Onboarding del estudiante
Las primeras semanas del estudiante matriculado en un solo lugar: accesos entregados, orientación, nivelación y los hitos de 30 y 90 días, con plazos contados desde la fecha de inicio. El tiempo hasta el primer contacto real se mide a partir de señales reales y muestra "sin medición" cuando no hay ninguna. Forma parte de la vertical Educación, opcional y apagada hasta que un administrador la active.
La pantalla Educación gana el bloque Onboarding del estudiante: la lista de las primeras semanas de cada estudiante matriculado, con los plazos, los accesos ya entregados y el tiempo que tardó en aparecer de verdad.
Nace de la matrícula
Nadie crea un onboarding a mano. Cuando se matricula al estudiante, el onboarding se abre solo, uno por matrícula. Volver a abrirlo, con el botón o desde el sistema, nunca crea un segundo.
La fecha de inicio viene de la matrícula: la fecha de inicio declarada en ella, o el momento en que se registró, o el primer día de clases del ciclo. La pantalla siempre dice cuál de las tres usó. Si ninguna existe, no hay fecha de inicio, y sin fecha de inicio no hay plazo, así que el estado aparece como "sin medición" en vez de fingir que todo va bien.
Hitos con plazo contado desde el inicio
Todo onboarding empieza con cinco hitos: accesos entregados, orientación, nivelación, el hito de 30 días y el de 90 días. Cada uno lleva un número de días, y el plazo es ese número contado desde la fecha de inicio. Tu institución puede cambiar la lista, y cambiarla nunca borra el trabajo hecho: el hito ya concluido conserva su situación.
Un hito sin plazo nunca está atrasado. Un plazo desconocido no se convierte en reclamo.
El tiempo hasta el primer contacto real se mide, nunca se estima
Por ese número existe el bloque, y solo proviene de hechos registrados con fecha: un check-in de asistencia, una orientación a la que asistió, o una señal que el equipo registra con el día en que ocurrió. El sistema toma la más antigua y cuenta los días desde el inicio.
Cuando no hay ninguna señal, la pantalla dice "sin medición". No muestra cero, no muestra promedio y no adivina. El panorama cuenta por separado a quien fue medido y a quien no, y los promedios salen solo de los estudiantes con señal real, de modo que quien todavía no apareció nunca baja el número como si fuera cero.
Lo que el sistema nunca hace
Un hito vencido genera un aviso para el equipo, una vez por estudiante. Nada se bloquea, ninguna matrícula se cancela y ningún estudiante queda etiquetado. Hacer seguimiento es decisión de personas.
La lista de accesos entregados guarda el nombre del acceso, el canal y cuándo se entregó. Las contraseñas y los tokens nunca entran en el CRM: no existe campo para eso.