留学エージェントとコンサルタント：帰属、競合、チャネル品質
募集エージェントや教育コンサルタントを、担当が認められている地域とプログラムとともに登録し、各出願者を連れてきたエージェントに保護期間つきで帰属させ、2人目のエージェントが現れたときには帰属の競合とその理由を確認し、エージェントごとに転換率、中退率、支払い遅延を確認できます。まだ実績のないエージェントには正直に「未計測」と表示します。教育業種向け機能の一部で、任意であり、管理者が有効にするまでオフのままです。
エージェントのブロックは教育画面の最後にあります。募集パートナーと取引するすべての教育機関が答えなければならない4つの問いに答えます。誰が出願者を連れてきてよいのか、どこから連れてきてよいのか、各出願者を連れてきたのは誰か、そしてそのチャネルは本当に良いのか、です。
未申告は許可済みと同じではありません
各エージェントは、担当が認められている地域とプログラムの一覧を持ちます。その一覧が空の場合、画面は許可が申告されていないと表示します。エージェントがどこでも募集できるとは言いません。パートナーがどこで活動できるかを一度も書き残していない機関は、世界中を許可したわけではなく、まだ決めていないだけです。この違いは、一度も合意していない国から誰かが出願者を連れてきた日に効いてきます。
契約、認定、コンプライアンスも同じ論理に従います。終了日が登録されていない契約は不明と表示され、有効とは決して表示されません。契約があること自体は、それがまだ有効であることの証明にはならないからです。期限切れの契約は募集を実際にブロックします。日付が欠けている場合は警告するだけです。沈黙は期限切れと同じではないからです。
保護期間つきの帰属
出願者をエージェントに帰属させると、その帰属は日数で表される保護ウィンドウを持ちます。そのウィンドウの間、出願者はそのチャネルに属します。その後は保護が単に適用されなくなります。実行すべきジョブも、押すべきボタンもありません。システムは参照するたびに終了日と今日の日付を比較します。
競合は必ず理由を示します
2人目のエージェントが、まだ保護されている出願者を取ろうとした場合、何も保存されません。画面は帰属の競合を表示し、理由を明示し、もう一方の帰属がいつまで保護するかを伝えます。理由は2種類あります。同じエージェントが同じ出願者を同じプログラムで登録する重複と、保護中の出願者に別のエージェントが到達するチャネル競合です。
それでも「そのまま登録」で、意図的に登録することはできます。その場合、帰属は競合として印がついた状態で作成され、理由も一緒に保持されます。他チャネルの保護を上書きすることは人が下す商業上の判断なので、誰も承認した覚えのない普通の帰属に静かに変わってしまうのではなく、見える形で残ります。
チャネル品質と、「わからない」と言う権利
エージェントごとに3つの数値があります。転換率は、帰属した出願者のうち実際に入学した割合です。中退率は、入学した人のうち途中でやめた割合です。支払い遅延は、財務ミラーから取得します。数だけ連れてきて中退も多いエージェントは良いエージェントではなく、この表はまさにそれを見えるようにするためにあります。
しかし、まだ誰も連れてきていないエージェントも悪いエージェントではありません。だからこそ、ここでは何も省略によって0%と表示されることはありません。分母がない場合、答えは「未計測」とはっきり書かれます。先週契約したばかりのパートナーの名前の横に0が印字されれば、誰もがリストで最悪の成績だと読み取ります。それは裏づけとなる事実のない主張になってしまいます。
支払い遅延はミラー由来で、ミラーの規則を引き継ぎます
支払い遅延の数値はここで計算されません。システムの他の部分が使うのと同じ財務ミラーを読み取り、その規則を一字一句変えずに引き継ぎます。ミラーが存在しない、または古い場合、答えは不明です。学校なら潔白とはしない家庭を潔白にしてしまう「支払い済み」とは決して表示しませんし、連携が失敗しただけで期日どおり支払った家庭を責めることになる「滞納」とも決して表示しません。
つまり、この表には2種類の異なる沈黙があり、互いに置き換えることはできません。「未計測」は、数える対象がまだいないという意味です。「不明」は、対象はいるがデータ元が答えなかったという意味です。
エージェントポータルと、その情報がいかに少ないか
各エージェントには、自分のポータルに入れるメールアドレスの一覧を設定できます。ログインはメールで送られるリンクによる方式でパスワードはなく、自分が紹介した出願者だけが見え、学校のデータベース全体は決して見えません。一覧からメールアドレスを削除すると、リンクの期限切れを待つことなく、その場でアクセスが遮断されます。
各出願者についてエージェントが見られるのは、氏名、プログラム、学期、帰属の日付、書類の進行段階、そしてマイルストーンだけです。それ以外は何もありません。成績も、書類も、家庭の連絡先も、財務状況も、手数料も、内部分析も見えません。自分自身の品質スコアさえ見えません。チャネルを評価するのは教育機関の側だからです。
手数料は料率であり、約束ではありません
エージェントに手数料の料率を登録し、特定の帰属で上書きすることができます。画面は入力した基準額に対してプレビューを計算し、その金額が参考値であることをはっきり明示します。料率はシステムを管理する人にだけ見え、この段階では意図的に支払い台帳を作りません。計算されただけで一度も消し込まれない金額は約束であり、テーブルに保存された約束は次第に負債のように見え始めるからです。