Integrazioni: vista amministratore
La panoramica delle integrazioni per l'amministratore: l'hub, le credenziali custodite in un vault cifrato, i webhook in uscita e il marketplace dei connettori.
Le integrazioni collegano il CRM al resto degli strumenti aziendali. Come amministratore, decidi cosa attivare, archivi le credenziali in modo sicuro e controlli il flusso dei dati in uscita. Questo articolo offre la panoramica; ogni integrazione ha il proprio articolo dettagliato.
L'hub delle integrazioni
In Impostazioni → Integrazioni si trova l'hub centrale. Ogni integrazione parte inerte: non succede nulla finché non la configuri e la attivi. La filosofia è "pronta e spenta": il connettore è disponibile, ma entra in azione solo quando fornisci le credenziali e attivi l'interruttore.
Credenziali in un vault cifrato
Le credenziali che inserisci (token, chiavi API, segreti OAuth) vengono archiviate cifrate nel vault dei segreti. Non compaiono in chiaro dopo il salvataggio e non sono esposte agli utenti normali. Modello BYO ("bring your own", porta le tue credenziali): in molte integrazioni usi la tua stessa app dell'organizzazione, quindi le tue credenziali non le vediamo mai.
Webhook in uscita
In Impostazioni → Webhook fai in modo che il CRM notifichi altri sistemi in tempo reale: a ogni evento (record creato o aggiornato) inviamo un POST JSON all'URL che registri, firmato con HMAC affinché la destinazione possa verificarne l'autenticità. È il ponte verso Zapier, Make o il tuo back end.
API e chiavi di accesso
Per le integrazioni personalizzate, Impostazioni → API espone le chiavi di accesso programmatico. Genera una chiave per ogni integrazione (non condividere mai la stessa tra sistemi diversi), assegna l'ambito minimo necessario e revocala non appena non viene più usata.
Marketplace dei connettori
Il marketplace raccoglie i connettori già pronti. I modelli di fatturazione variano: alcuni usano il tuo account presso il servizio (porti tu la chiave), altri sono misurati dalla piattaforma. Il comportamento predefinito resta prudente: un connettore costa solo quando è effettivamente attivato e utilizzato.