Analisi dell'utilizzo della piattaforma (Master)
La schermata dell'operatore che consolida, in tutte le organizzazioni, chi sta davvero usando il prodotto (coinvolgimento), quali risorse consuma e quali account sono inattivi, con sole metriche aggregate, mai i dati di business dei clienti.
L'analisi dell'utilizzo è una schermata ESCLUSIVA dell'operatore della piattaforma (profilo Master), sotto Piattaforma → Utilizzo del sistema. Aggrega TUTTE le organizzazioni per rispondere a tre domande: chi sta davvero usando il prodotto, cosa sta consumando e chi ha smesso di usarlo. Come ogni schermata Master, mostra solo metriche e conteggi aggregati, mai il contenuto dei dati di business di un cliente, e l'utilizzo di un'organizzazione non viene mai esposto a un'altra.
Panoramica (KPI)
In alto si trovano gli indicatori della piattaforma: organizzazioni attive rispetto al totale, organizzazioni inattive, utenti totali e attivi, DAU/WAU/MAU (utenti distinti attivi su 1, 7 e 30 giorni) e storage totale. Sono calcolati a partire dal registro di audit (accessi e azioni) e dallo storage reale degli allegati.
Coinvolgimento per organizzazione
La tabella del coinvolgimento mostra, per organizzazione: stato (attiva, a rischio o inattiva), punteggio di coinvolgimento, utenti attivi in 7 e 30 giorni, utenti totali, volume di azioni negli ultimi 30 giorni, ampiezza delle funzionalità utilizzate e data dell'ultimo accesso. Tutto proviene dal registro di audit, quindi dipende dal fatto che l'organizzazione registri gli accessi e le azioni.
Consumo di risorse
La sezione del consumo somma, per il mese corrente, gli eventi di utilizzo per metrica (storage, API, calcolo, egress e token IA), con i totali della piattaforma e una classifica dei maggiori consumatori di ciascuna risorsa. I valori sono al netto degli storni. Quando la misurazione per-richiesta è disattivata questa sezione può apparire vuota; lo storage, invece, riflette sempre gli allegati reali.
Account inattivi
L'ultima sezione elenca le organizzazioni e gli utenti inattivi da più di N giorni (soglia regolabile: 14, 30, 60 o 90), ordinati dal più al meno inattivo. Include chi si è registrato ma non ha mai usato il prodotto e chi ha smesso, con la data dell'ultimo accesso e i "giorni di inattività". È l'elenco su cui agire per il churn.
- Rivedi settimanalmente le organizzazioni "a rischio" prima che diventino inattive.
- Usa la classifica del consumo per capire il costo e la capacità per cliente.
- Regola la soglia in giorni per separare chi si è raffreddato da chi se n'è davvero andato.