Perdite di fatturato · la coda dei rilevamenti
La scheda Perdite di fatturato elenca il denaro che la tua operatività ha lasciato sul tavolo senza accorgersene: consumo non fatturato, sconto oltre la soglia di autorizzazione, abbonamento senza fattura, scatto di prezzo non applicato e rinnovo senza adeguamento. Ogni rilevamento ha Tipo, Importo, Gravità e Rilevato il, e in alto compaiono quanti sono aperti e quanto è a rischio.
In un'attività ad abbonamento, il fatturato raramente si perde in un evento grande e visibile. Se ne va goccia a goccia: il cliente ha superato la soglia inclusa e nessuno ha fatturato l'eccedenza, il venditore ha concesso uno sconto oltre quanto poteva, l'abbonamento è rimasto attivo ma non è mai diventato una fattura, lo scatto di prezzo concordato per il secondo anno non è scattato, il rinnovo è uscito senza l'adeguamento previsto. Ognuno di questi casi è abbastanza piccolo da passare inosservato e abbastanza frequente da fare male.
I tipi di rilevamento
- Consumo non fatturato: il cliente ha consumato oltre ciò che il piano include e l'eccedenza non è stata fatturata. L'importo è l'eccedenza moltiplicata per il prezzo unitario.
- Sconto oltre la soglia di autorizzazione: lo sconto concesso ha superato il limite consentito. L'importo è la parte di sconto che eccedeva la soglia, non l'intero sconto.
- Abbonamento senza fattura: esiste un abbonamento attivo senza la relativa fatturazione.
- Scatto non applicato: un aumento programmato nel contratto non è entrato in vigore alla data concordata.
- Rinnovo senza adeguamento: il rinnovo è uscito senza l'adeguamento atteso. L'importo è l'adeguamento che non è stato applicato all'MRR.
Gravità
La gravità viene assegnata in base all'entità dell'importo perso, così la coda si ordina da sola e nessuno deve decidere riga per riga che cosa sia urgente. I rilevamenti di gravità alta compaiono evidenziati in rosso nella tabella.
- Bassa: sotto i 1.000 $.
- Media: a partire da 1.000 $.
- Alta: a partire da 10.000 $.
- Critica: a partire da 50.000 $.
Come usare la scheda
- Apri SaaS nel menu e vai alla scheda Perdite di fatturato.
- Leggi le due schede in alto: Rilevamenti aperti, cioè la quantità, e Importo a rischio, cioè la somma di ciò che sta ancora andando perso.
- Scorri la tabella partendo dai rilevamenti di Gravità più alta. Le colonne sono Tipo, Importo, Gravità e Rilevato il.
- Guarda Rilevato il: più il rilevamento è vecchio, minore è la possibilità di recuperare, perché il periodo di fatturazione potrebbe essere già chiuso.
- Porta ogni rilevamento a chi se ne occupa: consumo non fatturato e abbonamento senza fattura vanno all'amministrazione, sconto oltre la soglia e rinnovo senza adeguamento vanno alle vendite.
Situazioni e che cosa succede al rilevamento
Ogni rilevamento ha una situazione. Aperto e confermato significano che il denaro sta ancora andando perso, e sono quelli che si sommano nell'Importo a rischio. Risolto è ciò che è stato recuperato. Falso positivo è il rilevamento che è stato verificato e non era fondato. La schermata elenca in modo predefinito quelli aperti, che sono la vera coda di lavoro.
Lo stesso problema non diventa due rilevamenti: ogni rilevazione viene registrata con una chiave propria, quindi la stessa eccedenza dello stesso cliente nello stesso periodo non duplica la coda a ogni nuova scansione. Conta più di quanto sembri, perché una coda che si duplica da sola smette di essere usata nel giro di poche settimane.
Limiti e domande ricorrenti
- La schermata dice Nessuna perdita aperta: o non è stato rilevato nulla, oppure tutto ciò che c'era è già stato trattato.
- L'Importo a rischio non coincide con la somma della tabella: le schede in alto considerano i rilevamenti aperti e quelli confermati, mentre la tabella elenca quelli aperti.
- Ogni rilevamento è mostrato nella sua valuta. Importi in valute diverse non vengono sommati tra loro.
- Questa scheda è di sola lettura. Registrare un rilevamento, confermarlo, contrassegnarlo come risolto o come falso positivo non si fa da questa schermata.
- I rilevamenti non vengono mai cancellati quando sono risolti: escono dalla coda degli aperti e restano registrati, il che permette di misurare quanto è stato recuperato.