Notificaciones y preferencias
La campana de SellioCRM avisa cuando algo pide tu atención: una mención, una tarea asignada, una aprobación detenida, un contrato por vencer. La página Notificaciones lo muestra todo en orden, y las Preferencias de notificación te dejan elegir, categoría por categoría, si quieres recibirlas en el sistema, por correo, en los dos o en ninguno.
SellioCRM te avisa en lugar de esperar a que lo descubras solo. Una mención en un comentario, una tarea que pasó a ser tuya, una aprobación esperando decisión, un contrato cerca del vencimiento: todo eso se convierte en una notificación. Quien controla el volumen eres tú, y el control es por categoría y por canal, no un único botón de encender y apagar.
La campana y la lista
La campana está en la barra lateral de navegación, con el número de notificaciones no leídas. Se actualiza sola mientras trabajas. Hacer clic lleva a la página Notificaciones.
- Las no leídas aparecen destacadas, con un punto rojo al lado.
- Cada fila trae el título, el texto del aviso y la fecha y la hora.
- Cuando la notificación apunta a algún lugar, aparece la palabra Abrir. Hacer clic la marca como leída y lleva directo al registro o a la pantalla en cuestión.
- El botón Marcar todas como leídas pone el contador en cero de una vez, y solo aparece cuando hay alguna sin leer.
- La lista muestra las notificaciones más recientes. Es personal: ves únicamente lo que se te dirigió a ti.
Las categorías
Toda notificación pertenece a una categoría. Son estas: Menciones, cuando alguien te cita en comentarios o en el registro de trabajo; Tareas, cuando se te asigna una tarea; Aprobaciones, para pedidos que esperan tu decisión; Negocios, para respuestas de propuestas y registros de negocio; Contratos, para vencimientos y renovaciones de contratos y cuentas; Gobernanza, para cambios de configuración y auditoría; Equipo, para comunicados de tu equipo; y Sistema, para recordatorios y alertas automáticas.
Elegir cómo recibirlas
- Abre Configuración y, en la categoría Canales y comunicación, entra en Preferencias de notificación.
- Verás un cuadro con una fila por categoría y dos columnas de canal: En la app y Correo.
- Desmarca la casilla de la combinación que ya no quieres recibir. Por ejemplo, desmarcar Correo en la fila Sistema mantiene las alertas automáticas en la campana y deja de mandarlas a tu bandeja.
- El cambio vale al instante, no hay botón de guardar.
- Volver a marcarla devuelve el comportamiento predeterminado, que es recibir.
De forma predeterminada, todo viene encendido en los dos canales. El sistema solo guarda lo que apagaste, así que una categoría nueva creada en el futuro llega encendida, y no en silencio.
Resumen por correo
En la misma página existe la opción Resumen por correo. En lugar de correos sueltos, recibes un resumen periódico de las notificaciones no leídas. Las opciones son Apagado, Diario y Semanal, y el valor predeterminado es Apagado. Es la salida para quien quiere seguir informado sin ser interrumpido a cada aviso.
En el celular
La aplicación muestra el mismo contador de no leídas y la misma lista, con marcar una o todas como leídas. Las preferencias son las mismas de tu cuenta: lo que apagaste en el sitio sigue apagado en el celular.
Preguntas frecuentes
- ¿Las preferencias valen para todo el equipo? No. Son tuyas, personales. Cada usuario ajusta las suyas.
- Apagué una categoría y sigo recibiendo correos de ella. Revisa que el mensaje no sea de otro tipo, como una campaña de marketing o un informe programado, que tienen control propio.
- ¿Se puede borrar una notificación? No existe la eliminación; la marcas como leída y deja de contar en la campana.
- Hice clic en Abrir y la pantalla reclamó por permisos. La notificación puede apuntar a un registro que dejaste de poder ver, por ejemplo después de un cambio de perfil.
- ¿Por qué no recibo nada? Revisa que las casillas de la categoría estén marcadas y que el Resumen por correo no esté agrupando todo en un solo envío.