Agenti e consulenti: attribuzione, conflitto e qualità del canale
Registra agenti di reclutamento e consulenti educativi con le regioni e i corsi per cui sono autorizzati, attribuisci ogni candidato all'agente che lo ha portato con un periodo di protezione, vedi il conflitto di attribuzione con il suo motivo quando arriva un secondo agente, e leggi conversione, abbandono e morosità per agente, con un onesto "non misurato" per chi non ha ancora storico. Fa parte della verticale Istruzione, è opzionale e resta spenta finché un amministratore non la attiva.
Il blocco Agenti si trova alla fine della schermata Istruzione. Risponde a quattro domande a cui ogni istituzione che lavora con partner di reclutamento deve rispondere: chi può portare candidati, da dove, chi ha portato ciascun candidato e se quel canale è davvero valido.
Non dichiarato non è la stessa cosa di autorizzato
Ogni agente porta con sé l'elenco delle regioni e dei corsi per cui è autorizzato. Se quell'elenco è vuoto, la schermata dice che l'autorizzazione non è stata dichiarata. Non dice che l'agente può reclutare ovunque. Un'istituzione che non ha mai messo per iscritto dove un partner può operare non ha autorizzato il mondo intero, semplicemente non ha ancora deciso, e la differenza conta il giorno in cui qualcuno porta un candidato da un paese che non avete mai concordato.
Contratto, certificazione e conformità seguono la stessa logica. Un contratto senza data di fine registrata appare come sconosciuto, mai come valido: avere un contratto non dimostra che sia ancora in vigore. Un contratto scaduto blocca davvero il reclutamento; una data mancante si limita ad avvisare, perché il silenzio non è la stessa cosa di una scadenza.
Attribuzione con periodo di protezione
Quando attribuisci un candidato a un agente, l'attribuzione porta con sé una finestra di protezione, in giorni. Durante quella finestra il candidato appartiene a quel canale. Dopo, la protezione semplicemente smette di valere, senza processi da eseguire e senza pulsanti da premere: il sistema confronta la data di fine con la data di oggi ogni volta che guarda.
Un conflitto dice sempre il perché
Se un secondo agente prova a prendere un candidato ancora protetto, non viene salvato nulla. La schermata mostra il conflitto di attribuzione, nomina il motivo e indica fino a quando l'altra attribuzione protegge. Esistono due motivi: lo stesso agente che registra lo stesso candidato per lo stesso corso, cioè una duplicazione, e un agente diverso che arriva su un candidato protetto, cioè un conflitto di canale.
Puoi comunque registrarlo, in modo deliberato, con Registra lo stesso. In quel caso l'attribuzione viene creata già contrassegnata come conflitto, portando con sé il motivo. Scavalcare la protezione di un altro canale è una decisione commerciale presa da una persona, quindi resta visibile invece di diventare in silenzio un'attribuzione normale che nessuno ricorda di aver approvato.
Qualità del canale, e il diritto di dire "non lo so"
Tre numeri per agente: la conversione, cioè quanti dei candidati attribuiti si sono davvero iscritti; l'abbandono, cioè quanti di quelli iscritti hanno rinunciato; e la morosità, che arriva dallo specchio finanziario. Un agente che porta volume e abbandono non è un buon agente, e la tabella esiste proprio per rendere questo visibile.
Ma un agente che non ha ancora portato nessuno non è nemmeno un cattivo agente. Per questo qui nulla mostra mai 0% per omissione. Senza denominatore la risposta è "non misurato", scritto per esteso. Uno zero stampato accanto al nome di un partner che ha firmato la settimana scorsa verrebbe letto da tutti come la peggiore prestazione dell'elenco, e sarebbe un'affermazione senza alcun fatto alle spalle.
La morosità viene dallo specchio, con le regole dello specchio
Il dato di morosità non viene calcolato qui. Legge lo specchio finanziario, lo stesso che usa il resto del sistema, e ne eredita la regola senza cambiare una virgola: se lo specchio manca o è vecchio, la risposta è indeterminato. Mai "in regola", che assolverebbe una famiglia che la scuola non assolverebbe, e mai "moroso", che accuserebbe una famiglia che ha pagato puntualmente solo perché un'integrazione non ha funzionato.
Quindi la tabella ha due silenzi diversi, e non sono intercambiabili. "Non misurato" significa che non c'è ancora nessuno da contare. "Indeterminato" significa che ci sono persone, ma la fonte non ha risposto.
Il portale dell'agente, e quanto è breve
Ogni agente può avere un elenco di e-mail autorizzate a entrare nel proprio portale. Accede con un link inviato per e-mail, senza password, e vede soltanto i candidati che ha segnalato, mai la base della scuola. Togliere un'e-mail dall'elenco taglia l'accesso all'istante, senza aspettare che scada alcun link.
Di ogni candidato l'agente vede il nome, il corso, il periodo accademico, le date dell'attribuzione, la fase documentale della pratica e una milestone. Nient'altro. Niente voti, niente documenti, niente contatti della famiglia, niente situazione finanziaria, niente provvigione e niente analisi interne, nemmeno il proprio punteggio di qualità, perché chi valuta il canale è l'istituzione.
La provvigione è un tasso, non una promessa
Puoi registrare un tasso di provvigione sull'agente e sovrascriverlo su una specifica attribuzione. La schermata calcola un'anteprima su una base che digiti tu, e dichiara apertamente che la cifra è indicativa. Il tasso è visibile solo a chi amministra il sistema, e questa ondata deliberatamente non crea un libro mastro dei pagamenti: un importo calcolato e mai riconciliato è una promessa, e una promessa conservata in una tabella inizia a somigliare a un debito.