Ciclo de vida do ativo: manutenção preventiva, recalls, sites e histórico completo

Cada unidade instalada num cliente (um ativo da base instalada) agora tem ciclo de vida completo dentro do módulo de atendimento. Abra pela Base instalada, em Ciclo de vida, manutenção e recalls, ou pela aba Ativo da página de ciclo de vida (também alcançável pelo sino quando uma garantia ou contrat

Cada unidade instalada num cliente (um ativo da base instalada) agora tem ciclo de vida completo dentro do módulo de atendimento. Abra pela Base instalada, em Ciclo de vida, manutenção e recalls, ou pela aba Ativo da página de ciclo de vida (também alcançável pelo sino quando uma garantia ou contrato está vencendo).

Manutenção preventiva em dados Crie um plano de manutenção para um produto (modelo) ou para um único ativo. O plano pode ser por tempo (a cada N dias), por contador de uso (a cada N horas, ciclos, km) ou os dois: o que chegar primeiro abre um chamado. O chamado é um chamado de verdade, ligado ao ativo, com a fila, a prioridade e as instruções do plano, aberto automaticamente pelo sistema a cada minuto com a antecedência que você definir. Só uma ocorrência fica aberta por plano e ativo, então o sistema nunca abre a mesma manutenção duas vezes. Concluir a ocorrência grava o atendimento no ativo e inicia o próximo ciclo a partir daquele dia; se você informar o valor do contador na conclusão, o próximo ciclo por uso conta a partir dele.

Um ativo sem data de instalação, sem atendimento registrado e sem leitura de contador não tem base: o plano diz isso e não abre nada, em vez de inventar uma data.

Contadores de uso Registre horímetro, ciclos ou qualquer contador que o equipamento tenha, com a data da leitura. As leituras são digitadas por pessoas; o sistema calcula o ritmo dos últimos 90 dias e projeta quando a próxima manutenção por uso vence. Uma leitura com a mesma data e o mesmo contador é registrada uma vez. Leituras não se editam; para corrigir, registre outra.

Recalls e campanhas de serviço Uma campanha seleciona a população por produto, faixa de série e janela de instalação. A prévia mostra exatamente quais unidades serão chamadas. Lançar abre um chamado por unidade, ligado a ela, em lotes; lançar de novo nunca duplica e só abre o que ainda falta. A cobertura (concluídos, abertos, pendentes, excluídos) segue o status vivo de cada chamado. Unidades que você decidir não chamar podem ser excluídas com uma observação.

Estrutura e propagação de parada Um ativo pode ser componente de outro (sistema e módulos). A árvore, o onde é usado por modelo e a guarda de ciclo já vêm prontos. Por sistema, você pode escolher que uma parada do sistema marque também os componentes como parados; encerrá-la encerra a deles. Módulos que continuam funcionando quando o sistema para devem deixar isso desligado.

Sites e locais Uma árvore por cliente: site, prédio, andar, sala. Atribua o ativo a uma folha; o texto de local do ativo recebe o caminho completo e a movimentação fica no histórico. Excluir um local exige que ele esteja vazio; desative em vez disso.

Cobertura A visão do ativo mostra garantia, o contrato de serviço ligado e os direitos de suporte que alcançam a unidade, pelo contrato do ativo ou pela conta do cliente e produtos cobertos. Não há segundo contrato: é a mesma linha de direito que o SLA do chamado lê. Quando uma garantia ou contrato está para vencer, o dono da conta recebe uma notificação apontando para o ativo.

Histórico completo Uma linha do tempo só, com instalação, eventos de serviço, chamados, paradas, trabalhos e visitas de campo, ordens de serviço, peças usadas, leituras de contador, ocorrências de manutenção e campanhas. Filtre por tipo e abra o chamado pela linha.

Fim de vida Descomissionar dá baixa no ativo com data e forma (descartado, devolvido, vendido, perdido), encerra a parada aberta e pula a manutenção aberta. É definitivo: ativo baixado nunca volta a ativo; a unidade nova ganha registro novo com o vínculo de substituição. Um sistema com componentes ativos precisa ser baixado junto com eles ou depois de movê-los.

Análise Cortes por produto, status, idade, garantia, criticidade, cliente e local, com a contagem de unidades paradas e fora da garantia em cada um, mais manutenções abertas e atrasadas, campanhas ativas e horas de parada não planejada nos últimos 90 dias. Exporte a base instalada em CSV.

O que isto não faz Não há telemetria nem IoT: contadores e paradas são registrados por pessoas ou por chamados. Custo e receita por ativo não são calculados. Documentos continuam anexados ao registro do produto, não à unidade.

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