前台与预订 · 当日队列、带期限的暂挂和候补名单
前台标签页用一条统一队列展示当下需要处理的事项，并按拖延的代价排序。预订标签页负责创建和推进预订：暂挂必须带期限、推进为待定和已确认、只会缩短期限的挑战、客满时进入候补名单，以及取消。
前台的队列
前台不需要四份分开的清单（抵店、离店、期限、投诉）：它需要的是一份写着现在必须处理什么的清单。前台标签页显示当日计数（抵店、离店、在店、未结案例、即将到期的预订），下面是统一队列。排序由服务器决定，遵循的是一条运营规则，而不是视觉偏好：最先是仍在店的客人的未结案例，因为那是在演变成差评之前唯一真正能补救的窗口；其次是即将到期的暂挂预订，因为期限一过谈判筹码就蒸发了；再次是离店，它有具体时刻并卡住下一批抵店的房间整理；然后是抵店，它有一整天的时间；最后是没有待办事项的在店客人，作为背景信息。已经离店的客人的未结案例在队列中失去紧迫性：补救的窗口已经关闭。紧急案例的条目会用红色突出显示。
创建一条预订
- 打开预订标签页，点击新建预订。
- 选择物业（只有存在多处物业时才会显示这个选择器）和房型单元。列表里只显示自有单元；如果存在来自 PMS 的镜像单元，页面会告诉您有多少个被排除在外，因为它们的确认要在数据源那边完成。
- 填写入住、离店以及单元数量。
- 选择初始状态：暂挂、待定或已确认。
- 如果选择暂挂，期限字段就变为必填：没有期限的暂挂会把日期永远占住，表单不允许这样做。
- 需要的话，勾选客满时进入候补名单。不勾选时，日期客满会直接拒绝这条预订，而不是排队。
- 点击预订。如果日期已满而您勾选了该选项，页面会提示：当时客满，预订已进入候补名单。
推进预订：推进、挑战、取消
预订列表显示编号、状态、日期、数量和期限，当预订处于暂挂状态时还会突出显示剩余时间（如 36 小时内）。可用操作随状态而变：暂挂可以转为待定、被挑战或取消；待定可以确认或取消；已确认仍然可以取消；已取消和已过期没有可用操作。挑战是为诚实的冲突场景准备的：另一位客人想要同一批日期，挑战会缩短那条占着库存的暂挂的期限。它绝不会延长：占着日期的一方不会因为被挑战而多得到时间。期限已到的暂挂会自动过期，把库存释放回来，并按顺序把候补名单上的预订提上来，无需人工介入。标签页顶部的状态筛选器一次只显示一种状态：暂挂、待定、已确认、候补名单、已取消或已过期。
住宿状态：待抵店、在店、已离店
每条已确认的预订都带着住宿状态：待抵店、在店、已离店，另外还有已取消和未到店。这个状态不是装饰性的标签：它是对外沟通的闸门。抵店前的消息不会发给已经住下的客人，评价邀请也不会发给还没退房的客人。状态的流转通过与您的 PMS 的集成或系统 API 完成，而前台的计数（抵店、离店、在店）读取的正是这个状态。