汽车 · 经销店运营总览
汽车行业模块把 SellioCRM 变成一家经销店或二手车行的运营面板:带自身档案的门店、带 VIN 的车辆库存、保证同一辆车不会被卖两次的预留、试驾、超过首次联系时限的线索雷达,以及能算出月供的报价台。它是可选的,出厂即关闭:需要管理员在“设置 · 行业模块”中启用。
汽车行业模块能做什么
汽车行业模块给 SellioCRM 加上了卖车这门生意的词汇和卡口:带车架号的实体车辆、它所在的门店、替客户把车留住的预留、已排期的试驾、对照目录登记下来的客户意向,以及那笔能回答客户在展厅里真正会问的问题的账,也就是月供到底多少。
它之所以存在,是因为通用 CRM 撑不起这门生意。一笔普通的商机没有车架号,卖掉之后也不会从库存里消失,更不需要知道那辆车在集团的另一家门店。这个模块解决了这四点,同时不要求你放弃已经在用的任何东西:联系人、公司、商机、活动、报表和 AI 助手,都和以前一模一样地运作。
它不是什么:它不是经销商管理系统。这个模块不开发票、不开维修工单、不签融资合同,也不替代行政部门的系统。成本和库存数字可以从你的管理系统镜像过来,每辆车都会保存数据来源和读取日期。这个模块负责的是商务部分:谁想买、买哪辆车、多少钱、分多少期。
如何启用
- 打开“设置”,选择“行业模块”。
- 找到“汽车”并启用。只有管理这个工作区的人才能启用。
- 在侧边菜单里打开“汽车”。模块关闭期间,页面会提示它尚未启用,并提供前往“行业模块”启用的快捷入口。
- 在“门店与访问”标签页里登记门店,并在录入第一辆车之前先给相关人员开通访问。
汽车页面的六个标签页
- 面板:你有权访问的那些门店的运营数字,也就是车辆总数、生效中的预留、活跃线索和超出 SLA 的线索,外加库存按状态的拆分。
- 门店与访问:为每个组织单元设定汽车门店档案,并指定谁是各门店的成员。
- 库存:在售车辆的录入与列表,带“预留”“售出”“释放”按钮。
- 试驾:每一次试驾的排期与结果,带“已完成”“未到场”“取消”按钮。
- 机会:那些已经超过首次联系时限的线索,以及有可能换车的客户。
- 报价台:谈判用的算价台,既能由价格算出月供,也能反过来由月供算出价格。
车辆会以四种角色出现
同一辆车,随着它在对话中所处角色的不同,含义也不同。这个模块把四种角色都建在同一份目录之上,好让品牌、车型、版本和年款在四种角色里都表示同一件事。
- 目录中的车型:也就是规格,包含品牌、车型、版本、年款、车身、燃料和变速箱。它是世上存在的一种车,而不是某一辆车。
- 在库实车:停在场地上的那辆实体车,带车架号、车牌、颜色、里程、价格和状态。只有它可以被预留和售出。
- 客户已有的车:用于置换评估和再购雷达。会记录车架号、车牌、里程、购入日期和客户告知的贷款余额。
- 意向车辆:客户在找的东西。它可以指向目录里的一款车型、场地上的某一辆具体车,或者一组条件,比如价格区间和最低年款。
门店,以及谁能看到什么
门店不是一套新台账:它们就是你已有的组织单元,只是在上面加了一层汽车门店档案。在每个门店里,你声明它的类型,可选“经销店”“仅二手车”“多品牌”“维修厂”“BDC”和“其他”,并在有意义时声明它代理的品牌或主机厂。
默认是按门店隔离。一个人只能看到自己所属门店的库存、试驾和线索,也只能往这些门店里录入车辆。看到别家门店的库存是需要明确声明的例外,不是常态。所以面板会提示这些数字只覆盖你有权访问的门店:两家不同门店的销售打开同一个页面看到不同的数字,这是对的。
权限与边界
- 启用这个行业模块、以及配置门店档案,都需要管理员角色。
- 车辆的收购成本和整备成本是受限的:它们不会出现在库存页面上,卖车的人也看不到。
- 填写车架号时,系统会用校验位验证它。无效的车架号进不来。
- 每个车架号在你的工作区内唯一:同一辆车不会被录入两次。
- 模块关闭期间,页面上的所有查询都会被拒绝,什么都不显示。
常见问题
- 页面为什么说这个行业模块尚未启用?因为还没有人启用它。管理员在“设置 · 行业模块”里启用之后,页面立刻就能用。
- 我为什么一辆车都看不到?要么是还没有录入车辆,要么是你不属于任何门店。请在“门店与访问”标签页里申请权限。
- 停用这个行业模块会删掉我的数据吗?不会。停用只是把页面藏起来并拒绝查询;车辆、预留和试驾都还在,重新启用后就会再次出现。
- 车卖掉之后会从库存里消失吗?它不会消失,而是把状态改成“已售出”,这是一个终态。历史依然可以查。
- 我还需要行政管理系统吗?还是需要。这个模块管的是销售,不管开票,也不管维修车间。