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Papelera · restaurar registros eliminados

Eliminar un registro no lo borra al instante: va a la Papelera, desaparece de las listas y de las búsquedas, y se queda treinta días con la posibilidad de volver. Cada persona ve en la Papelera lo que ella misma eliminó; quien administra lo ve todo, puede restaurar cualquier elemento y puede vaciarla. Pasados los treinta días, el sistema la limpia solo.

Una eliminación sin vuelta atrás es una bomba de relojería en una base compartida: basta un clic equivocado en una lista para hacer desaparecer el historial de un cliente. Por eso aquí la eliminación es en dos etapas. La primera saca el registro de circulación al momento, la segunda es definitiva y solo ocurre después de treinta días, o cuando alguien que administra decide adelantarla.

Qué pasa al eliminar

El registro desaparece de las listas, de los tableros, de la búsqueda global y de los campos de vínculo.
Nada se pierde: los datos, el historial y las actividades siguen guardados.
El sistema anota quién eliminó y cuándo.
La cuenta de los treinta días empieza en ese momento.

Abrir la Papelera

En la barra estrecha de iconos, del lado izquierdo de la pantalla, el icono de papelera está abajo, junto con Soporte, Ayuda, Cuenta y Configuración. Pasa el ratón para ver el nombre Papelera. La pantalla lista los registros eliminados con el tipo de objeto, el título, quién lo eliminó y en cuántos días caduca.

Restaurar

Encuentra el registro en la lista de la Papelera.
Haz clic en Restaurar.
El registro vuelve de inmediato a las listas, a las búsquedas y a los vínculos, exactamente como estaba.

💡 El botón Restaurar solo aparece en los elementos que tú puedes restaurar: los que tú mismo eliminaste, o todos, si administras la organización.

Vaciar la papelera

Quien administra ve el botón Vaciar papelera arriba en la pantalla, y solo aparece cuando hay algo que quitar. El sistema pide confirmación, avisando de que los elementos se eliminarán de forma definitiva y no se podrán recuperar. Al confirmar, todo lo que está en la Papelera de la organización se borra de una vez, incluido lo que eliminaron otras personas, y el resultado informa de cuántos elementos salieron.

Ejemplo: En una limpieza de la base, el asistente de Sur Alimentos borró por error 23 contactos de la lista, creyendo que eran pruebas. Veinte minutos después abrió la Papelera, vio las 23 filas con Eliminado por Rafael Souza y caduca en 30 días, e hizo clic en Restaurar en cada una. Los contactos volvieron con el historial de actividades intacto. Nadie necesitó una copia de seguridad.

Permisos y límites

En la Papelera ves solo los registros que tú mismo eliminaste. Quien administra la organización los ve todos.
Restaurar: quien eliminó restaura su propio elemento; quien administra restaura cualquiera.
Vaciar: solo quien administra la organización.
La retención es de treinta días y vale para toda la organización.
Todos los días el sistema quita de forma definitiva lo que ya pasó de los treinta días, aunque nadie vacíe la papelera.
Restaurar y vaciar quedan anotados en el registro de auditoría.

Preguntas frecuentes

Pasaron los treinta días, ¿hay forma de recuperarlo? No. Pasado el plazo el registro se quita de forma definitiva.
Eliminé algo y no lo veo en la Papelera. Comprueba que fuiste tú quien lo eliminó: cada persona ve solo sus propios elementos. Pídeselo a quien administra, que lo ve todo.
Fusioné registros duplicados y no están en la Papelera. Es lo esperado: la fusión quita los duplicados de forma definitiva, sin pasar por la Papelera.
¿Restaurar devuelve también las actividades y los adjuntos? Sí. El registro vuelve entero, tal como estaba en el momento de la eliminación.

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