Plattform-Master (Mandantenfähigkeit)
Der Super-Administrator, der alle Organisationen und Benutzer verwaltet, ohne deren Daten zu sehen.
Neben den Administratoren jeder Organisation (Mandant) gibt es den Plattform-Master: einen Super-Administrator, der oberhalb der Mandanten agiert, in der Plattform-Konsole, die vom CRM getrennt ist.
Die Verwaltung erfolgt PRO ORGANISATION. Klicken Sie in der Organisationsliste auf eine, um deren Bedienfeld mit den Tabs Übersicht, Benutzer, Lizenz und Protokolle zu öffnen.
Organisation (Tab Übersicht)
- Erstellen Sie eine Organisation bereits mit dem ersten Administrator und den Standardobjekten.
- Organisation sperren / reaktivieren. Bei Sperrung wird den Benutzern dieses Unternehmens die Anmeldung verweigert und ihnen ein Hinweis angezeigt, den Support des Unternehmens zu kontaktieren.
- Organisation löschen: eine unumkehrbare Aktion, die ALLE ihre Daten löscht. Zur Bestätigung muss die Kennung (Slug) eingegeben werden.
Benutzer (pro Organisation)
- Alle Benutzer der Organisation mit Rolle und Status einsehen.
- Zugriff eines Benutzers sperren / reaktivieren.
- Passwort zurücksetzen und eine Änderung bei der nächsten Anmeldung erzwingen.
- Benutzer aus der Organisation entfernen (gehört er zu keiner anderen, wird das Konto gelöscht).
- Master-Rolle gewähren oder entziehen.
Lizenz (pro Organisation)
Der Master sieht und bearbeitet die Lizenz: wechselt den Plan, passt die Anzahl der Plätze an und kann die Nutzung des Produkts durch die Organisation SPERREN oder ENTSPERREN. Eine gesperrte Lizenz verhindert den Zugriff der Benutzer dieses Mandanten.
Protokolle
Alle Nutzungsereignisse und Plattformfehler werden in den Protokollen erfasst, sowohl pro Organisation (im Tab Protokolle) als auch in einer globalen Ansicht mit einem Filter nach Stufe (Info, Warnung, Fehler).
Was der Master NICHT tut
Aus Datenschutzgründen sieht der Master niemals die Geschäftsdaten der Mandanten: Kontakte, Opportunities, Aktivitäten. Der Master legt auch nicht die Währung der Organisation fest (das obliegt dem Mandanten-Administrator). Die Konsole verwendet nur die Plattformtabellen; die Isolierung durch RLS gilt weiterhin.