ऑटोमोटिव · डीलरशिप संचालन का अवलोकन
ऑटोमोटिव वर्टिकल SellioCRM को किसी डीलरशिप या वाहन विक्रेता के संचालन पैनल में बदल देता है: अपनी प्रोफ़ाइल वाले स्टोर, VIN सहित वाहन इन्वेंट्री, ऐसी बुकिंग जो एक ही गाड़ी दो बार बिकने नहीं देती, टेस्ट ड्राइव, पहले संपर्क की समय सीमा चूक चुके लीड का रडार और वह सौदेबाज़ी मेज़ जो किस्त निकालकर देती है। यह वैकल्पिक है और बंद अवस्था में शुरू होता है: किसी प्रशासक को सेटिंग्स, वर्टिकल्स में इसे चालू करना पड़ता है।
ऑटोमोटिव वर्टिकल क्या करता है
ऑटोमोटिव वर्टिकल SellioCRM में वाहन बेचने वालों की शब्दावली और उनके ताले जोड़ता है: चेसिस नंबर वाली भौतिक इकाई, वह स्टोर जहाँ वह खड़ी है, वह बुकिंग जो किसी ग्राहक के लिए गाड़ी रोक रखती है, निर्धारित टेस्ट ड्राइव, कैटलॉग के विरुद्ध दर्ज ग्राहक की रुचि, और वह सौदेबाज़ी का हिसाब जो उस सवाल का जवाब देता है जो ग्राहक काउंटर पर सचमुच पूछता है, यानी किस्त कितनी बनेगी।
यह इसलिए है क्योंकि आम CRM इस कारोबार को नहीं सँभाल पाता। आम सौदे में चेसिस नहीं होता, वह बिक जाने पर इन्वेंट्री से हटता नहीं, और उसे यह जानने की ज़रूरत नहीं होती कि गाड़ी नेटवर्क के किसी दूसरे स्टोर में है। यह वर्टिकल इन चार बातों को हल करता है, बिना आपको वह छोड़ने पर मजबूर किए जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं: संपर्क, कंपनियाँ, अवसर, गतिविधियाँ, रिपोर्ट और सहायक ठीक पहले की तरह चलते रहते हैं।
यह क्या नहीं है: डीलरशिप प्रबंधन प्रणाली। यह वर्टिकल कर चालान जारी नहीं करता, वर्कशॉप का सर्विस ऑर्डर नहीं खोलता, वित्त अनुबंध नहीं बनाता और प्रशासनिक विभाग की प्रणाली की जगह नहीं लेता। लागत और स्टॉक के आँकड़े आपकी प्रबंधन प्रणाली से प्रतिबिंबित होकर आ सकते हैं, और हर वाहन अपने स्रोत और पढ़े जाने की तारीख सहेजता है। यह वर्टिकल वाणिज्यिक हिस्सा संभालता है: कौन खरीदना चाहता है, कौन सी गाड़ी, कितने में और कितनी किस्तों में।
कैसे सक्रिय करें
- सेटिंग्स खोलें और वर्टिकल्स चुनें।
- ऑटोमोटिव ढूँढें और सक्रिय करें। यह केवल वर्कस्पेस का प्रशासन करने वाला कर सकता है।
- साइड मेन्यू में ऑटोमोटिव खोलें। जब तक वर्टिकल बंद है, स्क्रीन बताती है कि वह सक्रिय नहीं है और वर्टिकल्स में सक्रिय करें का शॉर्टकट देती है।
- पहला वाहन दर्ज करने से पहले स्टोर और पहुँच टैब में स्टोर दर्ज करें और लोगों को पहुँच दें।
ऑटोमोटिव स्क्रीन के छह टैब
- पैनल: उन स्टोर के संचालन के आँकड़े जिन तक आपकी पहुँच है, यानी कुल वाहन, सक्रिय बुकिंग, सक्रिय लीड और SLA से बाहर गए लीड, साथ में स्थिति के अनुसार इन्वेंट्री का विभाजन।
- स्टोर और पहुँच: हर संगठनात्मक इकाई की ऑटोमोटिव प्रोफ़ाइल तय करता है और यह भी कि हर स्टोर का सदस्य कौन है।
- इन्वेंट्री: उपलब्ध वाहनों का पंजीकरण और सूची, बुक करें, बेचें और मुक्त करें बटन के साथ।
- टेस्ट ड्राइव: हर टेस्ट ड्राइव का निर्धारण और परिणाम, पूर्ण हुआ, नहीं आया और रद्द करें बटन के साथ।
- अवसर: वे लीड जिनकी पहले संपर्क की समय सीमा निकल गई और वे ग्राहक जो गाड़ी बदलने के दावेदार हैं।
- डेस्किंग: सौदेबाज़ी की मेज़, जहाँ कीमत से किस्त की गणना होती है और उलटी गणना भी, यानी किस्त से कीमत।
वाहन चार भूमिकाओं में दिखता है
बातचीत में जो भूमिका वह निभा रहा है, उसके अनुसार वही गाड़ी अलग अलग मायने रखती है। यह वर्टिकल चारों भूमिकाओं को एक साझा कैटलॉग पर ढालता है, ताकि ब्रांड, मॉडल, वेरिएंट और वर्ष का अर्थ सब जगह एक ही रहे।
- कैटलॉग का मॉडल: विनिर्देश, यानी ब्रांड, मॉडल, वेरिएंट, वर्ष, बॉडी, ईंधन और गियरबॉक्स। यह वह है जो दुनिया में मौजूद है, कोई एक इकाई नहीं।
- इन्वेंट्री की इकाई: वह भौतिक गाड़ी जो यार्ड में खड़ी है, चेसिस, नंबर प्लेट, रंग, चली हुई दूरी, कीमत और स्थिति के साथ। केवल यही बुक और बेची जा सकती है।
- वह वाहन जो ग्राहक के पास पहले से है: एक्सचेंज मूल्यांकन और पुनर्खरीद रडार में इस्तेमाल होता है। इसमें चेसिस, नंबर प्लेट, चली हुई दूरी, खरीद की तारीख और बताया गया बकाया शेष सहेजा जाता है।
- रुचि वाला वाहन: वह जो ग्राहक ढूँढ रहा है। यह कैटलॉग का कोई मॉडल, यार्ड की कोई खास इकाई, या कीमत की सीमा और न्यूनतम वर्ष जैसे मानदंडों का समूह हो सकता है।
स्टोर और कौन क्या देखता है
स्टोर कोई नया पंजीकरण नहीं हैं: वे आपकी संगठनात्मक इकाइयाँ ही हैं, जिन पर ऑटोमोटिव प्रोफ़ाइल चढ़ी होती है। हर स्टोर में आप प्रकार घोषित करते हैं, यानी डीलरशिप, केवल प्रयुक्त, मल्टीब्रांड, वर्कशॉप, BDC या अन्य, और जहाँ अर्थ बनता हो वहाँ ब्रांड या निर्माता भी।
डिफ़ॉल्ट व्यवहार स्टोर के अनुसार अलगाव है। कोई व्यक्ति केवल उन्हीं स्टोर की इन्वेंट्री, टेस्ट ड्राइव और लीड देखता है जिनका वह सदस्य है, और केवल उन्हीं स्टोर में वाहन दर्ज कर सकता है। दूसरे स्टोर की इन्वेंट्री देखना एक अपवाद है जिसे घोषित करना पड़ता है, सामान्य व्यवहार नहीं। इसीलिए पैनल बताता है कि आँकड़े केवल उन स्टोर को समेटते हैं जिन तक आपकी पहुँच है: अलग अलग स्टोर के दो विक्रेता एक ही स्क्रीन पर अलग आँकड़े देखते हैं, और यह सही है।
अनुमतियाँ और सीमाएँ
- वर्टिकल सक्रिय करने और स्टोर की प्रोफ़ाइल कॉन्फ़िगर करने के लिए प्रशासक भूमिका चाहिए।
- वाहन की खरीद लागत और पुनर्संस्करण लागत प्रतिबंधित रहती है: वह इन्वेंट्री स्क्रीन पर नहीं दिखती, बेचने वालों को भी नहीं।
- चेसिस दर्ज करने पर उसका सत्यापन जाँच अंक से होता है। अमान्य चेसिस स्वीकार नहीं होता।
- हर चेसिस आपके वर्कस्पेस में अद्वितीय है: वही गाड़ी दो बार दर्ज नहीं होती।
- जब तक वर्टिकल बंद है, इस स्क्रीन की सभी क्वेरी अस्वीकार होती हैं और कुछ नहीं दिखता।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- स्क्रीन क्यों कहती है कि वर्टिकल सक्रिय नहीं है? क्योंकि अभी किसी ने उसे सक्रिय नहीं किया। कोई प्रशासक सेटिंग्स, वर्टिकल्स में सक्रिय करता है और स्क्रीन तुरंत काम करने लगती है।
- मुझे कोई वाहन क्यों नहीं दिखता? या तो कोई वाहन दर्ज ही नहीं है, या आप किसी स्टोर के सदस्य नहीं हैं। स्टोर और पहुँच टैब में पहुँच माँगें।
- वर्टिकल निष्क्रिय करने से क्या मेरा डेटा मिट जाता है? नहीं। निष्क्रिय करने से बस स्क्रीन छिपती है और क्वेरी अस्वीकार होती हैं; वाहन, बुकिंग और टेस्ट ड्राइव सुरक्षित रहते हैं और फिर से चालू करते ही लौट आते हैं।
- गाड़ी बिकने पर क्या वह इन्वेंट्री से गायब हो जाती है? वह गायब नहीं होती, उसकी स्थिति बदलकर बिका हुआ हो जाती है, जो एक अंतिम स्थिति है। इतिहास उपलब्ध रहता है।
- क्या मुझे अपनी प्रशासनिक प्रणाली की ज़रूरत रहेगी? हाँ, रहेगी। यह वर्टिकल बिक्री संभालता है, बिलिंग या वर्कशॉप नहीं।