SaaSIl CRM che parla SaaS: ARR, PQL, health e rinnovi
Vendere software in abbonamento è un gioco a sé: il funnel inizia dentro il prodotto, i ricavi vivono negli emendamenti contrattuali e ogni cliente viene riconquistato al rinnovo. SellioCRM SaaS modella l'intero gioco, account e workspace, trial e PQL, vendita consulenziale enterprise, abbonamenti con ARR derivato, customer success, espansione e RevOps, in un CRM che rispecchia il tuo prodotto e il tuo billing invece di provare a sostituirli.
Il workspace come atomo dell'utilizzo
Gerarchie di account con i workspace dove l'utilizzo avviene davvero. Ogni metrica è misurata nel posto giusto e risale alla vista a 360º dell'account, senza mai confondere un workspace con un account.
ARR verificabile, mai digitato a mano
Un abbonamento è una serie di emendamenti. L'ARR ne deriva, e il waterfall (nuovo + espansione, meno contrazione e churn) chiude con un test di riconciliazione. Nessun campo di ricavi modificabile a mano.
Il tuo prodotto dentro il CRM
Gli eventi di utilizzo entrano tramite un adapter neutrale in un layer partizionato, diventano aggregati e alimentano PQL, milestone di attivazione e health score spiegabili. I commerciali vedono cosa fanno i clienti, non solo cosa dicono.
Profilo operativo nel wizard
Sales-led, product-led, enterprise, DevTools, cybersecurity, IA o partner-led: il wizard di configurazione attiva la verticale già modellata sul tuo modello operativo, con gli oggetti e le pipeline adatti.
Tutto incluso
Moduli di prodotto reali, pronti dal primo giorno. Nessuna promessa vuota: ogni voce qui sotto esiste e funziona oggi.
Vista a 360º dell'account e workspace
L'account B2B con una gerarchia vera e i workspace dove si usa il tuo prodotto, in un unico posto.
- Gerarchie di account (capogruppo, controllate, filiali) con rollup consolidati
- Il workspace come atomo dell'utilizzo, con storico dei collegamenti workspace-account
- Contatti e utenti del prodotto fianco a fianco, con ruoli ed engagement
- Profilo ICP e punteggio di fit per segmentazione e prioritizzazione
- Rilevamento dei duplicati con candidati al merge
PLG: trial, segnali di prodotto e PQL
Il funnel che inizia nel prodotto, con la qualificazione dichiarata nei dati, non nel codice.
- Trial e freemium con estensioni controllate e contesto dell'account
- Segnali PLG e milestone di attivazione per workspace
- Qualificazione MQL, SQL, PQL e PQA con soglie dichiarative che il tuo team regola
- Acquisizione di lead B2B con profilo SaaS (dominio, dimensione, stack)
- Handoff dal prodotto alle vendite al momento del segnale, storico incluso
Vendita consulenziale enterprise
Cicli lunghi e comitati d'acquisto gestiti con metodo, non a intuito.
- Trattative SaaS con ARR scomposto (nuovo, espansione, pluriennale) fin dalla prima proposta
- Metodologie di vendita con campi specifici per metodologia
- Comitato d'acquisto e stakeholder mappati sulla trattativa
- Mutual action plan (MAP) condiviso con il cliente
- POC con criteri di successo ed esiti registrati
- Security review e procurement con artefatti di trust e blocchi monitorati
- Sales engagement con sequenze e contatti registrati
Catalogo, CPQ e contratti
Dal piano al contratto firmato, con pricing governato e preventivi che non vengono mai riscritti.
- Catalogo dei piani con versioni e add-on
- Listini e politiche di sconto con soglie di approvazione
- Preventivi con righe, snapshot immutabili e traccia di ciò che è stato inviato
- Contratti con un repository di clausole ricercabile
- Firma elettronica e template della piattaforma nello stesso flusso
Abbonamenti, ARR e rinnovi
La vita dei ricavi ricorrenti come serie di emendamenti, con il rinnovo trattato come pipeline a sé.
- L'abbonamento come serie di emendamenti: upgrade, downgrade, add-on, repricing, ognuno un emendamento datato
- ARR derivato dagli emendamenti e un waterfall con test di chiusura
- I rinnovi come pipeline a sé, con finestre di preavviso e avvisi prima delle scadenze
- Rilevamento delle perdite di ricavi (ciò che è stato venduto ma non viene fatturato)
- Specchio del billing tramite un adapter neutrale (Stripe per primo): fatture e pagamenti arrivano con origine e data as-of
Onboarding, CS e health
Dall'handoff delle vendite alla QBR, con un health score che spiega invece di nascondere.
- Handoff con gli impegni presi durante la vendita, voce per voce
- Progetti di onboarding con milestone e responsabili
- Piani di successo con obiettivi e CTA per il team CS
- Journey di CS digitale con la pressione di contatto sotto controllo
- QBR e business review con decisioni registrate
- Health score multidimensionale e spiegabile con storico e fattori visibili
- Progetti di professional services con milestone, registrazione dei tempi e varianti
Espansione, churn e voce del cliente
I ricavi che crescono e i ricavi a rischio, con il feedback dei clienti misurato in ARR.
- Segnali di espansione che diventano opportunità di upsell e cross-sell
- Rischio di churn ed eventi di churn, separando il churn di logo dal churn di ricavi
- Assistenza con contesto SaaS: ticket e incidenti collegati all'account e alla sua health
- VoC e feature request con voti e ARR impattato per richiesta
- Programma di advocacy con permessi di referenza registrati
- Marketplace cloud: listing e offerte private monitorati nel CRM
RevOps, forecasting e il board
Un'operazione di revenue governata da regole dichiarative e un forecast che torna davvero.
- Regole RevOps dichiarative (routing, igiene, soglie di approvazione) in dati versionati
- Quote per team e per periodo
- Forecasting SaaS in 4 viste che sommano all'ARR netto, con snapshot point-in-time
- Metriche pronte per la riunione del board
- Account planning enterprise con whitespace per account
- Portale clienti self-service con accesso controllato
Governance integrata
Regole di settore applicate nel motore, non in una presentazione.
Uno specchio, non un sostituto
SellioCRM SaaS rispecchia il tuo prodotto e il tuo billing con date as-of e sistemi di origine, e agisce tramite azioni delegate idempotenti. Non diventa mai una seconda fonte di verità per billing o utilizzo.
Ricavi che superano un audit
L'ARR non è mai un campo modificabile: deriva dagli emendamenti dell'abbonamento. Il waterfall ha un test di chiusura, e preventivi e forecast conservano snapshot immutabili di cosa è stato detto e quando.
Scala senza sorprese
Gli eventi di utilizzo vivono in un layer partizionato e nessuna schermata legge dati grezzi: tutto passa dagli aggregati. L'adapter di utilizzo è neutrale, così non sei mai vincolato a un unico provider di analytics.
Multi-tenancy vera
Row-level security nel database su ogni tabella della verticale, attivazione per tenant con un flag, e la disattivazione non cancella mai: i tuoi dati restano intatti.
In più, tutto SellioCRM
La verticale si aggiunge alla piattaforma completa, nello stesso sistema e senza abbonamenti extra.
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