招生代理与教育顾问:归属、冲突与渠道质量
登记招生代理和教育顾问,记录他们获授权的地区和专业;把每位申请人归属到带来他的代理,并设置保护期;当第二个代理出现时,看到归属冲突以及冲突的原因;按代理查看转化率、流失率和欠费情况,对于尚无历史记录的代理,如实显示“未测量”。属于教育垂直行业模块,可选启用,在管理员打开之前保持关闭。
代理板块位于教育页面的末尾。它回答每一所与招生合作伙伴合作的机构都必须回答的四个问题:谁被允许带来申请人,来自哪里,每位申请人是谁带来的,以及那个渠道到底好不好。
未声明不等于已授权
每个代理都带有一份他获授权的地区和专业清单。如果这份清单是空的,页面会说明授权未被声明。它不会说这个代理可以在任何地方招生。一所从未写明合作伙伴可在何处开展工作的机构,并没有授权全世界,它只是还没有决定;而这个区别在有人带来一位来自你从未同意过的国家的申请人那天,就会变得非常重要。
合同、资质认证与合规遵循同样的逻辑。没有登记结束日期的合同显示为未知,绝不显示为有效:有一份合同并不能证明它仍然生效。已过期的合同确实会阻止招生;缺少日期只会给出提醒,因为沉默不等于到期。
带保护期的归属
当你把一位申请人归属给某个代理时,这条归属会带上一个以天为单位的保护窗口。在这个窗口内,该申请人属于那个渠道。窗口结束后,保护就自然不再适用,不需要运行任何任务,也不需要按任何按钮:系统每次查看时都会把结束日期与今天比较。
冲突总是会说明原因
如果第二个代理试图接手一位仍在保护期内的申请人,系统不会保存任何内容。页面会显示归属冲突,指出原因,并告诉你另一条归属的保护持续到什么时候。原因有两种:同一个代理为同一个专业登记同一位申请人,这属于重复;另一个不同的代理来到一位受保护的申请人身上,这属于渠道冲突。
你仍然可以通过“仍然登记”有意地把它记录下来。这种情况下,归属在创建时就已被标记为冲突,并带着原因。越过另一个渠道的保护是由人做出的商业决定,因此它保持可见,而不是悄悄变成一条谁也想不起来是谁批准的普通归属。
渠道质量,以及说“我不知道”的权利
每个代理有三个数字:转化率,即被归属的申请人中有多少真正完成了注册;流失率,即注册后又退出的比例;以及欠费情况,它来自财务镜像。一个带来大量申请却伴随大量流失的代理不是好代理,这张表格的存在正是为了让这一点被看见。
但是一个还没有带来任何人的代理也不是坏代理。因此这里绝不会因为缺少数据而显示 0%。没有分母时,答案是明确写出的“未测量”。在一位上周才签约的合作伙伴名字旁边打印一个零,所有人都会把它读成名单上最差的表现,而这将是一个背后没有任何事实支撑的论断。
欠费来自镜像,并遵循镜像的规则
欠费数字不在这里计算。它读取财务镜像,也就是系统其他部分使用的同一个镜像,并且一字不改地继承它的规则:如果镜像缺失或已经过时,答案就是不确定。绝不会显示“已结清”,那会替一个学校并不会替其澄清的家庭澄清;也绝不会显示“欠费”,那会因为一次集成失败而冤枉一个按时付款的家庭。
所以这张表格有两种不同的沉默,而它们不能互换。“未测量”表示目前还没有可供统计的对象。“不确定”表示有对象,但数据源没有回应。
代理门户,以及它有多简短
每个代理都可以拥有一份允许进入其专属门户的邮箱清单。代理通过邮件发送的链接登录,无需密码,并且只能看到自己推荐的申请人,绝不会看到学校的整个数据库。从清单中移除一个邮箱会立刻切断访问权限,不必等待任何链接过期。
对于每位申请人,代理可以看到姓名、专业、学期、归属的日期、材料所处的阶段以及一个里程碑。除此之外没有别的。没有成绩,没有文件,没有家庭联系方式,没有财务状况,没有佣金,也没有内部分析,甚至看不到自己的质量评分,因为评估渠道的是机构本身。
佣金是费率,不是承诺
你可以在代理上登记一个佣金费率,并在某一条具体的归属上覆盖它。页面会基于你输入的基数计算一个预览,并明确说明这个数字仅供参考。费率只对系统管理者可见,而这一轮开发有意不建立付款台账:一个被计算出来却从未对账的金额是一个承诺,而一个存进表里的承诺会开始看起来像一笔债务。