Ciclo di vita dell'asset: manutenzione preventiva, richiami, sedi e cronologia completa

Ogni unità installata presso un cliente (un asset nella base installata) ha ora un ciclo di vita completo all'interno del modulo di assistenza. Aprilo da Base installata, poi Ciclo di vita, manutenzione e richiami, oppure dalla scheda Asset della pagina del ciclo di vita (raggiungibile anche dalla campanella delle notifiche quando una garanzia o un cont

Ogni unità installata presso un cliente (un asset nella base installata) ha ora un ciclo di vita completo all'interno del modulo di assistenza. Aprilo da Base installata, poi Ciclo di vita, manutenzione e richiami, oppure dalla scheda Asset della pagina del ciclo di vita (raggiungibile anche dalla campanella delle notifiche quando una garanzia o un contratto sta per terminare).

Manutenzione preventiva nei dati Crea un piano di manutenzione per un prodotto (modello) o per un singolo asset. Un piano può essere a tempo (ogni N giorni), a contatore di utilizzo (ogni N ore, cicli, km), oppure entrambi: quello che si verifica prima apre un ticket. Il ticket è un ticket vero, collegato all'asset, con la coda, la priorità e le istruzioni del piano, e viene aperto automaticamente ogni minuto dal sistema con l'anticipo che imposti. Resta aperta una sola occorrenza per piano e asset, così il sistema non apre mai due volte la stessa manutenzione. Segnare l'occorrenza come completata scrive l'evento di assistenza sull'asset e avvia il ciclo successivo da quel giorno; se inserisci il valore del contatore al completamento, il ciclo di utilizzo successivo conta a partire da esso.

Un asset senza data di installazione, un evento di assistenza o una lettura del contatore non ha una base di riferimento: il piano lo segnala e non apre nulla, invece di indovinare una data.

Contatori di utilizzo Registra il contaore, i cicli o qualsiasi contatore presente sull'apparecchiatura, con la data in cui è stato letto. Le letture vengono inserite dalle persone; il sistema calcola il tasso sugli ultimi 90 giorni e proietta quando sarà dovuta la prossima manutenzione a utilizzo. Una lettura con la stessa data e lo stesso contatore viene registrata una sola volta. Le letture non possono essere modificate; per correggere, registrane un'altra.

Richiami e campagne di assistenza Una campagna seleziona una popolazione per prodotto, intervallo di seriali e finestra di installazione. L'anteprima mostra esattamente quali unità saranno contattate. Il lancio apre un ticket per unità, collegato ad essa, a lotti; lanciare di nuovo non duplica mai e apre solo ciò che manca ancora. La copertura (completati, aperti, in sospeso, esclusi) segue lo stato in tempo reale di ogni ticket. Le unità che decidi di non contattare possono essere escluse con una nota.

Struttura e propagazione del fermo Un asset può essere un componente di un altro (sistema e moduli). L'albero, il "dove è utilizzato" per modello e il controllo dei cicli sono integrati. Per ogni sistema, puoi scegliere che un fermo sul sistema segni come fermi anche i suoi componenti; terminarlo termina anche i loro. I moduli che continuano a funzionare quando il sistema si ferma dovrebbero lasciare questa opzione disattivata.

Sedi e ubicazioni Un albero per cliente: sede, edificio, piano, stanza. Assegna l'asset a una foglia; il testo dell'ubicazione dell'asset riceve il percorso completo e lo spostamento viene registrato nella sua cronologia. Eliminare un'ubicazione richiede che sia vuota; disattivala invece.

Copertura La vista dell'asset mostra la garanzia, il contratto di assistenza collegato e i diritti di supporto che raggiungono l'unità, tramite il contratto dell'asset oppure tramite l'account del cliente e i prodotti coperti. Non esiste un secondo contratto: questa vista legge lo stesso diritto che usa lo SLA del ticket. Quando una garanzia o un contratto sta per terminare, il responsabile dell'account riceve una notifica che punta all'asset.

Cronologia completa Un'unica linea temporale con installazione, eventi di assistenza, ticket, fermi, interventi sul campo e visite, ordini di assistenza, ricambi utilizzati, letture del contatore, occorrenze di manutenzione e campagne. Filtra per tipo e apri il ticket dalla riga.

Fine vita La dismissione rottama l'asset con una data e un metodo (smaltito, restituito, venduto, perso), termina qualsiasi fermo aperto e salta la manutenzione aperta. È definitiva: un asset rottamato non torna mai più attivo; una nuova unità riceve un nuovo record con il link di sostituzione. Un sistema con componenti attivi deve essere dismesso insieme a loro oppure dopo averli spostati.

Analisi Suddivisioni per prodotto, stato, anzianità, garanzia, criticità, cliente e ubicazione, con il conteggio delle unità ferme e fuori garanzia in ciascuna, più la manutenzione aperta e in ritardo, le campagne attive e le ore di fermo non pianificato negli ultimi 90 giorni. Esporta la base installata in CSV.

Cosa questo non fa Non c'è telemetria né IoT: contatori e fermi vengono registrati dalle persone o dai ticket. Il costo e il ricavo per asset non vengono calcolati. I documenti restano allegati al record del prodotto, non all'unità.

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