टेस्ट ड्राइव और आरक्षण · कार रोकना और उसे बिक्री में बदलना
टेस्ट ड्राइव कैसे तय करें और उसका नतीजा कैसे दर्ज करें, और किसी ग्राहक के लिए वाहन कैसे आरक्षित करें, आरक्षण कैसे छोड़ें या उसे बिक्री में कैसे बदलें। यह उस ताले को भी समझाता है जो सुनिश्चित करता है कि एक ही कार एक ही समय में दो बार आरक्षित न हो।
एक ही यात्रा में दो अलग चीज़ें
टेस्ट ड्राइव किसी व्यक्ति के साथ किया गया वादा है: दिन, समय, सेल्सपर्सन और वह कार जिसे वह चलाएगा। आरक्षण कार के साथ किया गया वादा है: वह सबके काउंटर से हट जाती है और एक ग्राहक के पास रह जाती है। ये दोनों अक्सर एक ही दिन होते हैं, पर अलग-अलग रिकॉर्ड हैं और अलग-अलग टैब में रहते हैं।
टेस्ट ड्राइव तय करना
- ऑटोमोटिव खोलें और टेस्ट ड्राइव टैब पर जाएं।
- टेस्ट ड्राइव तय करें खंड में स्टोर चुनें।
- वाहन चुनें, जो वैकल्पिक है। अगर ग्राहक ने अब तक इकाई तय नहीं की है, तो खाली छोड़ दें और अपॉइंटमेंट मॉडल के लिए मान्य रहेगा।
- तिथि और समय भरें।
- वे टिप्पणियां लिखें जो सेवा देने वाले के काम आएं।
- तय करें पर क्लिक करें। रिकॉर्ड निर्धारित स्थिति के साथ सूची में आ जाता है।
स्टोर तथा तिथि और समय अनिवार्य हैं। वाहन इसीलिए वैकल्पिक है कि बातचीत की शुरुआत में ग्राहक मॉडल चुनता है, इकाई नहीं। टेस्ट ड्राइव तय करने से कार आरक्षित नहीं होती और न इन्वेंट्री में उसकी स्थिति बदलती है: वाहन बाकी सेल्सपर्सन के लिए उपलब्ध बना रहता है।
टेस्ट ड्राइव बंद करना
किसी तय टेस्ट ड्राइव का नतीजा होना ज़रूरी है, वरना कैलेंडर वादों की सूची बन जाता है। अपॉइंटमेंट की पंक्ति में तीन बटन हैं: संपन्न, जब ग्राहक ने कार चलाई; नहीं आया, जब वह आया ही नहीं; और रद्द करें, जब अपॉइंटमेंट टाल दिया गया।
नतीजा चिह्नित करना ही काम के कैलेंडर को उपयोगी इतिहास से अलग करता है। स्टोर और सेल्सपर्सन के हिसाब से उपस्थिति की दर इन्हीं तीन बटनों से निकलती है, और जो ग्राहक नहीं आया वही तो है जिसे दोबारा संपर्क चाहिए।
कोई वाहन आरक्षित करना
- इन्वेंट्री टैब खोलें।
- वाहन खोजें। आरक्षित करें बटन केवल उपलब्ध स्थिति वाली कारों पर दिखता है।
- आरक्षित करें पर क्लिक करें। वाहन की स्थिति उसी क्षण आरक्षित हो जाती है, उन सबके लिए जो वह स्टोर देखते हैं।
- उसी पंक्ति में अब बेचें और छोड़ें बटन दिखने लगते हैं।
एक ही कार दो बार कभी आरक्षित नहीं होती
यही इस टैब की सबसे अहम गारंटी है। जब दो लोग एक ही कार पर एक ही क्षण आरक्षित करें दबाते हैं, तो सिस्टम दोनों अनुरोध कतार में संभालता है: पहला आरक्षित कर लेता है और दूसरे को सूचना मिलती है कि वाहन अब उपलब्ध नहीं है। कोई बराबरी नहीं होती, कोई दोहरा आरक्षण नहीं होता, और ऐसी नौबत नहीं आती कि दो ग्राहक एक ही कार लेने स्टोर पहुंच जाएं।
यही ताला बिक्री पर भी लगता है। कोई वाहन तभी बेचा जाता है जब उस पर सक्रिय आरक्षण हो, और हर वाहन पर एक बार में एक ही सक्रिय आरक्षण होता है।
छोड़ना या बिक्री में बदलना
- छोड़ें: आरक्षण रद्द करके कार को उपलब्ध लौटा देता है। तब उपयोग करें जब ग्राहक पीछे हट गया हो या तय समय बीत गया हो।
- बेचें: आरक्षण को बिक्री में बदल देता है। वाहन बिका हो जाता है, जो अंतिम स्थिति है: वह आरक्षण चक्र में नहीं लौटता।
- जो आरक्षण पहले ही रद्द हो चुका है या बिक्री बन चुका है उसे रद्द करने से कोई त्रुटि नहीं आती, बस कुछ नहीं होता।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- मैंने गलत कार आरक्षित कर दी, अब क्या? छोड़ें पर क्लिक करें। वाहन तुरंत उपलब्ध लौट आता है और कोई दूसरा उसे आरक्षित कर सकता है।
- मैंने गलती से बेच दिया, क्या इसे पलटा जा सकता है? आरक्षण चक्र में बिका अंतिम स्थिति है। किसी भी कार को निपटाने से पहले वर्कस्पेस के प्रशासक से बात करें।
- आरक्षित करें बटन क्यों नहीं दिख रहा? क्योंकि वाहन उपलब्ध नहीं है। पंक्ति पर स्थिति का लेबल देखें।
- क्या आरक्षण अपने आप समाप्त हो जाता है? इंटीग्रेशन से बनाए जाने पर आरक्षण एक वैधता अवधि स्वीकार करता है। स्क्रीन से बनाया गया आरक्षण तब तक सक्रिय रहता है जब तक कोई उसे छोड़े या बेचे।
- क्या टेस्ट ड्राइव सूची से गायब हो जाता है? नहीं। वह संपन्न, नहीं आया या रद्द स्थिति के साथ बना रहता है, और गलती से दर्ज हुआ हो तो हटाया जा सकता है।