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酒店与旅游

团队、活动与场地 · 房间预留量、BEO 与按小时的排期

团队标签页跟踪带截止日期的房间预留量以及真实的订房增量。活动标签页展示该物业的活动、收入明细行,以及发布时即被冻结的服务单(BEO)。报价标签页出具三档方案并冻结汇率,场地标签页按小时管理宴会厅排期,并把布置和撤场时间计算在内。

团队:预留量与订房增量

一个团队(婚礼、会议、旅行团)会预留一批房间:一个约定的间夜数量、一个时间段和一个截止日期。团队标签页列出所选物业的各个预留量,含名称、日期、截止日期和状态(暂定、确定、已取消、已关闭)。暂定的预留量可以用“转为确定”按钮变成确定,暂定或确定的预留量都可以取消。点击预留量的名称即可打开该预留量的订房增量:其中有多少间夜已经真正被占用,按天列出。这正是商务团队盯着的数字,因为纸面上满、增量上空的预留量,代表着不会到账的收入。截止日期的意义在于,趁着还来得及重新销售,把团队没有用掉的部分退回库存。预留量的住客名单(rooming list)和最低使用比例,通过系统的 API 来管理。

活动与被冻结的服务单

活动标签页列出该物业的活动,含名称、日期和状态。点击名称后,详情会显示该活动的收入明细行(住宿、餐饮、场地租赁、影音以及其他类别,每一项都带说明)。主导活动当天运转的文件是服务单,也就是 BEO:它先以草稿撰写,一经发布即被冻结并分发给各个部门(厨房、服务、影音、客房、安保、布置),由它们确认收到。发布之后的变更会形成一个新版本,绝不是在原版本上修改:厨房和客户读到的永远是同一份文件。撰写、发布、按部门确认,以及运营检查清单和活动的实际消耗,都由系统的 API 操作;页面展示的是收入明细行和冻结提示。

三档报价,汇率已冻结

报价标签页列出各份方案,含标题、状态(草稿、已发送、已接受、已过期、已拒绝)、货币,以及“汇率日期”一列,显示被冻结的那个汇率的日期。报价最多可分为三档:基础、进阶、全包,每一档都有产品、日期和数量。发送时,当天的汇率会被冻结在方案里:客人看到的数字就是你要兑现的数字,即便之后汇率发生了变动。客户做出决定后,在对应的那一行选中档位并点击接受:被接受的方案随即变成预订。各档位的编排和方案 PDF 的生成由系统的 API 完成;客人也可以自己在客人门户中接受报价。

Example: 蓝海岸度假村为一对欧洲夫妇报了一个套餐,以欧元展示。发送时,当天的汇率被冻结:全包档为 2,400.00 欧元。两周后欧元下跌,但客人通过门户接受了全包档,付的正好是 2,400.00 欧元,因为出具时冻结下来的数字才算数。

场地:按小时排期,含布置与撤场

场地标签页展示某个宴会厅(或任何场地类型的单元)在所选日期的排期。每个档期都显示时间、标题以及准备用的富余时间,格式为“前 30 分钟 · 后 45 分钟”。这个细节正是这个标签页的核心:造成冲突的不是活动本身的时长,而是布置和撤场。一个下午 3 点“空着”的场地,如果撤场要到 3 点半,那它就不是空的。冲突检查会同时考虑这两个时间窗,而同一时段的两个请求绝不会同时拿到这个厅:即便请求在同一瞬间到达,系统也会安全地裁决这场争夺。处于场地暂留状态的档期,可以直接在表格中用“确认”按钮确认下来。

💡 团队、活动和场地始终按物业划分。如果标签页看起来是空的,请检查上方的物业选择器:你可能正看着另一处物业。

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