佣金、比价与渠道 · 对账单、分渠道价格与直销
佣金标签页把旅行社和 OTA 的对账单当作一本只进不改的账簿:冲回是一笔新的分录,不同币种也永远不会被相加。比价标签页把每个渠道的挂牌价与直销价作比较,并按每个渠道实际留下的净额来评价它。OTA 转直销这个动作会找出那些值得给出直销优惠的付费渠道客人。
佣金:一本只进不改的账簿
旅行社和 OTA 以同业客户的形式登记,带有 IATA 代码和默认佣金比例。每一笔渠道预订都会把佣金计提为一条分录;当预订作废时,金额不会被修改也不会被删除:会进来一笔冲回,也就是一条符号相反的新分录。佣金标签页按您在客户选择器里选中的对象,显示已计提、已冲回和净额的合计,以及分录条数。正是这种记账方式让对账单可审计:今天的任何一个数字都能逐条分录还原出来。对账单涉及渠道资金,因此仅限组织管理员查看。
当某个期间混杂了多种币种时(一家 OTA 用美元结算,一家旅行社用雷亚尔结算),对账单会拒绝把一切折算成一种币种相加:页面会提示存在不同币种,并按币种逐行显示,每行各有自己的已计提、已冲回和净额。一个统一的总额会是一个编造出来的数字。
比价:谁的挂牌价低于直销价?
分销里那个代价高昂的问题永远是同一个:有没有哪个间接渠道把您的房价卖得比您的直销渠道还便宜?比价标签页用分渠道观测价格表来回答:日期、渠道、渠道价、直销价、百分比差额以及结论(正常、低于直销价,或者在缺少直销参照时显示未知)。仅显示违规复选框可以筛出真正要紧的内容。价格观测通过系统 API 录入,记录渠道、日期、金额和来源;页面负责读取。差额才是可以据以行动的数字:两个价格并排摆着还得心算,而差额直接说出了问题有多大。
渠道归因:由净额说了算
在比价下方,渠道归因会针对每个渠道显示收入、佣金、净额、渠道成本百分比和份额。毛收入会骗人:带来最多的那个渠道,扣掉佣金之后剩下的可能最少。该由净额来决定把资源投向哪里。
OTA 转直销:把付费渠道变成关系
通过 OTA 而来、并且多次回住的客人,是酒店最大的利润杠杆:他每一次经由付费渠道的预订都要付佣金,而直销预订则不用。系统通过计算真实节省额(本可以免掉的那笔佣金)来识别这些候选人,并允许登记一份带折扣的直销优惠,即便打了折仍然比佣金便宜。这份优惠要经过本行业模块同一道消息闸门:它尊重同意状态和住宿所处的阶段,以免邀请变成骚扰。该流程通过系统 API 操作;而让这笔账算得成的前提,是客人的统一档案(它能在来自不同渠道的预订中认出同一位客人)。