार्की वाला B2B अकाउंट और वे वर्कस्पेस जहाँ आपका प्रोडक्ट इस्तेमाल होता है, एक ही जगह।
- कंसॉलिडेटेड रोल-अप के साथ अकाउंट हायरार्की (पैरेंट, सब्सिडियरी, ब्रांच)
- उपयोग की मूल इकाई के रूप में वर्कस्पेस, वर्कस्पेस-से-अकाउंट लिंक के इतिहास के साथ
- कॉन्टैक्ट और प्रोडक्ट यूज़र साथ-साथ, भूमिकाओं और एंगेजमेंट के साथ
- सेगमेंटेशन और प्राथमिकता तय करने के लिए ICP प्रोफ़ाइल और फ़िट स्कोर
- मर्ज कैंडिडेट्स के साथ डुप्लिकेट डिटेक्शन
PLG: ट्रायल, प्रोडक्ट सिग्नल और PQL
वह फ़नल जो प्रोडक्ट में शुरू होता है, जिसमें क्वालिफ़िकेशन डेटा में घोषित होता है, कोड में नहीं।
- नियंत्रित एक्सटेंशन और अकाउंट कॉन्टेक्स्ट के साथ ट्रायल और फ़्रीमियम
- प्रति वर्कस्पेस PLG सिग्नल और एक्टिवेशन माइलस्टोन
- MQL, SQL, PQL और PQA क्वालिफ़िकेशन, ऐसे डिक्लेरेटिव थ्रेशोल्ड के साथ जिन्हें आपकी टीम ट्यून करती है
- SaaS प्रोफ़ाइल (डोमेन, आकार, स्टैक) के साथ B2B लीड कैप्चर
- सिग्नल के ठीक उसी पल पर प्रोडक्ट-से-सेल्स हैंडऑफ़, इतिहास समेत
एंटरप्राइज़ कंसल्टेटिव सेलिंग
लंबे साइकिल और बाइंग कमेटियाँ तरीक़े से चलती हैं, अंदाज़े से नहीं।
- पहले प्रस्ताव से ही विभाजित ARR (नया, एक्सपैंशन, मल्टी-ईयर) के साथ SaaS डील
- मेथडोलॉजी-विशिष्ट फ़ील्ड के साथ सेल्स मेथडोलॉजी
- डील पर मैप की गई बाइंग कमेटी और स्टेकहोल्डर
- ग्राहक के साथ साझा किया गया म्यूचुअल एक्शन प्लान (MAP)
- सफलता के मानदंड और रिकॉर्ड किए गए नतीजों के साथ POC
- ट्रस्ट आर्टिफ़ैक्ट और ट्रैक किए गए ब्लॉकर्स के साथ सिक्योरिटी रिव्यू और प्रोक्योरमेंट
- सीक्वेंस और लॉग किए गए टच के साथ सेल्स एंगेजमेंट
कैटलॉग, CPQ और कॉन्ट्रैक्ट
प्लान से साइन किए गए कॉन्ट्रैक्ट तक, गवर्न्ड प्राइसिंग और ऐसे कोटेशन के साथ जो कभी दोबारा नहीं लिखे जाते।
- वर्ज़न और ऐड-ऑन के साथ प्लान कैटलॉग
- अप्रूवल थ्रेशोल्ड के साथ प्राइस बुक और डिस्काउंट नीतियाँ
- लाइन आइटम, इम्यूटेबल स्नैपशॉट और जो भेजा गया उसके ट्रेल के साथ कोटेशन
- खोजने योग्य क्लॉज़ रिपॉज़िटरी के साथ कॉन्ट्रैक्ट
- एक ही फ़्लो में ई-सिग्नेचर और प्लेटफ़ॉर्म टेम्पलेट
सब्सक्रिप्शन, ARR और रिन्यूअल
रेकरिंग रेवेन्यू का जीवन अमेंडमेंट की शृंखला के रूप में, जिसमें रिन्यूअल को अपनी अलग पाइपलाइन का दर्जा मिलता है।
- अमेंडमेंट की शृंखला के रूप में सब्सक्रिप्शन: अपग्रेड, डाउनग्रेड, ऐड-ऑन, रीप्राइसिंग, हर एक तारीख़ वाला अमेंडमेंट
- अमेंडमेंट से डिराइव किया गया ARR और क्लोज़र टेस्ट वाला वॉटरफ़ॉल
- रिन्यूअल की अपनी अलग पाइपलाइन, नोटिस विंडो और डेडलाइन से पहले अलर्ट के साथ
- रेवेन्यू लीक डिटेक्शन (जो बेचा गया लेकिन जिसकी बिलिंग नहीं हो रही)
- न्यूट्रल अडैप्टर के ज़रिए बिलिंग मिरर (सबसे पहले Stripe): इनवॉइस और पेमेंट सोर्स और as-of तारीख़ के साथ आते हैं
ऑनबोर्डिंग, CS और हेल्थ
सेल्स हैंडऑफ़ से QBR तक, एक ऐसे हेल्थ स्कोर के साथ जो छिपाने के बजाय समझाता है।
- बिक्री के दौरान किए गए वादों के साथ हैंडऑफ़, एक-एक आइटम करके
- माइलस्टोन और ओनर के साथ ऑनबोर्डिंग प्रोजेक्ट
- CS टीम के लिए उद्देश्यों और CTA के साथ सक्सेस प्लान
- नियंत्रण में कॉन्टैक्ट प्रेशर के साथ डिजिटल CS जर्नी
- रिकॉर्ड किए गए फ़ैसलों के साथ QBR और बिज़नेस रिव्यू
- इतिहास और दिखने वाले फ़ैक्टर के साथ बहुआयामी, समझाने योग्य हेल्थ स्कोर
- माइलस्टोन, टाइम एंट्री और चेंज ऑर्डर के साथ प्रोफ़ेशनल सर्विसेज़ प्रोजेक्ट
एक्सपैंशन, चर्न और ग्राहक की आवाज़
बढ़ता हुआ रेवेन्यू और जोखिम में पड़ा रेवेन्यू, ARR में मापे गए ग्राहक फ़ीडबैक के साथ।
- एक्सपैंशन सिग्नल जो अपसेल और क्रॉस-सेल अवसरों में बदलते हैं
- चर्न जोखिम और चर्न इवेंट, लोगो चर्न को रेवेन्यू चर्न से अलग करते हुए
- SaaS संदर्भ के साथ सपोर्ट: अकाउंट और उसकी हेल्थ से जुड़े टिकट और इंसिडेंट
- VoC और फीचर रिक्वेस्ट, हर रिक्वेस्ट पर वोट और प्रभावित ARR के साथ
- रिकॉर्ड की गई रेफरेंस अनुमतियों के साथ एडवोकेसी प्रोग्राम
- क्लाउड मार्केटप्लेस: CRM में ट्रैक की गई लिस्टिंग और प्राइवेट ऑफ़र
RevOps, फोरकास्टिंग और बोर्ड
डिक्लेरेटिव नियमों से संचालित रेवेन्यू ऑपरेशन और ऐसा फोरकास्ट जिसका जोड़ सचमुच सही बैठता है।
- वर्ज़न किए गए डेटा में डिक्लेरेटिव RevOps नियम (रूटिंग, हाइजीन, अप्रूवल थ्रेशोल्ड)
- हर टीम और हर अवधि के लिए कोटा
- 4 व्यू में SaaS फोरकास्टिंग जिनका योग नेट ARR बनता है, पॉइंट-इन-टाइम स्नैपशॉट के साथ
- बोर्ड मीटिंग के लिए तैयार बोर्ड मेट्रिक्स
- हर अकाउंट के व्हाइटस्पेस के साथ एंटरप्राइज़ अकाउंट प्लानिंग
- नियंत्रित एक्सेस के साथ सेल्फ-सर्विस कस्टमर पोर्टल
बिल्ट-इन गवर्नेंस
उद्योग के नियम इंजन में लागू, स्लाइड डेक में नहीं।
एक आईना, विकल्प नहीं
SellioCRM SaaS आपके प्रोडक्ट और आपकी बिलिंग को as-of तारीख़ों और सोर्स सिस्टम के साथ आईने की तरह दिखाता है, और idempotent डेलिगेटेड एक्शन के ज़रिए काम करता है। यह बिलिंग या उपयोग के लिए कभी सच्चाई का दूसरा स्रोत नहीं बनता।
ऐसा रेवेन्यू जो ऑडिट में खरा उतरता है
ARR कभी संपादन योग्य फ़ील्ड नहीं होता: यह सब्सक्रिप्शन संशोधनों से निकलता है। वॉटरफ़ॉल में क्लोज़र टेस्ट है, और कोटेशन तथा फोरकास्ट इस बात के अपरिवर्तनीय स्नैपशॉट रखते हैं कि क्या कहा गया और कब।
बिना किसी अचरज के स्केल
उपयोग इवेंट एक पार्टिशन की गई लेयर में रहते हैं और कोई भी स्क्रीन कच्चा डेटा नहीं पढ़ती: सब कुछ एग्रीगेट से होकर गुज़रता है। यूसेज अडैप्टर न्यूट्रल है, इसलिए आप कभी किसी एक एनालिटिक्स प्रोवाइडर से बंधे नहीं रहते।
सच्ची मल्टी-टेनेंसी
वर्टिकल की हर टेबल पर डेटाबेस में रो-लेवल सिक्योरिटी, फ़्लैग के साथ प्रति-टेनेंट सक्रियण, और निष्क्रिय करने पर कुछ भी डिलीट नहीं होता: आपका डेटा सुरक्षित रहता है।
और साथ में पूरा SellioCRM
वर्टिकल संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म में जुड़ता है, उसी सिस्टम में और बिना किसी अतिरिक्त सब्सक्रिप्शन के।
SellioCRM Real Estate
लीड से चाबी तक: लाइव इन्वेंटरी बोर्ड, हार्ड-लॉक्ड रिज़र्वेशन, पेमेंट सिम्युलेटर, कॉन्ट्रैक्ट, क्रेडिट, मॉर्गेज ट्रांसफर, निर्माण और हैंडओवर, सब एक ही जगह।
और जानें →SellioCRM Health
मरीज़ों को कैप्चर करें, शेड्यूल करें, ऑथराइज़ करें, जोड़े रखें और बनाए रखें। बिना एक भारी-भरकम EHR बने।
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पार्टियाँ, KYC, स्क्रीनिंग और हाउसहोल्ड, ऐसे निर्णय ट्रेल के साथ जो ऑडिट में खरा उतरता है।
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यह सब शामिल करके मुफ़्त शुरू करें। जब तक इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग हर महीने US$20 से नीचे रहता है, यह मुफ़्त है; उससे ऊपर जाने पर आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
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