Comisión, paridad y canales · estado de cuenta, precios por canal y venta directa
La pestaña Comisión muestra el estado de cuenta de agencias y OTAs como un libro que solo recibe asientos: un estorno es un asiento nuevo, y nunca se suman monedas diferentes. La pestaña Paridad compara el precio anunciado por cada canal con el precio directo y le atribuye a cada canal lo que deja neto. El movimiento OTA-to-direct identifica a los huéspedes que llegaron por canal pago y que valen una oferta directa.
Comisión: un libro que solo recibe asientos
Las agencias y las OTAs se dan de alta como cuentas del trade, con código IATA y porcentaje de comisión estándar. En cada reserva de canal, la comisión se provisiona como un asiento; cuando la reserva se cae, el valor no se edita ni se borra: entra un estorno, que es un asiento nuevo de signo contrario. La pestaña Comisión muestra, para la cuenta elegida en el selector Cuenta, los totales Provisionado, Estornado y Neto, además del número de asientos. Esta forma de anotar es lo que vuelve auditable el estado de cuenta: cualquier número de hoy puede reconstruirse asiento por asiento. El estado de cuenta involucra dinero de canal y por eso está restringido a quien administra la organización.
Cuando el período mezcla monedas (una OTA que paga en US$ y una agencia en R$), el estado de cuenta se niega a sumarlo todo en una sola moneda: la pantalla avisa que hay monedas diferentes y muestra una línea por moneda, cada una con su provisionado, su estornado y su neto. Un total único sería un número inventado.
Paridad: ¿quién está anunciando por debajo del directo?
La pregunta cara de la distribución es siempre la misma: ¿algún canal indirecto está anunciando tu tarifa más barata que tu canal directo? La pestaña Paridad responde con la tabla de precios observados por canal: la noche, el canal, la tarifa del canal, la tarifa directa, la diferencia en porcentaje y el veredicto (ok, por debajo del directo, o desconocido cuando falta la referencia directa). La casilla Solo violaciones filtra lo que importa. Las observaciones de precio entran por la API del sistema, anotando canal, fecha, valor y fuente; la pantalla hace la lectura. La diferencia es el número accionable: dos precios lado a lado obligan a calcular de memoria, la diferencia ya dice el tamaño del problema.
Atribución por canal: lo neto decide
Debajo de la paridad, la Atribución por canal muestra, para cada canal, los ingresos, la comisión, el Neto, el costo del canal en porcentaje y la participación. Los ingresos brutos engañan: el canal que más trae puede ser el que menos deja después de la comisión. Es lo neto lo que debe decidir dónde invertir.
OTA-to-direct: convertir el canal pago en relación
El huésped que llegó por una OTA y volvió otras veces es la mayor palanca de margen de la casa: cada reserva suya por canal pago cuesta una comisión que una reserva directa no costaría. El sistema identifica a esos candidatos calculando el ahorro real (la comisión que dejaría de existir) y permite anotar una oferta directa con descuento que, aun así, cuesta menos que la comisión. La oferta pasa por la misma compuerta de mensajes de la vertical: respeta el consentimiento y el momento de la estadía, para que la invitación no se vuelva spam. Este flujo se opera por la API del sistema; el perfil único del huésped (que reconoce al mismo huésped en reservas de canales diferentes) es lo que hace posible la cuenta.