物业与设备 · 历史留在地点上，不留在人身上
在现场服务行业模块里，历史属于地址和已安装的设备，不属于联系人。这里讲的是“物业”标签页：物业建档、能避免白跑一趟的进入信息区块、带角色的现场联系人、含品牌型号和序列号的设备，以及系统自己就设备年限、质保和反复故障提出的预警。
做现场服务的人很早就明白一件事：客户会变，地址不会。租客搬走了，物业经理换了，门店店长调岗了，而同一台冷凝机组还在同一个屋顶上。所以这个行业模块把历史保存在物业和设备上：当有人从那个地址打来电话时，团队就知道那里有什么、谁去过、坏过什么、坏过几次。
登记一处物业
- 在菜单里打开“现场服务”，进入“物业”标签页。
- 填写物业名称、地址和城市。
- 填写“进入备注”和“门禁密码”，这两个字段最能省下白跑一趟的成本。
- 点击“添加物业”。
- 在列表里选中这处物业，打开含进入信息、设备和联系人的面板。
每处物业都有一个类型，可选住宅、商业、住宅小区、门店、办公室、仓库、工业、租赁单元和第三方物业。类型会作为标签显示在列表上，方便你把住宅上门服务和楼宇合同区分开。
进入信息区块，刻意被放在显眼处
只要这处物业填写了任何一项进入信息，面板上就会出现一个带警示边框的醒目区块，名叫“进入信息”。它汇总了进入备注、门禁密码、钥匙、现场有无宠物、停车、时间限制和安全规定。它之所以放在最上面而且很扎眼，是因为这类信息一旦被埋在建档表单中间，技师到了门口进不去，代价就是整整一次上门。
现场联系人和他们的角色
物业面板会列出联系人以及每个人的角色：现场联系人、开票联系人、技术联系人、审批人、业主、租客和设施经理。这个区分在真实运营里很要紧：开门的人很少是批报价的人，而批报价的人又很少是收发票的人。
已安装设备
“设备”区块显示这处物业里装了什么，含品牌、型号、名称，有序列号时也一并显示，另外还有状态：在用、已停用、已更换或质保期内。正是这份清单把一个地址变成了一份资产：同一个客户有四台机器，带来的经常性工作量就是只有一台的四倍。
每台设备都会累积读数、事件和一条属于自己的时间线，那是资产的历史，而不是某一张工单的历史。预警正是靠这些积累喂出来的。
系统自己提出的预警
“总览”标签页里有“设备预警”区块。类型包括老化、质保即将到期、质保已过期、维护逾期、反复故障和更换机会。它们不是谁手动敲进去的提醒：它们来自设备的年限、质保日期和服务历史本身。
边界与权限
- 这个标签页需要先在“设置 · 行业模块”里启用“现场服务”行业模块才存在。
- 物业遵循你的数据范围和权限，和系统其余部分一样。
- 要在“路线”标签页里给一处物业排线，它必须有纬度和经度。没有坐标就不会进入停靠点列表。
- 某处物业下设备的登记与维护，通过系统的集成能力和系统终端完成；“物业”页面负责把每台设备的清单和状态和物业一起呈现出来。
- 删除一处物业会把它的档案一并删掉。当这个地点已经有服务历史时，更建议保留并修改，而不是删除。
常见问题
- 客户换业主了，我需要重新登记这处物业吗？不需要。更新联系人和角色即可；物业、设备和历史都还在。
- 一个有五家门店的客户，是一条档案还是五条？是挂在同一个客户下的五处物业。只有这样，“商务”标签页里按站点汇总的开票金额才能正确相加。
- 为什么看不到“进入信息”区块？因为一项进入信息都没填。只有确实有东西要提醒时，它才会出现。
- 在哪里看某一台设备的历史？它有自己的时间线，含读数和事件，由针对它做过的服务喂养。
- 预警会自己消失吗？当产生它的那个事实发生变化时，预警就不再出现了，例如逾期的维护被执行之后。