Ventas

Catálogo de productos: registro, precios, margen e ingresos recurrentes

Registra productos y servicios con todos sus datos comerciales, arma listas de precios por región, segmento o canal, ve el margen de cada negocio y sigue los ingresos y el churn por producto.

El catálogo de productos es el corazón comercial del CRM: cada producto o servicio se conecta con oportunidades, propuestas, facturación, stock e ingresos recurrentes.

Registro completo

Además del nombre, el código (SKU) y el precio, cada producto tiene código de barras, marca, fabricante, tipo (físico, digital o servicio), familia, línea y visibilidad (público o interno). El estado controla la disponibilidad: activo, inactivo, en lanzamiento, descontinuado o fin de vida.

💡 Los productos inactivos, descontinuados o en fin de vida no pueden agregarse a nuevas propuestas: el CRM lo bloquea para proteger la venta.

💡 Puedes limitar dónde y a quién se vende cada producto: completa las listas de países, tipos de cliente, regiones, canales y socios en la ficha del producto (lista vacía = disponible para todos). Los productos marcados como restringidos requieren aprobación. Al agregar a un negocio un producto fuera de su perfil (país, tipo de cliente, región, canal o socio), el sistema avisa, sin bloquear la venta.

Precios y listas

Varias listas de precios, cada una con su propia moneda y tramos por cantidad.
Dimensiones por región, país, segmento y canal, con fecha de inicio y fin de vigencia.
Clona una lista entera y reajusta todos los precios de una vez por un porcentaje.
Al armar una oportunidad, el CRM sugiere la lista correcta según el perfil del cliente (segmento/región).
En el producto defines precio mínimo, máximo, sugerido, markup y margen objetivo para guiar la venta.

Margen y rentabilidad

Quien tiene permiso ve el margen de cada ítem y del total de la oportunidad, y en el panel los ingresos, el costo, el margen, el precio medio y el descuento medio por producto, además de las pérdidas por producto. El costo es sensible: quien no puede ver costo nunca recibe el número.

💡 También puedes analizar por proveedor: mira los productos que un proveedor suministra y el margen de cada uno (precio de venta comparado con su costo), además del margen medio · útil para "¿qué productos suministra Acme?" o "¿qué proveedores dan el peor margen?". El costo y el margen solo aparecen para quien administra. En el Asistente, la herramienta se llama supplier_products (solo pide por el nombre del proveedor).

💡 El sistema también sugiere qué comprar: los productos por debajo del punto de reposición aparecen con el déficit, la cantidad de compra sugerida (respetando el pedido mínimo del proveedor), el proveedor preferido y el costo estimado, del más urgente al menos urgente. El costo y el costo estimado solo aparecen para quien administra. En el Asistente, la herramienta se llama reorder_advice (pregunta "¿qué necesito comprar?").

Ingresos recurrentes por producto

Vincula cada suscripción a un producto del catálogo para ver el MRR y el churn por producto en la pantalla de Ingresos Recurrentes, con la fecha de fin de cada suscripción.

Plazo predeterminado (meses)

Los productos recurrentes tienen el campo "Plazo predeterminado (meses)": la duración de contrato que sueles vender. Cuando agregas el producto a una oportunidad, el ítem ya nace con ese plazo, copiado en el ítem y editable allí mismo. Cambiar el plazo en el ítem nunca cambia el producto, y un ítem que queda sin plazo hereda el plazo de la oportunidad.

💡 El campo solo aparece en productos recurrentes (cobro mensual, anual o de período personalizado). Déjalo vacío cuando quieras que cada negocio use el plazo de la oportunidad.

Paquetes: cantidad por artículo

Cuando el producto es un paquete, sus artículos se eligen entre los productos que ya tienes registrados, en lugar de escribirlos como texto libre, y cada artículo lleva una cantidad. Así, un paquete puede ser, por ejemplo, 4x Mentoría + 1x MentorIA. Usa la casilla de cantidad al lado de cada artículo para cambiarla y la ✕ para quitar el artículo.

💡 Los paquetes creados antes de esto, sin cantidad, siguen funcionando exactamente igual: cada artículo cuenta como 1.

Calidad de los datos

La pantalla de Calidad de Datos cubre los productos: marca SKU duplicados y productos con registro incompleto (sin precio o categoría).

Campos de ingeniería (manufactura)

Para catálogos industriales, el producto tiene campos de ingeniería: especificaciones técnicas, materiales, acabado, dimensiones, tolerancias y plazo de producción (días). Son opcionales y aparecen en el formulario del producto; completa solo los que tengan sentido para tu catálogo.

Galería de imágenes del producto

Cada producto tiene su propia galería de imágenes. En la pantalla de Inventario, haz clic en Imágenes en la fila del producto para subir fotos, reordenarlas (arrastrando o con las flechas), marcar la imagen principal (la estrella) y decidir, por imagen, si entra en la propuesta (Incluir en la propuesta). También puedes indicar el texto alternativo para accesibilidad. La primera imagen que subas se convierte automáticamente en la principal.

Especificaciones técnicas

Cada producto también tiene especificaciones técnicas estructuradas. En la pantalla de Inventario, haz clic en Especificaciones en la fila del producto para agregar filas con un grupo (p. ej., Dimensiones, Eléctrico), un atributo (p. ej., Peso), un valor y una unidad opcional (kg, V, mm). Edita cualquier campo directamente en la tabla, reordena con las flechas y decide por fila si entra en la propuesta (En propuesta). Nada aparece hasta que agregues especificaciones.

Marketing por producto

Puedes vincular un producto al lead (Producto de interés) y a la campaña (Producto promovido). Así el asistente responde la demanda por producto: cuántos leads se interesan, cuántas oportunidades abiertas y su valor, cuántas campañas lo promueven y los ingresos ganados por producto, para que concentres el marketing donde hay más demanda. Pregúntale al asistente "¿qué producto tiene más demanda?".

Posventa por producto

Vincula el ticket a un producto para seguir la posventa por producto: cuántos tickets genera cada producto, cuántos abiertos, la satisfacción media (CSAT) y la tasa de resolución. Pregúntale al asistente "¿qué producto genera más soporte?" o "¿qué producto tiene peor satisfacción?" para encontrar dónde mejorar.

Comparar productos

Pídele al asistente que compare productos ("compara el Producto A y el Producto B") y arma un cuadro lado a lado con precio, categoría, marca y los campos de ingeniería, resaltando lo que difiere. El costo solo aparece para quienes administran. Para ver los productos en cuadrícula o agrupados por categoría, usa la vista de tabla y la vista de tablero (kanban) de la propia lista de Productos.

IA de producto

El asistente genera textos del producto a partir de sus datos reales: una descripción comercial o técnica ("escribe una descripción comercial del Producto X"), un battlecard de ventas contra un competidor ("haz un battlecard del Producto X contra el Competidor Y") y un resumen de rendimiento con los números internos ("¿cómo va el rendimiento del Producto X?"). La IA se apoya solo en los campos y números del producto, sin inventar; el uso consume tu franquicia de IA.

Add-ons, paquetes de horas y contratos plurianuales

Cada suscripción puede tener add-ons: productos adicionales recurrentes, paquetes de horas (con franquicia y consumo) y contratos plurianuales (plazo en meses). En la pantalla de Ingresos Recurrentes, haz clic en Add-ons en la fila de la suscripción para agregarlos, registrar el consumo de horas (el saldo restante se calcula) y ver el total.

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