Intelligenza artificiale

IA aziendale · politica di comportamento e libreria di prompt

Definisci la lingua, il tono e le linee guida che l'intelligenza artificiale deve seguire in tutta l'organizzazione, e tieni una libreria di prompt approvati. La politica viene aggiunta alle istruzioni inviate al modello prima di ogni chiamata di IA.

Senza una regola condivisa, ogni funzione di IA risponde a modo suo: una in inglese, un'altra troppo informale, un'altra ancora citando il nome di un cliente in un messaggio destinato all'esterno. La politica aziendale di IA uniforma il comportamento in un unico punto, e vale contemporaneamente per tutte le funzioni di IA del prodotto.

Apri Impostazioni e fai clic su IA aziendale.

Politica aziendale

Attiva l'interruttore Attiva la politica aziendale. Finché resta disattivato, e nasce disattivato, il comportamento dell'IA non cambia.
In Lingua delle risposte, scegli la lingua che l'IA deve usare sempre, oppure lascia Libera (segue l'input).
In Tono, scrivi il tono desiderato, per esempio professionale, cordiale.
In Linee guida (guardrail), scrivi in testo libero che cosa l'IA deve o non deve fare.
Regola gli interruttori Consenti dati dei clienti e Consenti dati finanziari.
Salva.

Da quel momento, ogni chiamata di IA fatta dal prodotto porta con sé queste istruzioni, prima della richiesta vera e propria. Vale per l'assistente, per i suggerimenti, per gli agenti di IA e per le altre funzioni che generano testo.

Example: Una società di consulenza che segue clienti internazionali attiva la politica, imposta la lingua su inglese, il tono su professionale e scrive nella linea guida che l'IA non deve mai promettere tempi di consegna né sconti. Da quel momento, un venditore che chiede una bozza di e-mail in italiano riceve il testo in inglese, nel tono concordato e senza promesse sui tempi.

Una precisazione importante sui due interruttori dei dati

Consenti dati dei clienti e Consenti dati finanziari sono istruzioni scritte per il modello, non blocchi tecnici. Disattivandoli, il sistema aggiunge alla richiesta l'ordine di non citare né dedurre dati personali dei clienti, oppure di non citare importi e ricavi, e di rispondere in termini aggregati o qualitativi. Il contenuto del record continua a essere inviato al fornitore di IA come prima.

Se il tuo obiettivo è impedire che un dato esca dalla tua organizzazione, la strada non è questo interruttore. Usa il permesso per campo per nascondere il dato a chi lancia l'IA, e la rimozione dei dati personali prima dell'invio al modello, che è una configurazione separata di sicurezza dell'IA.

Libreria di prompt

Nella scheda Libreria di prompt, compila il Titolo e, se vuoi, la Categoria.
Scrivi il testo in Contenuto del prompt.
Fai clic su Aggiungi prompt.

La libreria è un catalogo dell'organizzazione stessa, utile a uniformare le richieste che funzionano ed evitare che ognuno reinventi lo stesso testo. Sii consapevole della sua portata: i prompt conservati qui si consultano in questa schermata, perché il team li copi e li riutilizzi. Non vengono iniettati automaticamente nelle chiamate di IA e non compaiono come opzione dentro l'assistente.

Chi può farlo

Salvare la politica e creare, modificare o eliminare i prompt della libreria richiede il permesso di gestire le impostazioni.
Consultare la politica e la libreria è possibile a chiunque apra la schermata.
Ogni salvataggio della politica resta registrato nella traccia di audit come Ha configurato l'IA, con lo stato degli interruttori.

💡 I guardrail funzionano meglio quando sono brevi, specifici e verificabili. Una frase come non promettere tempi di consegna né sconti senza approvazione viene seguita con molta più costanza di un paragrafo generico sulla qualità.

Domande ricorrenti

Disattivare la politica cancella quello che è stato scritto? No. Il testo resta salvato e torna in vigore quando riattivi l'interruttore.
La politica vale per le chiamate fatte via API? Viene applicata alle chiamate di IA fatte dal prodotto.
Dove controllo quanto consuma di IA ciascuna persona? In Impostazioni, Utilizzo dell'IA.

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