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उत्पाद कैटलॉग: सेटअप, मूल्य निर्धारण, मार्जिन और आवर्ती राजस्व

उत्पाद और सेवाओं को उनके सभी वाणिज्यिक डेटा के साथ दर्ज करें, क्षेत्र, सेगमेंट या चैनल के अनुसार मूल्य सूचियां बनाएं, हर डील पर मार्जिन देखें, और उत्पाद के अनुसार राजस्व और churn ट्रैक करें।

उत्पाद कैटलॉग CRM का वाणिज्यिक हृदय है: हर उत्पाद या सेवा अवसरों, प्रस्तावों, इनवॉइसिंग, स्टॉक और आवर्ती राजस्व से जुड़ती है।

पूर्ण सेटअप

नाम, कोड (SKU) और मूल्य के अलावा, हर उत्पाद में बारकोड, ब्रांड, निर्माता, प्रकार (भौतिक, डिजिटल या सेवा), family, line और दृश्यता (सार्वजनिक या आंतरिक) होती है। स्थिति उपलब्धता को नियंत्रित करती है: सक्रिय, निष्क्रिय, लॉन्च हो रहा, discontinued या end of life।

💡 निष्क्रिय, discontinued या end-of-life उत्पादों को नए प्रस्तावों में नहीं जोड़ा जा सकता: CRM बिक्री की सुरक्षा के लिए इसे रोक देता है।

💡 आप यह सीमित कर सकते हैं कि हर उत्पाद कहाँ और किसे बेचा जाए: उत्पाद रिकॉर्ड में देशों, ग्राहक प्रकारों, क्षेत्रों, चैनलों और पार्टनरों की सूचियां भरें (खाली सूची = सभी के लिए उपलब्ध)। प्रतिबंधित के रूप में चिह्नित उत्पादों के लिए अनुमोदन आवश्यक है। जब आप किसी डील में उसकी प्रोफ़ाइल (देश, ग्राहक प्रकार, क्षेत्र, चैनल या पार्टनर) से बाहर का उत्पाद जोड़ते हैं, तो सिस्टम आपको चेतावनी देता है, बिना बिक्री रोके।

मूल्य निर्धारण और मूल्य सूचियां

कई मूल्य सूचियां, हर एक की अपनी मुद्रा और मात्रा स्तर के साथ।
क्षेत्र, देश, सेगमेंट और चैनल के अनुसार आयाम, शुरुआत और समाप्ति वैधता तारीख के साथ।
पूरी सूची को क्लोन करें और एक साथ प्रतिशत के अनुसार हर आइटम का मूल्य फिर से तय करें।
किसी अवसर को बनाते समय, CRM ग्राहक प्रोफ़ाइल (सेगमेंट/क्षेत्र) के आधार पर सही सूची सुझाता है।
उत्पाद पर आप न्यूनतम, अधिकतम, सुझाया गया मूल्य, markup और लक्ष्य मार्जिन सेट करते हैं ताकि बिक्री को दिशा मिले।

मार्जिन और लाभप्रदता

अनुमति रखने वाले उपयोगकर्ता हर लाइन आइटम और कुल अवसर का मार्जिन देखते हैं, और डैशबोर्ड पर प्रति उत्पाद राजस्व, लागत, मार्जिन, औसत मूल्य और औसत छूट, साथ ही उत्पाद के अनुसार नुकसान। लागत संवेदनशील है: जो उपयोगकर्ता लागत नहीं देख सकते उन्हें यह संख्या कभी नहीं मिलती।

💡 आप सप्लायर के अनुसार भी विश्लेषण कर सकते हैं: देखें कि कोई सप्लायर कौन-से उत्पाद देता है और हर एक का मार्जिन (बिक्री मूल्य बनाम सप्लायर लागत की तुलना में), साथ ही औसत मार्जिन · यह “Acme कौन-से उत्पाद सप्लाई करता है?” या “कौन-से सप्लायर सबसे खराब मार्जिन देते हैं?” जैसे सवालों के लिए उपयोगी है। लागत और मार्जिन केवल एडमिनिस्ट्रेटर्स के लिए दिखते हैं। असिस्टेंट में, इस टूल को supplier_products कहा जाता है (बस सप्लायर के नाम से पूछें)।

💡 सिस्टम यह भी सुझाता है कि क्या खरीदना है: रीऑर्डर पॉइंट से नीचे के उत्पाद कमी की मात्रा, सुझाई गई खरीद मात्रा (सप्लायर की न्यूनतम ऑर्डर सीमा का सम्मान करते हुए), पसंदीदा सप्लायर और अनुमानित लागत के साथ दिखते हैं, सबसे ज़रूरी से लेकर सबसे कम ज़रूरी तक। लागत और अनुमानित लागत केवल एडमिनिस्ट्रेटर्स के लिए दिखते हैं। असिस्टेंट में, इस टूल को reorder_advice कहा जाता है (पूछें “मुझे क्या खरीदने की ज़रूरत है?”)।

उत्पाद के अनुसार आवर्ती राजस्व

हर सब्सक्रिप्शन को कैटलॉग उत्पाद से जोड़ें ताकि आवर्ती राजस्व स्क्रीन पर उत्पाद के अनुसार MRR और churn देखा जा सके, हर सब्सक्रिप्शन की समाप्ति तारीख के साथ।

डिफ़ॉल्ट अवधि (महीने)

आवर्ती उत्पादों में एक “डिफ़ॉल्ट अवधि (महीने)” फ़ील्ड होता है: वह कॉन्ट्रैक्ट लंबाई जो आप आमतौर पर बेचते हैं। जब उत्पाद को किसी अवसर में जोड़ा जाता है, तो लाइन आइटम पहले से ही उस अवधि के साथ बनता है, जो आइटम में कॉपी हो जाती है और वहीं संपादित की जा सकती है। आइटम पर अवधि बदलने से उत्पाद कभी नहीं बदलता, और बिना अवधि वाला आइटम अवसर की अवधि विरासत में लेता है।

💡 यह फ़ील्ड केवल आवर्ती उत्पादों पर दिखता है (मासिक, वार्षिक या कस्टम बिलिंग अवधि)। इसे खाली छोड़ें जब आप चाहते हैं कि हर डील अवसर की अवधि का उपयोग करे।

बंडल: प्रति आइटम मात्रा

जब उत्पाद एक बंडल हो, तो आप उसके आइटम पहले से दर्ज किए गए उत्पादों में से चुनते हैं, मुफ़्त टेक्स्ट टाइप करने के बजाय, और हर आइटम एक मात्रा रखता है। इस तरह एक बंडल, उदाहरण के लिए, 4x Mentoring + 1x MentorAI हो सकता है। इसे बदलने के लिए हर आइटम के बगल में मात्रा बॉक्स का उपयोग करें और आइटम हटाने के लिए ✕ का।

💡 इससे पहले बनाए गए बंडल, बिना मात्रा के, बिल्कुल वैसे ही काम करते रहते हैं जैसे हैं: हर आइटम 1 गिना जाता है।

डेटा गुणवत्ता

डेटा गुणवत्ता स्क्रीन उत्पादों को भी कवर करती है: यह डुप्लिकेट SKU और अधूरे सेटअप वाले उत्पादों (मूल्य या श्रेणी गायब) को चिह्नित करती है।

इंजीनियरिंग फ़ील्ड (मैन्युफैक्चरिंग)

औद्योगिक कैटलॉग के लिए, उत्पाद में इंजीनियरिंग फ़ील्ड होते हैं: तकनीकी विशेषताएं, सामग्री, फिनिश, आयाम, सहनशीलता (tolerances) और उत्पादन लीड टाइम (दिनों में)। ये वैकल्पिक हैं और उत्पाद फॉर्म पर दिखते हैं; केवल वही भरें जो आपके कैटलॉग के लिए मायने रखते हों।

उत्पाद छवि गैलरी

हर उत्पाद की अपनी छवि गैलरी होती है। इन्वेंट्री स्क्रीन पर, उत्पाद पंक्ति पर Images पर क्लिक करके फ़ोटो अपलोड करें, उन्हें फिर से क्रमबद्ध करें (खींचकर या तीरों का उपयोग करके), प्राथमिक छवि (स्टार) चिह्नित करें और प्रति छवि तय करें कि वह प्रस्ताव में शामिल हो या नहीं (Include in proposal)। आप एक्सेसिबिलिटी के लिए alt text भी सेट कर सकते हैं। आपके द्वारा अपलोड की गई पहली छवि अपने आप प्राथमिक बन जाती है।

तकनीकी विशेषताएं

हर उत्पाद में संरचित तकनीकी विशेषताएं भी होती हैं। इन्वेंट्री स्क्रीन पर, उत्पाद पंक्ति पर Specifications पर क्लिक करके एक समूह (जैसे Dimensions, Electrical), एक विशेषता (जैसे Weight), एक मान और वैकल्पिक इकाई (kg, V, mm) के साथ पंक्तियां जोड़ें। किसी भी फ़ील्ड को इनलाइन संपादित करें, तीरों से क्रम बदलें, और प्रति पंक्ति तय करें कि वह प्रस्ताव में शामिल हो (In proposal)। जब तक आप विशेषताएं नहीं जोड़ते, कुछ भी नहीं दिखता।

उत्पाद के अनुसार मार्केटिंग

आप किसी उत्पाद को किसी लीड (रुचि का उत्पाद) और किसी अभियान (प्रचारित उत्पाद) से जोड़ सकते हैं। फिर असिस्टेंट उत्पाद के अनुसार मांग का जवाब देता है: कितनी लीड रुचि रखती हैं, कितने खुले अवसर और उनका मूल्य, कितने अभियान इसे प्रचारित करते हैं और प्रति उत्पाद जीता हुआ राजस्व, ताकि आप मार्केटिंग को वहाँ केंद्रित करें जहाँ मांग सबसे ज़्यादा है। असिस्टेंट से पूछें “किस उत्पाद की सबसे ज़्यादा मांग है?”।

उत्पाद के अनुसार सपोर्ट

किसी टिकट को उत्पाद से जोड़कर उत्पाद के अनुसार सपोर्ट ट्रैक करें: हर उत्पाद कितने टिकट बनाता है, कितने खुले हैं, औसत संतुष्टि (CSAT) और समाधान दर। असिस्टेंट से पूछें “किस उत्पाद के लिए सबसे ज़्यादा सपोर्ट चाहिए?” या “किस उत्पाद की संतुष्टि सबसे खराब है?” ताकि पता चले कि कहाँ सुधार करना है।

उत्पादों की तुलना करें

असिस्टेंट से उत्पादों की तुलना करने को कहें (“उत्पाद A और उत्पाद B की तुलना करें”) और यह मूल्य, श्रेणी, ब्रांड और इंजीनियरिंग फ़ील्ड के साथ एक साथ-साथ (side-by-side) तालिका बनाता है, जो अंतर को उजागर करती है। लागत केवल एडमिनिस्ट्रेटर्स के लिए दिखती है। उत्पादों को ग्रिड के रूप में या श्रेणी के अनुसार समूहबद्ध देखने के लिए, Products सूची के table view और board (kanban) view का उपयोग करें।

उत्पाद AI

असिस्टेंट उत्पाद के अपने डेटा से टेक्स्ट जनरेट करता है: एक वाणिज्यिक या तकनीकी विवरण (“उत्पाद X का वाणिज्यिक विवरण लिखें”), प्रतिस्पर्धी के मुकाबले एक बिक्री बैटलकार्ड (“प्रतिस्पर्धी Y के मुकाबले उत्पाद X के लिए एक बैटलकार्ड बनाएं”) और आंतरिक संख्याओं के साथ एक प्रदर्शन सारांश (“उत्पाद X का प्रदर्शन कैसा है?”)। AI केवल उत्पाद के फ़ील्ड और संख्याओं पर निर्भर करता है, बिना कुछ गढ़े; उपयोग आपके AI भत्ते में से खर्च होता है।

ऐड-ऑन, घंटों के पैकेज और बहु-वर्षीय कॉन्ट्रैक्ट

हर सब्सक्रिप्शन में ऐड-ऑन हो सकते हैं: आवर्ती अतिरिक्त उत्पाद, घंटों के पैकेज (भत्ते और उपयोग के साथ) और बहु-वर्षीय कॉन्ट्रैक्ट (महीनों में अवधि)। आवर्ती राजस्व स्क्रीन पर, सब्सक्रिप्शन पंक्ति पर Add-ons पर क्लिक करके इन्हें जोड़ें, घंटों का उपयोग दर्ज करें (शेष बैलेंस अपने आप गणना होती है) और कुल देखें।

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