स्थापित आधार: संपत्तियाँ, वारंटी और सेवा इतिहास
रिकॉर्ड करें कि प्रत्येक ग्राहक ने क्या खरीदा और स्थापित किया (उपकरण, सीरियल नंबर, वारंटी) और प्रत्येक संपत्ति के सेवा इतिहास का अनुसरण करें। बिक्री-पश्चात, वारंटी नवीनीकरण और सहायता के लिए बढ़िया।
स्थापित आधार उन वस्तुओं का रिकॉर्ड है जो आपने अपने ग्राहकों के यहाँ बेचीं और स्थापित कीं। प्रत्येक संपत्ति में उत्पाद, सीरियल नंबर, ग्राहक, स्थापना तिथि और वारंटी समाप्ति के साथ-साथ उसके साथ हुई हर चीज़ का इतिहास होता है। यह वैकल्पिक है और डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है; एक व्यवस्थापक इसे स्क्रीन पर ही एक क्लिक में सक्षम करता है।
- Products मेनू में Installed base खोलें और संकेत मिलने पर मॉड्यूल सक्षम करें।
- Register asset में, उत्पाद और ग्राहक चुनें और सीरियल नंबर, स्थापना तिथि तथा वारंटी दर्ज करें।
- किसी संपत्ति पर क्लिक करके उसका इतिहास देखें, एक घटना जोड़ें (सेवा की गई, स्थानांतरित, वारंटी दावा) और स्थिति बदलें (सक्रिय, सेवानिवृत्त, RMA)।
- शीर्ष पर मौजूद कार्ड आधार का सारांश देते हैं: कितनी संपत्तियाँ, कितनी वारंटी के अंतर्गत और कितनी समाप्त हो रही या वारंटी से बाहर।
- प्रत्येक संपत्ति का इतिहास केवल-पढ़ने योग्य है (कभी हटाया नहीं जाता), इसलिए समयरेखा हमेशा वही दर्शाती है जो वास्तव में हुआ।
💡 जब कोई वारंटी समाप्त होने वाली होती है, तो संपत्ति को हाइलाइट कर दिया जाता है ताकि आप ग्राहक के फ़ोन करने से पहले कार्रवाई कर सकें।